【摘要】：隨著互聯網技術的發(fā)展以及醫(yī)院信息化的完善,如何在滿足醫(yī)院基本業(yè)務正常運行的前提下,通過對信息化的提升,進一步開發(fā)出適應醫(yī)院要求、用戶滿意的軟件,成為各醫(yī)院信息科努力尋找的方向。醫(yī)院以臨床醫(yī)療為中心,圍繞臨床醫(yī)療的軟件如HIS、EMR、PACS、LIS等較為完善。但是作為臨床醫(yī)療有力支撐的輔助檢查(MRI、CT、B超、心電圖等),因為檢查分類較多、業(yè)務分散等原因,其相關的軟件系統(tǒng)有待完善。目前,針對醫(yī)院三長一短的問題,有大量的軟件設計支撐,基本實現看病、交費不用長時間排隊。但是,針對輔助檢查,存在大量排隊的現象。一方面各種檢查設備和專業(yè)人員畢竟是有限的,不可能較大的增加設備和人員,另一方面檢查數量的猛增也使得檢查排隊。為此,有限的資源如何更合理、更充分的服務于大量的患者,這就需要通過信息的手段,制定適合本院的合理流程,開發(fā)相應的軟件系統(tǒng)。本文通過對醫(yī)院檢查的整個流程的分析,引入O2O的方法,開發(fā)一套軟件系統(tǒng),包括整個檢查的閉合管理:即從檢查單據開立到檢查報告發(fā)放,實現流程的整體優(yōu)化,提高醫(yī)、護、技人員的工作效率,方便患者檢查,提升醫(yī)院服務質量。O2O是基于互聯網的商業(yè)交易模式,即Online To Offline(在線離線/線上到線下)。將這一概念引入檢查流程中,體現了互聯網+醫(yī)療的發(fā)展方向。軟件設計方面,一方面考慮到醫(yī)護人員的使用習慣,以便能提高醫(yī)護人員的工作效率,另一方面考慮患者就醫(yī)方便,多種途徑滿足患者需求。檢查全流程包含從醫(yī)生開單、交費、預約、檢查、報告,軟件設計要把包含內容的各環(huán)節(jié)合理串聯起來,讓信息流取代人工,讓病人少跑路,少排隊。特別是在交費和預約環(huán)節(jié),充分利用互聯網的優(yōu)勢及智能手機功能,支持線上交費和預約,解決時空限制。在整個流程中,以模塊化設計,既有獨立的應用系統(tǒng)比如預約系統(tǒng)、記賬系統(tǒng),又有部分的系統(tǒng)嵌套,比如開單系統(tǒng)嵌套在醫(yī)生工作站系統(tǒng)里。為了使各系統(tǒng)間有效的互通,設計了消息系統(tǒng),定時在各系統(tǒng)間進行消息的傳遞和提醒。系統(tǒng)通過三個月的測試和運行,每天檢查記錄量在2000左右,有效預約住院超過80%,門診近50%,改善和優(yōu)化了患者檢查流程,提高了醫(yī)院檢查業(yè)務效率。
【圖文】：

2 系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)管理員需要對整個功能具有統(tǒng)一的管理權限，應包含檢查項目維護、號源池維護、預約規(guī)則維護、其它注意事項維護等，如圖 2-1 所示。同時，管理員需要對在系統(tǒng)運行過程中出現的意外現象作應急處理。如遇儀器故障、患者檢查中意外情況等，必須調整相應的預約資源，待恢復正常，需要及時調整。管理員角色由信息中心相關人員負責，既要熟悉業(yè)務流程，，也要熟悉軟件各功能模塊。

圖 2-2 醫(yī)護功能模塊Figure 2-2 Functional module of medical care2.2.3 患者就醫(yī)流程醫(yī)院患者就醫(yī)需求，在門診或住院的不同業(yè)務，大致需要辦理如圖 2-3 的具體業(yè)務。原則是讓患者少跑路、少排隊，節(jié)約患者的就醫(yī)時間，提高患者的就醫(yī)體驗。
【學位授予單位】：中國礦業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：R197.3;TP311.52

【參考文獻】

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本文編號：2611297