本文關(guān)鍵詞：紙媒體客服信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會(huì)和科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，發(fā)展迅猛，給傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體帶來(lái)了巨大的沖擊。在新興媒體的沖擊下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文旨在去分析探討，在全媒體下報(bào)紙的生存空間，并結(jié)合紙媒體自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息化的手段提出可實(shí)施的方案。在新的形勢(shì)下誰(shuí)能占得更多的客戶群誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體市場(chǎng)擁得一席之地。廣告商需要廣告的定位更準(zhǔn)確，更到位，以其發(fā)揮紙媒體傳播的商業(yè)價(jià)值最大化，紙媒體客服管理系統(tǒng)應(yīng)用研究正是基于以上的現(xiàn)實(shí)需求。 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外紙媒體客服信息管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，采用了MVC的設(shè)計(jì)模式，結(jié)合J2EE、Mysql技術(shù)，應(yīng)用B/S三層架構(gòu)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了紙媒體客服信息管理系統(tǒng)。論文的研究工作是基于目前芒果傳媒集團(tuán)紙媒體的客服信息管理中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，設(shè)計(jì)能針對(duì)紙媒體的廣告客服數(shù)據(jù)高效處理、分析及查詢的智能化管理的信息管理系統(tǒng)。論文在分析現(xiàn)行人為處理媒體客服信息管理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注紙媒體信息管理工作的特點(diǎn)，，提出了基于Web服務(wù)的管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，具體針對(duì)芒果傳媒集團(tuán)旗下紙媒體客服管理工作的具體情況，完成了紙媒體客服信息管理系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。該系統(tǒng)滿足了客服管理現(xiàn)有不同業(yè)務(wù)的需求，對(duì)今后新業(yè)務(wù)的需求也具有良好的擴(kuò)展性。通過(guò)客服信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能能夠快速并直觀的知道各紙媒體的受眾群體，受眾群體對(duì)各種廣告的關(guān)注程度以及廣告在各種紙媒體上市場(chǎng)價(jià)值的傳播等不同情況，為紙媒體客服業(yè)務(wù)的高效決策提供了良好的平臺(tái)。
【關(guān)鍵詞】：紙媒體 客戶服務(wù) 信息管理系統(tǒng) B/S J2EE
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插圖索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)與現(xiàn)狀12-14
• 1.3 論文的目的與意義14
• 1.4 本章小結(jié)14-15
• 第2章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景知識(shí)及技術(shù)15-20
• 2.1 信息管理系統(tǒng)15
• 2.2 C/S 模式和 B/S 模式15-18
• 2.2.1 C/S 模式16
• 2.2.2 B/S 模式16-17
• 2.2.3 C/S 模式與 B/S 模式的比較17-18
• 2.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)18-19
• 2.3.1 JSP 技術(shù)18
• 2.3.2 MySQL18
• 2.3.3 JDBC18-19
• 2.3.4 MVC 設(shè)計(jì)思想19
• 2.4 本章小結(jié)19-20
• 第3章 需求分析與解決方案20-27
• 3.1 系統(tǒng)背景20
• 3.2 技術(shù)可行性分析20
• 3.3 系統(tǒng)的功能性需求分析20-25
• 3.3.1 系統(tǒng)功能的總體分析與設(shè)計(jì)21-22
• 3.3.2 系統(tǒng)功能用例描述22-25
• 3.4 系統(tǒng)的非功能性需求25-26
• 3.5 本章小結(jié)26-27
• 第4章 紙媒客服管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)27-36
• 4.1 概要設(shè)計(jì)27-29
• 4.1.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)27-28
• 4.1.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)28
• 4.1.3 技術(shù)路線設(shè)計(jì)28-29
• 4.1.4 接口設(shè)計(jì)29
• 4.2 功能分析29-33
• 4.2.1 系統(tǒng)管理模塊30-31
• 4.2.2 業(yè)務(wù)管理模塊31
• 4.2.3 調(diào)研管理模塊31-32
• 4.2.4 字典管理模塊32
• 4.2.5 統(tǒng)計(jì)分析管理模塊32-33
• 4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)33-35
• 4.3.1 紙媒信息表34
• 4.3.2 廣告客戶信息表34-35
• 4.3.3 廣告招商信息表35
• 4.4 本章小結(jié)35-36
• 第5章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)36-46
• 5.1 功能界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)36-40
• 5.2 廣告商管理功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)40-42
• 5.3 統(tǒng)計(jì)分析功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)42-43
• 5.4 用戶管理功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)43-44
• 5.5 數(shù)據(jù)庫(kù)連接44-45
• 5.6 本章小結(jié)45-46
• 第6章 系統(tǒng)運(yùn)行及測(cè)試46-50
• 6.1 系統(tǒng)測(cè)試的目標(biāo)、任務(wù)及方法46-47
• 6.2 測(cè)試用例47-49
• 6.2.1 系統(tǒng)登陸測(cè)試47-48
• 6.2.2 信息管理測(cè)試用例48
• 6.2.3 統(tǒng)計(jì)分析48-49
• 6.3 測(cè)試結(jié)果分析49
• 6.4 本章小結(jié)49-50
• 結(jié)論50-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：紙媒體客服信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：362517