目的分析鄭州市第九人民醫(yī)院新型冠狀病毒肺炎(簡(jiǎn)稱"新冠肺炎")熱線來電的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、咨詢技術(shù),總結(jié)疫情不同階段公眾的心理特點(diǎn)。方法將2020年1月25日至4月8日疫情防控期間鄭州市第九人民醫(yī)院新冠肺炎熱線進(jìn)行編碼后,使用Excel進(jìn)行量化分析。結(jié)果新冠肺炎疫情的不同階段(疫情暴發(fā)期、疫情平穩(wěn)期和疫情衰退期),電話數(shù)量、內(nèi)容和咨詢技術(shù)都發(fā)生了變化。結(jié)論有關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)重視和儲(chǔ)備心理熱線,以更好地發(fā)揮熱線心理危機(jī)干預(yù)作用。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 分析方法
2 結(jié)果
    2.1 一般資料
    2.2 量化分析
        2.2.1 來電量
        2.2.2 來電問題分類
    2.3 內(nèi)容分析
    2.4 咨詢技術(shù)分析
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