探討基于品管圈建立的藥學(xué)管理模式,分析其對合理用藥行為與藥學(xué)人員服務(wù)技能的影響。方法:醫(yī)院自2017年7月起通過成立品管圈、選定主題、分析原因、制定措施等加強對藥師的管理,2017年1～6月為實施前,2017年7～12月為實施后,實施前后各隨機選擇80例患者為研究對象,比較實施前后醫(yī)院合理用藥行為及藥學(xué)人員服務(wù)技能等情況。結(jié)果:實施后的不合理處方、不良反應(yīng)發(fā)生率,均顯著低于實施前(P<0.05)。實施后患者用藥依從性、患者對藥學(xué)服務(wù)滿意度,均顯著高于實施前(P<0.05)。實施后藥學(xué)人員專業(yè)咨詢、溝通技能、職業(yè)形象等評分,均顯著高于實施前(P<0.05)。結(jié)論:基于品管圈建立的藥學(xué)服務(wù)模式,能夠改善醫(yī)院合理用藥情況,降低藥品不良反應(yīng)發(fā)生率,提高藥學(xué)人員服務(wù)技能與患者滿意度,具有較高的價值。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實施前后的用藥情況比較
    2.2 實施前后藥學(xué)人員服務(wù)技能評分比較
    2.3 實施前后患者滿意度比較
3 討論



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