【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及醫(yī)院信息化的完善,如何在滿足醫(yī)院基本業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下,通過(guò)對(duì)信息化的提升,進(jìn)一步開發(fā)出適應(yīng)醫(yī)院要求、用戶滿意的軟件,成為各醫(yī)院信息科努力尋找的方向。醫(yī)院以臨床醫(yī)療為中心,圍繞臨床醫(yī)療的軟件如HIS、EMR、PACS、LIS等較為完善。但是作為臨床醫(yī)療有力支撐的輔助檢查(MRI、CT、B超、心電圖等),因?yàn)闄z查分類較多、業(yè)務(wù)分散等原因,其相關(guān)的軟件系統(tǒng)有待完善。目前,針對(duì)醫(yī)院三長(zhǎng)一短的問(wèn)題,有大量的軟件設(shè)計(jì)支撐,基本實(shí)現(xiàn)看病、交費(fèi)不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。但是,針對(duì)輔助檢查,存在大量排隊(duì)的現(xiàn)象。一方面各種檢查設(shè)備和專業(yè)人員畢竟是有限的,不可能較大的增加設(shè)備和人員,另一方面檢查數(shù)量的猛增也使得檢查排隊(duì)。為此,有限的資源如何更合理、更充分的服務(wù)于大量的患者,這就需要通過(guò)信息的手段,制定適合本院的合理流程,開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院檢查的整個(gè)流程的分析,引入O2O的方法,開發(fā)一套軟件系統(tǒng),包括整個(gè)檢查的閉合管理:即從檢查單據(jù)開立到檢查報(bào)告發(fā)放,實(shí)現(xiàn)流程的整體優(yōu)化,提高醫(yī)、護(hù)、技人員的工作效率,方便患者檢查,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。O2O是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易模式,即Online To Offline(在線離線/線上到線下)。將這一概念引入檢查流程中,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展方向。軟件設(shè)計(jì)方面,一方面考慮到醫(yī)護(hù)人員的使用習(xí)慣,以便能提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率,另一方面考慮患者就醫(yī)方便,多種途徑滿足患者需求。檢查全流程包含從醫(yī)生開單、交費(fèi)、預(yù)約、檢查、報(bào)告,軟件設(shè)計(jì)要把包含內(nèi)容的各環(huán)節(jié)合理串聯(lián)起來(lái),讓信息流取代人工,讓病人少跑路,少排隊(duì)。特別是在交費(fèi)和預(yù)約環(huán)節(jié),充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及智能手機(jī)功能,支持線上交費(fèi)和預(yù)約,解決時(shí)空限制。在整個(gè)流程中,以模塊化設(shè)計(jì),既有獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)比如預(yù)約系統(tǒng)、記賬系統(tǒng),又有部分的系統(tǒng)嵌套,比如開單系統(tǒng)嵌套在醫(yī)生工作站系統(tǒng)里。為了使各系統(tǒng)間有效的互通,設(shè)計(jì)了消息系統(tǒng),定時(shí)在各系統(tǒng)間進(jìn)行消息的傳遞和提醒。系統(tǒng)通過(guò)三個(gè)月的測(cè)試和運(yùn)行,每天檢查記錄量在2000左右,有效預(yù)約住院超過(guò)80%,門診近50%,改善和優(yōu)化了患者檢查流程,提高了醫(yī)院檢查業(yè)務(wù)效率。
【圖文】：

2 系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)管理員需要對(duì)整個(gè)功能具有統(tǒng)一的管理權(quán)限，應(yīng)包含檢查項(xiàng)目維護(hù)、號(hào)源池維護(hù)、預(yù)約規(guī)則維護(hù)、其它注意事項(xiàng)維護(hù)等，如圖 2-1 所示。同時(shí)，管理員需要對(duì)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外現(xiàn)象作應(yīng)急處理。如遇儀器故障、患者檢查中意外情況等，必須調(diào)整相應(yīng)的預(yù)約資源，待恢復(fù)正常，需要及時(shí)調(diào)整。管理員角色由信息中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)，既要熟悉業(yè)務(wù)流程，，也要熟悉軟件各功能模塊。

圖 2-2 醫(yī)護(hù)功能模塊Figure 2-2 Functional module of medical care2.2.3 患者就醫(yī)流程醫(yī)院患者就醫(yī)需求，在門診或住院的不同業(yè)務(wù)，大致需要辦理如圖 2-3 的具體業(yè)務(wù)。原則是讓患者少跑路、少排隊(duì)，節(jié)約患者的就醫(yī)時(shí)間，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：R197.3;TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2611297