本文關(guān)鍵詞：基于用戶體驗的健康信息服務(wù)網(wǎng)站研究

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【摘要】：人們自誕生以來就對健康產(chǎn)生的不懈追求,伴隨科技的日新月異,推動了健康傳播的發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及和自身進化更是促進了健康信息傳播的廣度、深度、頻度和精度。在這樣的大環(huán)境之中,網(wǎng)絡(luò)媒介正逐漸取代傳統(tǒng)媒體成為人們獲取健康信息的最主要途徑之一,并在緩解醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)療效率等多方面逐漸發(fā)揮作用。相應(yīng)的,健康信息服務(wù)網(wǎng)站在近十年以來如雨后春筍般涌現(xiàn)并初顯規(guī)模。然而,當越來越多的用戶對網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療健康信息進行關(guān)注,并將之融入自己日常的信息接收結(jié)構(gòu)中時,健康信息網(wǎng)站的哪些部分會影響他們的體驗,用戶使用后的滿意程度如何,有什么樣的辦法可以在維護網(wǎng)站運營方自身利益的同時進一步加強用戶的體驗,乃至達到提升公眾健康水平這一社會效益,特別值得進行研究和挖掘。本文首先從用戶體驗的角度出發(fā),結(jié)合文獻查找和歸納,構(gòu)建了健康信息服務(wù)網(wǎng)站的評價體系,形成了一套完整包含五個一級指標,十五個二級指標的健康信息服務(wù)網(wǎng)站用戶體驗評價體系。隨后,根據(jù)體系中的信息內(nèi)容、網(wǎng)站建構(gòu)、交互設(shè)計、審美設(shè)計及安全保障五大方面,通過問卷調(diào)研的方式獲得當前用戶對于健康信息網(wǎng)站的使用評價,進而找出問題癥結(jié)所在,分析背后的原因。本研究發(fā)現(xiàn),內(nèi)容權(quán)威性不高,操作便捷性差,互動反饋質(zhì)量不高,以及網(wǎng)站中廣告過多,是該類網(wǎng)站發(fā)展的核心問題。最后,結(jié)合健康行業(yè)的信息需求特點及互聯(lián)網(wǎng)世界開放自由、多維交互的特征,以及窄眾化、精細化、定制化的技術(shù)可能,本文提出健康信息網(wǎng)站的平臺化構(gòu)建這一發(fā)展路徑。該類平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進行健康信息交流與互動的虛擬空間,是協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、助力信息傳播、增強醫(yī)患互動等的重要場所。本文認為,通過平臺化構(gòu)建,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的自身運作規(guī)律,一定程度有助于解決信息內(nèi)容的權(quán)威性不足、醫(yī)患互動積極性不高等多個方面的問題,并可以借助平臺的信息數(shù)據(jù)整合和社會資源整合的力量,為多個利益相關(guān)方提供相應(yīng)的服務(wù),從而拓寬盈利的方式。
【關(guān)鍵詞】：健康信息服務(wù)網(wǎng)站 用戶體驗 平臺化構(gòu)建
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R-05;G250.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景和研究緣起8-10
• 1.2 研究目的、意義和論文框架10-11
• 1.3 研究階段及方法11
• 1.4 研究框架11-13
• 第二章 文獻綜述13-21
• 2.1 相關(guān)概念界定13-15
• 2.1.1 用戶體驗的定義13
• 2.1.2 健康信息服務(wù)網(wǎng)站的定義13-15
• 2.2 用戶體驗相關(guān)文獻回顧15-17
• 2.3 健康傳播及網(wǎng)絡(luò)健康傳播相關(guān)文獻綜述17-21
• 2.3.1 健康傳播相關(guān)文獻綜述17-18
• 2.3.2 大眾媒介與健康傳播研究18-19
• 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播相關(guān)研究19-21
• 第三章 健康信息服務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗評價體系21-30
• 3.1 文獻歸納確立初步體系21-23
• 3.2 信度分析確立最終體系23-25
• 3.3 評價要素解析25-30
• 3.3.1 信息內(nèi)容評價25-26
• 3.3.2 網(wǎng)站建構(gòu)評價26-27
• 3.3.3 交互設(shè)計評價27-28
• 3.3.4 審美設(shè)計評價28-29
• 3.3.5 安全保障評價29-30
• 第四章 基于用戶體驗的健康信息服務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀分析30-43
• 4.1 用戶構(gòu)成及使用情況30-32
• 4.2 用戶體驗的總體評價32-34
• 4.3 調(diào)研結(jié)果的深入洞察34-43
• 4.3.1 內(nèi)容的精準性及權(quán)威性需提高34-37
• 4.3.2 網(wǎng)站的操作便利性有待提高37-38
• 4.3.3 及時性和針對性影響互動體驗38-40
• 4.3.4 布局設(shè)計混亂與廣告過量40-41
• 4.3.5 隱私保護難獲用戶信賴41-43
• 第五章 健康信息服務(wù)網(wǎng)站的平臺化構(gòu)建43-52
• 5.1 健康信息服務(wù)網(wǎng)站平臺化的必要性43-45
• 5.2 健康信息服務(wù)平臺的概念和特征45-46
• 5.3 健康信息服務(wù)平臺的基本運行模式46-50
• 5.4 健康信息網(wǎng)站的平臺化構(gòu)建目標50-52
• 第六章 總結(jié)與展望52-54
• 參考文獻54-56
• 附錄A 健康信息服務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗調(diào)查56-58
• 附錄B 健康信息服務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗評價體系信度調(diào)查58-59
• 致謝59-60
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的科研成果60

【參考文獻】

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本文編號：720250