【摘要】：目的調查和了解醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作滿意度和工作投入的現(xiàn)狀及其主要影響因素,分析這三個研究變量之間的關系,并探究工作滿意度在組織支持感和工作投入之間的中介作用,進而提出改善醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作滿意度和工作投入的對策建議,為提升醫(yī)院行政管理人員的工作與服務效率提供參考依據。方法采用配額抽樣的方法,以河南省漯河市20家不同等級的公立醫(yī)院共計481名符合調研納入標準的醫(yī)院行政管理人員為研究對象進行問卷調查。主要調查工具包括一般人口學資料調查表、組織支持感量表(Survey of Perceived Organizational Support,SPOS)、工作滿意度量表(Job Satisfaction Scale,JSS)以及工作投入量表(Utrecht Work Engagement Scale,UWES)。分別采用Epidata 3.1和SPSS 22.0建立數據庫并對數據資料進行統(tǒng)計分析,主要運用的統(tǒng)計學方法有描述性統(tǒng)計分析、單因素方差分析、獨立樣本T檢驗、Pearson相關分析以及多元線性回歸分析。描述性統(tǒng)計分析用于說明醫(yī)院行政管理人員一般人口學資料、組織支持感、工作滿意度及工作投入的現(xiàn)狀;單因素方差分析和獨立樣本T檢驗用于分析醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作滿意度和工作投入這三個研究變量的影響因素;Pearson相關分析用來分析三者之間的關聯(lián)性;多元線性回歸則用來對醫(yī)院行政管理人員的工作投入進行多因素分析;對工作滿意度進行Bootstrap中介效應檢驗,分析工作滿意度在組織支持感與工作投入之間的中介作用。結果1.公立醫(yī)院行政管理人員的組織支持感、工作滿意度及工作投入現(xiàn)狀醫(yī)院行政管理人員組織支持感總得分均分為2.46±0.67分;工作滿意度總得分為78.88±15.43分,九個維度得分按照從高到低順序排列依次是:同事10.42±2.49分、主管領導9.97±2.73分、工作性質9.86±2.96分、晉升8.91±2.36分、交際8.82±2.87分、獎勵8.32±2.78分、福利7.94±1.67分、薪酬7.67±2.60分、工作流程6.98±2.13分;工作投入總得分均分為2.65±0.72分,三個維度得分從高到低依次為:活力2.71±0.76分、奉獻2.62±0.80分和專注2.60±0.78分。2.醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作投入及工作滿意度的影響因素醫(yī)院等級、所在地域、年齡、職位層次、月平均收入、工作年限、用工形式,這些因素影響醫(yī)院行政管理人員組織支持感水平(P0.05)。醫(yī)院等級、年齡、工作年限以及職位層次是醫(yī)院行政管理人員工作滿意度的影響因素(P0.01)。年齡、婚姻狀況以及工作年限是影響醫(yī)院行政管理人員工作投入水平的重要因素(P0.05)。通過多元線性回歸分析進一步得出,組織支持感、工作性質、婚姻狀況顯著影響醫(yī)院行政管理人員的工作投入(P0.05)。3.醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作滿意度及工作投入之間的關系醫(yī)院行政管理人員組織支持感、工作滿意度及工作投入兩兩之間呈正相關關系(P0.01),相關系數分別為r=0.593,r=0.545,r=0.521。4.工作投入在醫(yī)院行政管理人員組織支持感與工作滿意度之間的中介作用醫(yī)院行政管理人員組織支持感水平能夠顯著正向預測其工作滿意度水平(B=1.565,P0.001),同時,醫(yī)院行政管理人員的組織支持感水平也能直接正向預測其工作投入水平(B=1.196,P0.001)。工作滿意度在組織支持感與工作投入之間起到一定的中介作用。結論1.公立醫(yī)院行政管理人員的組織支持感處于中等偏上水平,工作滿意度和工作投入均處于中等水平。2.公立醫(yī)院行政管理人員的組織支持感、工作滿意度與工作投入三者及其各維度之間均呈現(xiàn)出兩兩正相關關系。3.組織支持感、工作性質及婚姻狀況是醫(yī)院行政管理人員工作投入水平的顯著影響因素,對醫(yī)院行政管理人員的工作投入水平具有顯著預測作用。4.醫(yī)院行政管理人員工作滿意度在組織支持感與工作投入之間起到中介作用。
【學位授予單位】：河南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：R197.322

【參考文獻】

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本文編號：2631350