【摘要】：隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及產(chǎn)品同質(zhì)化程度的提高，企業(yè)能否在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)占一席之地，關(guān)鍵在于品牌的建設(shè)和發(fā)展。而品牌要想贏得消費(fèi)者青睞，必須與消費(fèi)者進(jìn)行有效得溝通，即開(kāi)展有效的品牌傳播。 品牌傳播的研究由來(lái)已久，幾種常見(jiàn)的品牌傳播方式有廣告?zhèn)鞑�、公關(guān)傳播、銷售促進(jìn)傳播和人際傳播等。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，，以往行之有效的傳播方式已經(jīng)不能很好地刺激和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，尋求一種全新的品牌傳播方式是當(dāng)前品牌傳播領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。 品牌傳播，聚焦體驗(yàn)。本研究就是從顧客體驗(yàn)的視角出發(fā)，研究如何進(jìn)行有效的品牌傳播。研究主要分為三部分進(jìn)行： 第一部分研究是通過(guò)整理前人關(guān)于品牌傳播和顧客體驗(yàn)的相關(guān)理論知識(shí)，綜合分析傳統(tǒng)品牌傳播方式的特點(diǎn)和局限性，以及顧客體驗(yàn)的作用，提出了以顧客體驗(yàn)為中心的品牌傳播模式。 第二部研究主要是在前面研究的基礎(chǔ)上，選取了品牌傳播的四個(gè)要素和顧客體驗(yàn)的四個(gè)維度構(gòu)造了本研究的整體概念模型和十六條研究假設(shè)，以此研究?jī)烧咧g的關(guān)系。并以動(dòng)感地帶為例進(jìn)行實(shí)證研究，設(shè)計(jì)了本研究的調(diào)研問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)樣本的信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析等研究分析方法，對(duì)本研究的十六條假設(shè)進(jìn)行一一驗(yàn)證，最后得到品牌傳播的四個(gè)要素對(duì)顧客體驗(yàn)四個(gè)維度的影響。 第三部主要是就研究結(jié)果在企業(yè)品牌傳播中的運(yùn)用進(jìn)行了闡釋。首先是針對(duì)動(dòng)感地帶品牌傳播提出的相關(guān)實(shí)施建議。然后進(jìn)一步擴(kuò)展到其他領(lǐng)域在進(jìn)行以顧客體驗(yàn)為中心的品牌傳播模式時(shí)的對(duì)策建議。 本研究在最后總結(jié)了研究的局限性和對(duì)進(jìn)一步研究的展望。
【學(xué)位授予單位】：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2549956