【摘要】： 近年來,隨著市場競爭的加劇,顧客感知價值作為一種企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源,已經(jīng)引起學者們的廣泛關注。越來越多的學者在研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢,就必須真正站在顧客的角度上來看待產品和服務的價值。這種價值不是由企業(yè)決定的,而是由顧客感知的,這就是顧客感知價值。然而,在眾多的研究中,對顧客感知價值與顧客滿意和顧客忠誠度的影響關系的研究比較多,而將顧客感知價值和某個行業(yè)或者企業(yè)結合起來進行研究的比較少。同時,隨著服裝市場競爭的日趨激烈,越來越多的服裝企業(yè)開始認識到以顧客為導向的市場營銷觀念的重要性。本論文正是結合中檔女裝行業(yè)的特點,對影響顧客感知價值的因素進行了實證研究,探尋對中檔女裝顧客來說具有重要意義的感知價值因子,中檔女性服裝企業(yè)可以根據(jù)這些重要的因子,通過制定合適的營銷策略來提高顧客感知價值。 論文首先通過文獻研究,對顧客感知價值理論進行回顧和總結;然后根據(jù)訪談和個別調查,探求到了影響中檔女性服裝顧客感知價值的要素;接著通過實證研究,得出了中檔女裝顧客感知價值要素層級結構,層級結構中影響顧客感知價值的7個主要因子分別是服務、價格、歸屬、產品內在屬性、廣告、品牌口碑和產品外在屬性因子,并對這些感知價值因子的重要程度進行研究;最后,再針對這些顧客感知價值的7個主要因子,提出了中檔女裝服裝企業(yè)相應的營銷策略,主要從產品策略(產品和服務差異化策略和品牌策略)、價格策略(制定價格策略和差別價格策略)、促銷策略(廣告策略和店面設計陳列策略)這幾方面進行研究。
【學位授予單位】：廣東工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F274;F426.86

【引證文獻】

相關期刊論文 前1條

1 劉曉蘭;徐麗芳;;中文數(shù)字學術期刊用戶價值模型實證研究[J];出版科學;2012年06期

相關碩士學位論文 前3條

1 雷麗娜;網(wǎng)絡環(huán)境下基于顧客感知價值的服裝品牌研究[D];青島大學;2011年

2 張兵;花卉顧客感知價值研究[D];云南財經(jīng)大學;2010年

3 張云婕;情感營銷在時尚休閑服品牌營銷中的運用研究[D];湖南師范大學;2012年

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本文編號：2566619