本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者在線購物車放棄行為影響因素研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展勢頭極其迅猛。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的時(shí)代，在線網(wǎng)絡(luò)購物越發(fā)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的熱點(diǎn)，市場交易規(guī)模量飛快增長，網(wǎng)購對人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透不斷加大加深。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)�？偭扛哌_(dá)1.85萬億元，，同比增長了42個(gè)百分點(diǎn)。中國網(wǎng)購市場自2003年起至今一直保持高速度增長，擴(kuò)張速度已超過世界任何一個(gè)國家，一個(gè)快速變動(dòng)的中國網(wǎng)購市場需要重新認(rèn)識。 在線網(wǎng)絡(luò)購物市場的飛速發(fā)展，產(chǎn)生了許多商機(jī)，催生了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)，也讓廣大研究者將對消費(fèi)者購物行為的研究探索角度從傳統(tǒng)線下面對面交易環(huán)境擴(kuò)展至新興線上網(wǎng)絡(luò)虛擬交易環(huán)境，各類B2C、B2B、C2C網(wǎng)站層出不窮。雖然這樣，但絕大部分學(xué)者更多地是關(guān)注研究消費(fèi)者在線購買行為，而對于非購買行為或在線購物放棄行為則很少關(guān)注，但非購買行為對于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)商家都是普遍存在的問題，它在網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下是一種商務(wù)常態(tài)。在廣告成本已付的情況下，尤其要關(guān)注到了那些到了購買邊界，然而卻最終沒有完成付款的訂單，因?yàn)橘徫镘囘z棄用戶是最佳的潛在客戶。所以我們其實(shí)非常有必要并且應(yīng)緊迫地研究引起在線購物環(huán)境中消費(fèi)者放棄購物車的因素有哪些及。此類問題的分析探索與研究，將幫助網(wǎng)絡(luò)零售商更好地理解消費(fèi)者的購買焦點(diǎn)、購買興趣、購買心理與消費(fèi)行為，創(chuàng)建更為便捷舒適的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，從而提升網(wǎng)絡(luò)零售商的在線購物車轉(zhuǎn)化率和在線銷售業(yè)績。 本文在廣泛閱讀相關(guān)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)并提出了影響在線消費(fèi)者遺棄購物車商品的潛在因素，之后介紹了已有的研究成果并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了消費(fèi)者在線購物車放棄行為影響因素模型，并提出相對應(yīng)的假設(shè)。為了驗(yàn)證本文模型假設(shè)的正確性，我們合理地設(shè)計(jì)問卷并發(fā)放，收回?cái)?shù)據(jù)后進(jìn)行分析實(shí)證研究。問卷發(fā)放的對象比較廣泛并具有代表性，回收問卷后先按照幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選出有效問卷，然后導(dǎo)出調(diào)查數(shù)據(jù)。為了驗(yàn)證所提假設(shè)我們用常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟SPSS19.0進(jìn)行相關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。最后根據(jù)結(jié)論修正理論模型。文章末尾根據(jù)研究分析結(jié)果，為相關(guān)商家提出科學(xué)性的改進(jìn)方法，以期能幫助他們提高購物網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
【關(guān)鍵詞】：在線購物車 網(wǎng)絡(luò)購物 網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn) 在線購物車放棄
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述10-16
• 1.3.1 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素研究綜述10-13
• 1.3.2 購買抑制因素研究綜述13-14
• 1.3.3 在線購物車放棄行為研究綜述14-16
• 1.4 研究內(nèi)容與研究方法16-19
• 1.4.1 研究內(nèi)容與框架16-17
• 1.4.2 研究方法及研究思路17-19
• 第2章 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建19-27
• 2.1 理論基礎(chǔ)19-22
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)理論19-20
• 2.1.2 消費(fèi)者購買決策相關(guān)理論20-22
• 2.2 研究假設(shè)與理論模型22-26
• 2.2.1 研究變量及假設(shè)的提出22-25
• 2.2.2 理論模型的構(gòu)建25-26
• 2.3 本章小結(jié)26-27
• 第3章 模型實(shí)證研究分析27-43
• 3.1 研究變量定義與測量27-28
• 3.1.1 研究變量的定義27
• 3.1.2 研究變量的測量27-28
• 3.2 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放28-29
• 3.2.1 問卷結(jié)構(gòu)28-29
• 3.2.2 問卷預(yù)調(diào)查29
• 3.2.3 樣本選擇與獲取數(shù)據(jù)29
• 3.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析29-30
• 3.4 問卷的信度效度分析30-35
• 3.5 相關(guān)分析35
• 3.6 回歸分析35-38
• 3.6.1 娛樂目的與購物車放棄行為的回歸分析36-37
• 3.6.2 組織工具與購物車放棄行為的回歸分析37
• 3.6.3 服務(wù)質(zhì)量與購物車放棄行為的回歸分析37-38
• 3.6.4 低價(jià)偏好與購物車放棄行為的回歸分析38
• 3.7 網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用分析38-41
• 3.7.1 網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)對服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者在線購物車放棄之間的調(diào)節(jié)作用39-40
• 3.7.2 網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)對低價(jià)偏好與消費(fèi)者在線購物車放棄之間的調(diào)節(jié)作用40-41
• 3.8 實(shí)證分析總結(jié)41
• 3.9 本章小結(jié)41-43
• 第4章 研究結(jié)果討論與管理建議43-49
• 4.1 研究結(jié)果討論43-46
• 4.1.1 娛樂目的對購物車放棄行為的影響的討論43
• 4.1.2 組織工具對購物車放棄行為的影響的討論43-44
• 4.1.3 服務(wù)質(zhì)量對購物車放棄行為的影響的討論44-45
• 4.1.4 低價(jià)偏好對購物車放棄行為的影響的討論45
• 4.1.5 網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的調(diào)節(jié)作用討論45-46
• 4.2 管理建議46-48
• 4.3 本章小結(jié)48-49
• 結(jié)論49-51
• 參考文獻(xiàn)51-56
• 致謝56-57
• 附錄57-58

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：880530