【摘要】：以住宅家具行業(yè)為例,在構建企業(yè)營銷策略對顧客感知價值驅動模型的基礎上,應用結構方程模型,從基于顧客感知的視角,實證研究了營銷策略對顧客感知價值的影響。研究發(fā)現:營銷策略中的款式設計、產品/服務質量、價格、廣告支出和價格促銷對顧客感知價值均有顯著的作用,進一步檢驗了質量、價格和服務的驅動作用,同時驗證了廣告支出和價格促銷對顧客感知價值的驅動作用,對企業(yè)提高顧客感知價值具有重要的意義。
[Abstract]:Taking the residential furniture industry as an example, based on the construction of the enterprise marketing strategy driven model of customer perceived value, using the structural equation model, this paper empirically studies the influence of marketing strategy on customer perceived value from the perspective of customer perception. The results show that: style design, product / service quality, price, advertising expenditure and price promotion in marketing strategy have significant effects on customer perceived value, which further test the driving effect of quality, price and service. At the same time, it verifies the driving effect of advertising expenditure and price promotion on customer perceived value, which is of great significance for enterprises to improve customer perceived value.
【作者單位】： 南京信息工程大學經濟管理學院;
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前5條

1 楊龍,王永貴;顧客價值及其驅動因素剖析[J];管理世界;2002年06期

2 劉合友;冷明月;;顧客感知價值導向的服務企業(yè)核心競爭力的構建[J];黑龍江對外經貿;2006年09期

3 白長虹;西方的顧客價值研究及其實踐啟示[J];南開管理評論;2001年02期

4 鄒德強;王高;趙平;王燕;;功能性價值和象征性價值對品牌忠誠的影響:性別差異和品牌差異的調節(jié)作用[J];南開管理評論;2007年03期

5 張立章;張欣瑞;;移動通信企業(yè)服務質量與顧客價值形成分析[J];商業(yè)時代;2007年24期

相關博士學位論文 前3條

1 查金祥;B2C電子商務顧客價值與顧客忠誠度的關系研究[D];浙江大學;2006年

2 成韻;基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學;2010年

3 王啟萬;整合營銷傳播中顧客感知價值的形成機理及驅動研究[D];中國礦業(yè)大學;2009年

【共引文獻】

相關期刊論文 前10條

1 李忠寬;顧客價值的提升策略與方法[J];安徽工業(yè)大學學報(社會科學版);2002年05期

2 孫曉偉;;基于一模型對高績效企業(yè)的塑造分析[J];北方經濟;2006年02期

3 蘇昊;高遠洋;;關于銀行業(yè)顧客等待耐心度的實證研究[J];北京航空航天大學學報(社會科學版);2010年05期

4 蔡雙立;關系價值訴求與客戶關系提升[J];北京工商大學學報(社會科學版);2004年03期

5 魯敏;乜標;;顧客讓渡價值與零售業(yè)態(tài)的演進——以戰(zhàn)后日本零售業(yè)為例[J];北京工商大學學報(社會科學版);2010年06期

6 于萍;桑文田;;中國網游市場顧客價值構成要素探測[J];北京工商大學學報(社會科學版);2011年04期

7 王晶晶;武小鵬;;浩沙健身俱樂部太原美莎店的歷史、現狀及發(fā)展問題研究[J];搏擊(體育論壇);2009年02期

8 高玉榮,李業(yè);論服務補救對顧客忠誠度的影響[J];商業(yè)研究;2003年18期

9 鄭立明,何宏金;顧客價值分析模型[J];商業(yè)研究;2004年04期

10 韓睿;論顧客價值的理解與創(chuàng)造[J];商業(yè)研究;2005年10期

相關會議論文 前10條

1 張永;;基于服裝市場的消費價值研究[A];中國高等院校市場學研究會2009年年會論文集[C];2009年

2 劉勇;王高;;離散選擇模型在零售研究中的應用——基于MNL、MNP和MixedLogit的比較[A];中國高等院校市場學研究會2009年年會論文集[C];2009年

3 雷志柱;;顧客價值視角的卷煙品牌資產要素研究[A];中國市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展學術研討會論文集[C];2009年

4 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學學會2009年度學術年會論文集[C];2009年

5 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];湖南省市場學會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學術研討會論文集[C];2010年

6 高玉榮;尹柳營;;基于顧客評價的產品組合決策模型研究[A];2005中國控制與決策學術年會論文集（下）[C];2005年

7 張明立;賈薇;;基于顧客價值導向的企業(yè)經營特征及相關者利益影響關系的實證研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 董伊人;高忠義;徐愛君;;市場營銷中的價值觀研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

9 白長虹;黃晶;武永紅;;服務企業(yè)顧客關系與顧客價值感知[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第6屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議暨中國科協(xié)第4屆青年學術年會衛(wèi)星會議論文集[C];2001年

10 王永貴;;顧客價值與客戶關系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第7屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議論文集[C];2003年

相關博士學位論文 前10條

1 朱俊;面向價值融合的全面顧客參與研究[D];華中科技大學;2010年

2 劉梟;組織支持、組織激勵、員工行為與研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的作用機理研究[D];浙江大學;2011年

3 宋福根;基于模型整合的企業(yè)經營優(yōu)化決策與控制研究[D];東華大學;2010年

4 李天嬌;企業(yè)使用媒體創(chuàng)造顧客價值機理的研究[D];吉林大學;2011年

5 王銳;商業(yè)集聚內店鋪印象差距對顧客波及惠顧意愿影響研究[D];吉林大學;2011年

6 王明東;營銷績效評價體系構建及實證研究[D];吉林大學;2011年

7 鐵翠香;基于信任和感知價值的網絡口碑效應研究[D];華中科技大學;2011年

8 夏冰月;基于作業(yè)基礎管理的我國商業(yè)健身俱樂部戰(zhàn)略成本管理研究[D];北京體育大學;2011年

9 張競;基于營銷價值鏈的林產品營銷體系研究[D];東北林業(yè)大學;2011年

10 王亞卓;雙渠道顧客消費行為研究[D];山東大學;2011年

相關碩士學位論文 前10條

1 高淑玲;基于顧客價值的房地產企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];華中農業(yè)大學;2010年

2 孫麗;油菜種子產業(yè)鏈價值創(chuàng)造的實證研究[D];華中農業(yè)大學;2010年

3 劉偉;客戶管理系統(tǒng)設計與研究[D];山東科技大學;2010年

4 吳春華;基于顧客價值導向的服裝企業(yè)核心競爭力測評模型研究[D];浙江理工大學;2010年

5 李斌;CS公司大客戶服務管理體系優(yōu)化研究[D];大連理工大學;2010年

6 劉強;消費者價值導向的企業(yè)文化創(chuàng)新研究[D];湘潭大學;2010年

7 安穎杰;KN公司關系營銷研究[D];湘潭大學;2010年

8 姜亮;顧客感知價值與顧客滿意、行為傾向關系的實證研究[D];中國海洋大學;2010年

9 劉瑋;基于用戶特征的顧客感知價值提升策略研究[D];南京財經大學;2010年

10 劉芳;港口企業(yè)客戶關系管理研究[D];大連海事大學;2010年

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 譚樹利,吳中倫;顧客價值創(chuàng)新:企業(yè)營銷創(chuàng)新的先導[J];北方經濟;2004年03期

2 葉志桂;把顧客的聲音帶入企業(yè)的內部——顧客滿意與顧客價值兩者的比較及理論應用前景[J];北京工商大學學報(社會科學版);2003年06期

3 葉志桂;西方顧客價值研究理論綜述[J];北京工商大學學報(社會科學版);2004年04期

4 鄧清燕,劉艷紅;顧客忠誠——零售企業(yè)電子商務成功的關鍵[J];北京工商大學學報(自然科學版);2002年02期

5 倪慧玨;“雙因素”理論與顧客滿意[J];商業(yè)研究;2002年20期

6 羅子明;顧客時間滿意度[J];商業(yè)研究;2002年21期

7 肖文海;發(fā)展電子商務與信用制度建設[J];商業(yè)研究;2003年01期

8 高玉榮,李業(yè);論服務補救對顧客忠誠度的影響[J];商業(yè)研究;2003年18期

9 雷大章;顧客滿意與顧客忠誠的關系分析[J];商業(yè)研究;2004年23期

10 姜大鵬,和炳全;顧客價值與持續(xù)競爭優(yōu)勢[J];商業(yè)研究;2005年06期

相關會議論文 前1條

1 王永貴;;顧客價值與客戶關系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第7屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議論文集[C];2003年

相關博士學位論文 前6條

1 程兆謙;橫向購并的整合機理研究[D];浙江大學;2004年

2 程華;個體差異與消費者接受網上購物——基于杭州樣本的實證研究[D];浙江大學;2003年

3 衛(wèi)軍英;整合營銷傳播觀念及其理論構架[D];浙江大學;2005年

4 韓睿;基于消費者感知的價格促銷策略研究[D];華中科技大學;2005年

5 吳枝喜;復雜網絡及其上的進化博弈研究[D];蘭州大學;2007年

6 錢慧;基于客戶價值的電信市場空間研究[D];北京郵電大學;2007年

相關碩士學位論文 前8條

1 羅海青;顧客價值感知要素實證研究[D];浙江大學;2003年

2 陳文容;沖動性購買行為對品牌忠誠度的影響研究[D];武漢大學;2005年

3 楊杰;消費者對超市促銷的態(tài)度及其對購買行為的影響[D];武漢大學;2005年

4 廖鵬濤;顧客感知價值與品牌資產關系研究[D];湖南大學;2006年

5 孫峰;基于顧客價值的整合營銷傳播模型構建研究[D];山東大學;2006年

6 李敏;直復營銷績效管理研究[D];天津商業(yè)大學;2007年

7 邵瑤春;品牌關系對直銷產品消費者購買意向的影響研究[D];中南大學;2007年

8 楊光;網絡廣告特性及其效果間關系的實證研究[D];大連理工大學;2007年

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 王玉章;;基于顧客感知價值的網絡營銷策略[J];中國商貿;2010年17期

2 王趁榮;;工業(yè)品營銷中顧客感知價值分析[J];商場現代化;2006年23期

3 代強;何云景;李哲;;基于顧客感知價值提升企業(yè)核心競爭力的研究[J];科技和產業(yè);2010年07期

4 羅旭;;基于顧客感知價值理論的房地產定位研究——以南寧市西湖東郡項目為例[J];企業(yè)家天地(理論版);2010年04期

5 卜慶娟;趙光勝;王輝;;卷煙產品整體概念詮釋及策略分析[J];中國市場;2007年Z1期

6 成韻;;基于顧客價值的零售企業(yè)營銷策略的整合[J];商場現代化;2006年05期

7 文智強;褚紅春;;基于顧客感知價值正面比較的顧客滿意分析[J];云南農業(yè)大學學報(社會科學版);2009年02期

8 馬全恩,張偉;顧客滿意度評價指標體系設計[J];陜西工學院學報;2003年04期

9 張泊;趙占峰;;關于顧客忠誠的產生源于顧客價值形成的研究[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2006年04期

10 劉合友;冷明月;;顧客感知價值導向的服務企業(yè)核心競爭力的構建[J];黑龍江對外經貿;2006年09期

相關會議論文 前10條

1 駱土泉;;論博物館的營銷策略[A];加入WTO和中國科技與可持續(xù)發(fā)展——挑戰(zhàn)與機遇、責任和對策（上冊）[C];2002年

2 鄭瑾蕙;;網絡環(huán)境下的體驗營銷——以騰訊個人即時通信工具為例[A];信息經濟與國民經濟增長方式的轉變——中國信息經濟學會2006年學術年會論文集[C];2006年

3 朱勇;;鄉(xiāng)村旅游市場營銷的創(chuàng)新路徑及模式研究[A];江蘇省旅游發(fā)展30年學術論壇暨江蘇省旅游學會2008年年會論文集[C];2008年

4 馬靜;李潔;;營銷策略在護理服務中的應用[A];全國婦產科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C];2007年

5 張琳;楊毅;;公共服務的營銷策略及目標模式探析[A];“構建和諧社會與深化行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學會2007年年會論文集[C];2007年

6 郭嵐;;淺述個人傳媒業(yè)務的發(fā)展[A];2007中國科協(xié)年會——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C];2007年

7 吳憲和;;把營銷做成文化[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 乜堪雄;楊洪;;關于對彩電行業(yè)拓展農村市場的思考[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

9 申瓊;劉偉;;基于農村居民消費升級的企業(yè)營銷策略創(chuàng)新[A];中國高等院校市場學研究會2009年年會論文集[C];2009年

10 盧艷麗;韓景元;袁麗娜;;基于客戶終身價值的客戶細分方法實證研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

相關重要報紙文章 前10條

1 鄭旭;開放式基金營銷策略[N];中國證券報;2002年

2 姚裕興 李孺;廣西煙草營銷策略要創(chuàng)新[N];廣西日報;2001年

3 柴雅晶;房子賣好招法要巧[N];黑龍江日報;2004年

4 朱坤嶺;企業(yè)現狀與營銷策略[N];經理日報;2003年

5 楊柳;“大紅鷹”廣告創(chuàng)意與營銷策略[N];今日信息報;2003年

6 馬鑫良;用智慧開展簡單營銷[N];醫(yī)藥經濟報;2004年

7 何卓藝 王惠平;倚老賣老:美國第一潤滑油的營銷策略[N];中國石化報;2006年

8 陳安兒;營銷新方式：反向營銷策略[N];民營經濟報;2007年

9 通訊員 譚鈞　王維柱;新增一個用戶 增添一片市場[N];中國石油報;2009年

10 丁勇;茶葉的市場特性與營銷策略[N];中國貿易報;2010年

相關博士學位論文 前10條

1 王啟萬;整合營銷傳播中顧客感知價值的形成機理及驅動研究[D];中國礦業(yè)大學;2009年

2 郝俊峰;企業(yè)創(chuàng)新行為對顧客感知價值及購買行為的影響研究[D];天津大學;2011年

3 趙長杰;奧運會營銷策略的理論與實踐研究[D];北京體育大學;2004年

4 馬驪;第三方物流企業(yè)的市場營銷策略研究[D];西北農林科技大學;2005年

5 唐煒東;無線音樂消費行為研究[D];大連理工大學;2010年

6 白琳;顧客感知價值驅動因素識別與評價方法研究[D];南京航空航天大學;2007年

7 劉文波;基于顧客參與的顧客感知價值研究[D];華中科技大學;2008年

8 肖燕;基于顧客價值視角的醫(yī)院營銷策略研究[D];華中科技大學;2008年

9 周春雨;當代戲曲演出營銷研究[D];上海戲劇學院;2009年

10 楊宜苗;店鋪形象對顧客感知價值與交叉購買意愿的影響研究[D];東北財經大學;2009年

相關碩士學位論文 前10條

1 葉宗造;基于顧客感知價值的農家茶莊氛圍研究[D];浙江大學;2011年

2 陳海波;顧客感知價值視角的旅游者重游意愿研究[D];湖南師范大學;2010年

3 黃菲;基于顧客感知價值的口碑傳播意愿影響因素實證研究[D];西南財經大學;2010年

4 王曉星;商店形象對顧客感知價值、顧客滿意的影響研究[D];西北大學;2010年

5 楊攀;如何使你的顧客更忠誠？[D];華東師范大學;2010年

6 華巧招;基于顧客感知價值的B2C購物網站評價體系研究[D];西安電子科技大學;2011年

7 趙峰;基于顧客感知價值的移動彩鈴消費者購買意愿影響因素研究[D];浙江工商大學;2011年

8 彌亮亮;我國農村居民對新農村合作醫(yī)療的感知價值與參與意愿關系研究[D];吉林大學;2011年

9 肖志強;基于顧客價值的中國職業(yè)足球俱樂部賽事營銷策略研究[D];南京師范大學;2008年

10 袁宏福;基于個性的顧客感知價值研究[D];中國人民大學;2008年

，

本文編號：2259685