發(fā)布時間：2017-10-02 17:12

  本文關(guān)鍵詞：中美亞馬遜在線客戶評論的評價資源對比研究

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【摘要】：在線消費者評論的研究,多半討論電子商務(wù)、消費心理,少有關(guān)注其語言形式的;研究評價資源的評價理論,雖已廣泛應(yīng)用于政治、文學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)等多種語體,但至今未見涉及這一擁有豐富評價資源的新型語類。本文以亞馬遜的在線消費者評論作為素材,分別從亞馬遜美國與亞馬遜中國網(wǎng)站選取語言學(xué)教材、經(jīng)典小說與暢銷書等三種書籍的評論,在評價理論的框架下,對中美消費者網(wǎng)購評論進行對比研究,旨在揭示這一語類使用評價資源的特點并得出各自在評價方式上的異同。本文研究結(jié)果如下:(1)90%以上的美國消費者樂于在買書之后分享個人的讀書體驗而60%以上的中國消費者通常在讀書之前評說書籍的印刷、快遞、是否正版。(2)至于評價資源的使用,總的說來,亞馬遜美國的評論動用的更多來描述個人網(wǎng)購或讀書的體驗。(3)具體到評價資源三個子系統(tǒng)的分布,中美亞馬遜的評論都較頻繁地使用態(tài)度資源,只是中國亞馬遜較少使用情感資源,有意無意間抑制自我的情感表達;美國消費者更愿意選擇介入資源而不是階差來平衡話語中的責(zé)任和義務(wù),而中國消費者較少選擇介入資源中的雜語,似乎更傾向于自我的表達而不是針對其他消費者。中國消費者表現(xiàn)在態(tài)度資源與介入資源選擇上的矛盾,即抑制自我的情感表達與自我表達的傾向,或許正是話語在網(wǎng)絡(luò)空間的表現(xiàn)-因為對話者的不在場而自由評論,又因為網(wǎng)絡(luò)的公共空間評論時自我的情感需要收斂。
【關(guān)鍵詞】：在線網(wǎng)購評論 亞馬遜中國 亞馬遜美國 評價資源
【學(xué)位授予單位】：杭州師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：H0-05
【目錄】：

• ABSTRACT6-8
• 摘要8-12
• CHAPTER ONE INTRODUCTION12-15
• 1.1 Research Background12-13
• 1.2 The Significance and Purpose of Research13-14
• 1.3 The Overall Structure of the Thesis14-15
• CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW15-22
• 2.1 Reviewing of Online Reviews15-18
• 2.1.1 Defining Online Reviews15-16
• 2.1.2 Studies on Online Reviews16-18
• 2.2 Reviewing of Appraisal Theory18-22
• 2.2.1 Studies Abroad18-19
• 2.2.2 Studies at Home19-22
• CHAPTER THREE RESEARCH METHODOLOGY22-32
• 3.1 Research Questions22
• 3.2 Theoretical Framework22-29
• 3.2.1 The Framework of Appraisal System22-29
• 3.2.1.1 The System of Attitude24-28
• 3.2.1.2 The System of Engagement28-29
• 3.2.1.3 The System of Graduation29
• 3.3 Data Collection29-30
• 3.4 Data Analysis and Research Procedures30-32
• CHAPTER FOUR RESULTS AND DISCUSSION32-51
• 4.1 The Linguistics Characteristics of Online Consumer Reviews32-33
• 4.2 The Distribution and Realization of Appraisal Resources in General33-36
• 4.3 Comparative Analysis of Appraisal Resources of Online Reviews36-47
• 4.3.1 Attitude Analysis36-44
• 4.3.1.1 The Distribution of Attitudinal Resources37-38
• 4.3.1.2 The Realization of Attitudinal Resources38-44
• 4.3.2 Engagement Analysis44-46
• 4.3.2.1 The Distribution of Engagement Resources44-45
• 4.3.2.2 The Realization of Engagement Resources45-46
• 4.3.3 Graduation Analysis46-47
• 4.3.3.1 The Distribution of Graduation Resources46
• 4.3.3.2 The Realization of Graduation Resources46-47
• 4.4 Discussion47-51
• 4.4.1 Online Consumer Reviews as a Genre47-49
• 4.4.2 Statistic Variations and Their Socio-cultural Explanations49-51
• CHAPTER FIVE CONCLUSION51-53
• 5.1 Major Findings of the Study51-52
• 5.2 Implications of the Study52
• 5.3 Limitations and Suggestions for Further Study52-53
• REFERENCES53-57
• 中文參考文獻57-59
• ACKNOWLEDGEMENTS59-60
• PUBLICATION60

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本文編號：960816