礦物晶體藝術(shù)品由于其稀缺性和精美奇特的外形,較高的科研價值和巨大的市場投資潛力已開始成為我國玩石愛好者的收藏對象和消費者的消費對象,即所謂的“特殊藝術(shù)品”或“特種奢侈品”商品。顧客感知價值就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時所付出的成本進行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用的評價。礦物晶體藝術(shù)品公司需要以顧客為導(dǎo)向,讓顧客感知到超越競爭對手的價值,即提升顧客的感知價值才能夠爭取顧客、維系顧客,從而獲得持久的競爭優(yōu)勢。本文的研究內(nèi)容主要有三個方面：1.對顧客感知價值理論進行整理與總結(jié)；2.建立基于顧客感知價值的重復(fù)購買意向模型,以SA公司為例進行實證研究；3.針對實證結(jié)果提出SA公司營銷策略。本文的實證結(jié)果表明功能價值、情感價值、社會價值、感知成本對重復(fù)購買意愿有顯著的正向影響,礦物晶體的材質(zhì)、形態(tài)、顏色、光澤、尺寸、完整性、組合、透明度均對功能價值有顯著的正向影響。根據(jù)結(jié)果分別從功能價值、情感價值、社會價值、感知成本四個角度提出營銷策略建議。

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義和目的
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
        1.2.3 研究的目的
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容與思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
    1.4 研究的創(chuàng)新
第2章 理論背景
    2.1 礦物晶體藝術(shù)品概述
        2.1.1 礦物晶體藝術(shù)品概念
        2.1.2 礦物晶體藝術(shù)品的歷史及趨勢
    2.2 顧客感知價值
        2.2.1 顧客感知價值的文獻綜述
        2.2.2 顧客感知價值驅(qū)動因素研究
    2.3 礦物晶體藝術(shù)品的顧客感知價值研究
        2.3.1 社會導(dǎo)向的礦晶感知價值
        2.3.2 個人導(dǎo)向的礦晶感知價值
        2.3.3 社會與個人導(dǎo)向的礦晶感知價值研究
    2.4 顧客重復(fù)購買意向
    2.5 顧客感知價值與重復(fù)購買意向研究
第3章 礦晶藝術(shù)品行業(yè)現(xiàn)狀及困境分析
    3.1 礦物晶體藝術(shù)品行業(yè)現(xiàn)狀
        3.1.1 礦物晶體藝術(shù)品的消費群體
        3.1.2 礦物晶體藝術(shù)品的市場渠道
        3.1.3 礦物晶體藝術(shù)品的顧客重復(fù)購買現(xiàn)象
        3.1.4 顧客重復(fù)購買對行業(yè)的重要性
    3.2 礦物晶體藝術(shù)品特性
        3.2.1 礦物晶體藝術(shù)品的價值特性
        3.2.2 礦物晶體藝術(shù)品的品質(zhì)特性
    3.3 礦物晶體藝術(shù)品市場困境分析
    3.4 SA公司市場分析
        3.4.1 SA公司基本介紹
        3.4.2 公司外部環(huán)境分析
        3.4.3 公司的優(yōu)劣勢分析
第4章 SA公司顧客重復(fù)購買意向?qū)嵶C研究
    4.1 研究設(shè)計
        4.1.1 提出假設(shè)
        4.1.2 模型設(shè)計
    4.2 問卷的設(shè)計與發(fā)放
        4.2.1 問卷設(shè)計
        4.2.2 問卷的發(fā)放和整理
    4.3 數(shù)據(jù)分析
        4.3.1 樣本描述性統(tǒng)計分析
        4.3.2 信度分析
        4.3.3 效度分析
        4.3.4 各變量主成分分析
        4.3.5 回歸分析
        4.3.6 各題項平均分統(tǒng)計
第5章 結(jié)論與營銷建議
    5.1 研究結(jié)論
        5.1.1 主要研究結(jié)論
        5.1.2 研究結(jié)果討論
    5.2 關(guān)于礦物晶體藝術(shù)品的營銷建議
        5.2.1 功能價值營銷建議
        5.2.2 情感價值營銷建議
        5.2.3 社會價值營銷建議
        5.2.4 感知成本營銷建議
    5.3 研究不足
    5.4 研究展望
參考文獻
致謝
附錄一
附錄二
卷內(nèi)備考表



本文編號：3841682