準確有效傳達信息對個體和組織進行行為決策具有重要意義,這是危機傳播的關鍵環(huán)節(jié)。新冠肺炎是一場遍及全球的公共健康危機,如何有效傳遞疫情信息、并處理好信息傳播中的問題成為備受各界關注的焦點。本文基于以往文獻,并分析近年健康危機事件,認為傳播疫情信息要考慮真實、科學和充分性,以及表達內(nèi)容和形式的清晰度,并且還要體現(xiàn)持續(xù)性和差異化,以及可能造成的傷害等原則。本文按照疫情發(fā)展的初期、中期和后期階段性特征,從疫情信息設計和傳播效果兩方面,提出信息傳播路徑和策略。 

【文章來源】：新聞知識. 2020,(06)

【文章頁數(shù)】：5 頁

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在新冠肺炎發(fā)展前期,信息設計主要基于風險發(fā)布、嚴重性和易感性的告知、不確定性減少等方面。在傳播渠道上不應泛化,內(nèi)容選擇應傾向達成普遍共識的科學合理建議,旨在提醒民眾了解該傳染性疾病的主要特征、做好基本的自我防護。在暴發(fā)階段,隨著疾病各項特征的披露,民眾在早期形成了一般性認知。此時,信息設計的重點是繼續(xù)減少不確定性,加大效能信息的傳播。一是自我效能,提醒民眾可以通過自我行為改變達到預期目的;二是集體效能,強化民眾對國家與集體的信心,共同打好疫情阻擊戰(zhàn)。同時,特別注重對民眾情緒的撫慰,要及時回應民眾關切。如發(fā)布醫(yī)患人員現(xiàn)身說法、注重細節(jié)的溫情故事。這些事跡往往容易令人產(chǎn)生“共情”、增進相互理解。通過前期海量信息的刺激,能夠進一步提升個體和組織的行動力,增強信息搜索行為,有助于個體與組織更深入了解疫情情況,從而促進其態(tài)度與行為的改變。在疫情后期,隨著疾病的結束,通過前幾階段的持續(xù)信息擴散與參與式互動,進一步強化個體與組織行為和態(tài)度的改變,通過持續(xù)的健康教育使其具備較好的健康素養(yǎng),從而為未來可能的傳染性疾病暴發(fā)做好提前預防。


本文編號：3559830