探討基于品管圈建立的藥學(xué)管理模式,分析其對(duì)合理用藥行為與藥學(xué)人員服務(wù)技能的影響。方法:醫(yī)院自2017年7月起通過成立品管圈、選定主題、分析原因、制定措施等加強(qiáng)對(duì)藥師的管理,2017年1～6月為實(shí)施前,2017年7～12月為實(shí)施后,實(shí)施前后各隨機(jī)選擇80例患者為研究對(duì)象,比較實(shí)施前后醫(yī)院合理用藥行為及藥學(xué)人員服務(wù)技能等情況。結(jié)果:實(shí)施后的不合理處方、不良反應(yīng)發(fā)生率,均顯著低于實(shí)施前(P<0.05)。實(shí)施后患者用藥依從性、患者對(duì)藥學(xué)服務(wù)滿意度,均顯著高于實(shí)施前(P<0.05)。實(shí)施后藥學(xué)人員專業(yè)咨詢、溝通技能、職業(yè)形象等評(píng)分,均顯著高于實(shí)施前(P<0.05)。結(jié)論:基于品管圈建立的藥學(xué)服務(wù)模式,能夠改善醫(yī)院合理用藥情況,降低藥品不良反應(yīng)發(fā)生率,提高藥學(xué)人員服務(wù)技能與患者滿意度,具有較高的價(jià)值。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實(shí)施前后的用藥情況比較
    2.2 實(shí)施前后藥學(xué)人員服務(wù)技能評(píng)分比較
    2.3 實(shí)施前后患者滿意度比較
3 討論



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