本文關(guān)鍵詞：論廣告設(shè)計中的色彩應(yīng)用與藝術(shù)傳達(dá)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

內(nèi)容摘要：實(shí)踐表明，好的廣告離不開對色彩的有效運(yùn)用。由于色彩具有廣泛的視效傳達(dá)功能，因而，在廣告設(shè)計中應(yīng)充分考慮到各種色彩的物理的、生理的、社會的作用，尤其要深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確領(lǐng)悟其在人們心理上的特定作用，掌握并駕馭好色彩與特定商品之間的對應(yīng)關(guān)系及其誘導(dǎo)消費(fèi)者心理和行為反應(yīng)上的運(yùn)動規(guī)律，切實(shí)實(shí)現(xiàn)其在物質(zhì)層面與精神層面、社會功利層面與藝術(shù)審美層面上的全面的價值。
　　關(guān) 鍵 詞：廣告設(shè)計 色彩 應(yīng)用 藝術(shù)傳達(dá)
　　
　　色彩作為構(gòu)成廣告藝術(shù)美的一個重要元素，是設(shè)計產(chǎn)生視覺沖擊力和藝術(shù)感染力的一個重要前提。在對待設(shè)計上的這一構(gòu)成藝術(shù)形式美的重要表現(xiàn)要素——色彩，是不能掉以輕心的。人們常說，“色彩”是大自然賦予人類最豐富也是最簡單的“佳物”，因而它有無窮的藝術(shù)感染魅力。對色彩美的感受，是人類的一種天性。人們長期生活在色彩的環(huán)境中，逐漸形成了對色彩的美的意識。美妙的色彩能令人產(chǎn)生美好的感悟，可以寄托人們美好的理想與希望。人們從來都沒有放棄過對色彩美的追求與探索，因而色彩美已成為人們物質(zhì)生活與精神生活中不可或缺的一部分，也是人們由此獲得審美享受的重要源泉。在今天，人類生活在一個色彩斑斕的世界中，大自然通過色彩向人們展示了世界的物質(zhì)與精神統(tǒng)一的美好生活。作為動力因素之一，并作為增強(qiáng)廣告活力與說服力的滋養(yǎng)劑的色彩來說，在促進(jìn)銷售力上具有舉足輕重的作用。尤其在美化包裝、表現(xiàn)商品的特性、增強(qiáng)生活氣氛以及表現(xiàn)商品的特色和質(zhì)感上，能夠起到產(chǎn)生真實(shí)感和美化版面、增加廣告畫的美感的作用，而且能使廣告的生命力增加，能夠使產(chǎn)品的商標(biāo)、品牌在消費(fèi)者的頭腦中留下深刻而美好的印象�？傊试趶V告中的應(yīng)用可以極大地增強(qiáng)其審美誘導(dǎo)力。
　　色彩具有自身多個側(cè)面的存在特性，其中最為突出的是傳遞信息速度快捷。因而，廣告信息的傳遞若缺少了它，將大大削弱廣告的宣傳力度。色彩在造型藝術(shù)中，比日常生活中的點(diǎn)、線、面其他諸多元素對人的視覺沖擊力更強(qiáng)、更快。它能以每秒30萬公里的光速傳入人的眼睛，因而說它是一種先聲奪人的藝術(shù)語言�！斑h(yuǎn)看色，近看花”，就是這一種說法。色彩這種先聲奪人的“快速”功能，常常被用在一些“緊急”和“危險”的信號上，比如，紅色救火車、白色救護(hù)車、紅黃綠交通燈及危險區(qū)、危險品等信號，提示人們的警覺與注意。廣告的傳遞，最講究醒目、突出、快速，因此，在廣告設(shè)計中就要充分合理地利用色彩的快速傳達(dá)這一特有功用。同時，色彩對人們的心理活動和行為的影響也是非常直接和廣泛的。有目的地合理運(yùn)用色彩，往往會使廣告更好地激發(fā)消費(fèi)者的需要和興趣。在設(shè)計中，運(yùn)用色彩的感情定位，可以引發(fā)消費(fèi)者的心理聯(lián)想而產(chǎn)生感情共鳴，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)行為的生成，從而達(dá)到廣告成功宣傳之目的。
　　我們知道，色彩具有物理的、生理的、社會的和心理的多方面屬性，而在廣告設(shè)計中合理地運(yùn)用色彩的感情心理，是強(qiáng)化和優(yōu)化其宣傳效果的一個重要方面。通常情況下，色彩的感情性可以直接影響人們的情緒活動，其突出地表現(xiàn)為：在設(shè)計中能夠給人們帶來各種感情性聯(lián)想——移情。紅色給人以喜慶、吉祥、溫暖感；黃色給人以光明、高貴、富麗感；綠色給人們以活力、青春、和平感；藍(lán)色給人以恬靜、涼爽、深遠(yuǎn)感；白色給人以純潔、干凈感；黑色給人以莊重、樸實(shí)感。色彩具有冷暖感：紅、橙、黃為暖色，紫、藍(lán)色、白色為冷色，綠色屬冷色與暖色之間的中間色。色彩具有輕重感：明度高的物體感覺輕，明度低的物體感覺重，即淺色感覺輕，深色感覺重。色彩具有空間感：明度較高的色彩感覺遠(yuǎn)，明度較低的色彩感覺近；暖色感覺近，冷色感覺遠(yuǎn)。色彩具有味覺感：黃綠色、綠色給人酸味感，白色、乳黃色、粉紅色給人甜味感，茶色、暗綠色、黑色給人苦味感，而紅色、濁黃色給人辣味感。不同的產(chǎn)品，設(shè)計中運(yùn)用不同色彩的感情、冷暖、輕重、遠(yuǎn)近、味覺等。例如，通常用藍(lán)色和白色表現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生用品、清潔用品、冷凍食品等，用冷色、灰色表現(xiàn)文化用品、家用電器等，用暖色調(diào)表現(xiàn)營養(yǎng)、滋補(bǔ)、保健等藥品，用鮮艷活潑的對比色表現(xiàn)兒童用品，用淡雅、柔和的色調(diào)表現(xiàn)女性用品和嬰兒用品等，用紅色表現(xiàn)節(jié)日禮品、喜慶場面等。設(shè)計中充分運(yùn)用商品的形象色，能增強(qiáng)廣告的直觀效果，特別是食品廣告。例如紅色使人聯(lián)想到西瓜、蘋果、西紅柿、草莓及肉類等，紅色被譽(yù)為食品色、美味色，它在廣告設(shè)計中廣泛運(yùn)用；黃色、橙色使人聯(lián)想到香蕉、蜜柑、蛋糕、點(diǎn)心等，也是能引起食欲感的美味色彩；因而食品廣告中用紅、黃、橙等暖色調(diào)較多；茶色使人們聯(lián)想到茶、咖啡、巧克力等；綠色使人聯(lián)想到蔬菜、瓜果等。設(shè)計中運(yùn)用色彩的感情聯(lián)想及商品形象規(guī)律有利于廣告色彩的設(shè)計，但不能成為廣告色彩設(shè)計教條式的“處方”或“模式”，即把廣告色彩設(shè)計簡單化、公式化。比如，如果一味地將可樂飲料一律用紅色，巧克力一律用棕色，清潔品一律用藍(lán)白色，如此等等，勢必會因廣告色彩雷同化而削弱其視覺沖擊力。

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論廣告設(shè)計中的色彩應(yīng)用與藝術(shù)傳達(dá)相關(guān)推薦

　　[摘要]隨著國家三公經(jīng)費(fèi)的大幅度下降，白酒市場一夜遇冷，銷量一落千丈。宜賓夢酒集團(tuán)也未能幸免。為了擺脫困境，該公司推出了新的品牌“中國夢酒”，定位中檔白酒，希望借助較高的性價比搶占蘇州市場。文章以夢酒在蘇州市場的推廣為例，對蘇州白酒市場進(jìn)行了深入調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)找到了新的細(xì)分市場，創(chuàng)新了銷售模式，并對夢酒在蘇州市場的開拓提出了建議和意見，以期為蘇州白酒行業(yè)的繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　[關(guān)鍵詞]夢酒;營銷策略;品牌推廣

　　我國白酒行業(yè)經(jīng)過近十年的高速發(fā)展，而今受到金融危機(jī)的影響，銷售狀況受到明顯的影響。2013年出臺的限制“三公消費(fèi)”禁酒令等因素，高端白酒遭到了當(dāng)頭一棒，銷售量大幅度減少，產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷。“宜賓夢酒集團(tuán)位于酒都宜賓西北郊，其品牌具有豐富的民俗文化的積淀。旗下品牌中國夢酒(以下簡稱：夢酒)綜合歷代傳統(tǒng)工藝、采用現(xiàn)代高新技術(shù)精釀而成，其獨(dú)特的口感，在酒類行業(yè)獨(dú)樹一幟。本文對夢酒在蘇州市場的細(xì)分及營銷模式進(jìn)行了創(chuàng)新，希望也能為其他白酒企業(yè)提供策略參考。

　　一、蘇州白酒市場調(diào)查

　　蘇州白酒市場總體情況分析：消費(fèi)者的消費(fèi)偏好在這種多元化的消費(fèi)環(huán)境中很容易發(fā)生變化，對酒類的偏向變化使得國內(nèi)白酒需求量下降，加之每年從國外進(jìn)口酒類不斷增多，使得國產(chǎn)白酒在酒業(yè)消費(fèi)中呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。

　　中高檔酒競爭日益激烈：從各大品牌企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)來看，高度白酒市場在蘇州約占20%，中低度白酒約各占40%，中高端白酒產(chǎn)品銷量不斷增長，低端白酒市場低迷萎縮。隨著生活水平的提高，人們對品質(zhì)的要求也越來越高，因此廣大消費(fèi)者購買意向更趨向于有知名度的白酒。

　　二、中國夢酒業(yè)公司SWOT分析

　　滿足消費(fèi)者的需求而受益是每一個企業(yè)的營銷目標(biāo)。我們在充分了解消費(fèi)者的特征和購買行為下，才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而進(jìn)行準(zhǔn)備、實(shí)施。我們針對從多種途徑收集到的夢酒企業(yè)材料進(jìn)行SWOT 分析。

　　21中國夢酒業(yè)公司優(yōu)勢(Strengths)

　　品牌傳承悠久的釀酒歷史：我國向來流傳著“好酒出四川，精華在宜賓”的說法，這與當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件有很大關(guān)系，十分利于微生物的生長，空氣和泥土中的微生物構(gòu)成了釀造夢酒特有的微生物群絡(luò)。中國夢酒人充分利用特有的自然條件，精選高粱、大米、糯米、小麥、玉米五種糧食為原料，結(jié)合獨(dú)特釀造技術(shù)，汲丹山碧水之地下良泉，綜合歷代傳統(tǒng)工藝，采用現(xiàn)代高新技術(shù)精釀而成的紅樓夢名酒系列，其獨(dú)特的口感，在酒類行業(yè)獨(dú)樹一幟。

　　嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理穩(wěn)定了酒質(zhì)：中國夢酒的系列產(chǎn)品沿襲和傳承了中國夢酒幾代人“對社會負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，堅持品質(zhì)要求”精神的重要產(chǎn)品，也是中國夢酒業(yè)公司未來的核心產(chǎn)品和主打產(chǎn)品。公司推行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，全部產(chǎn)品通過計量體系認(rèn)證。同時加強(qiáng)技術(shù)改造，改進(jìn)工藝流程，從原料采購、生產(chǎn)到銷售的每個環(huán)節(jié)都在嚴(yán)格的管理控制之中。

　　內(nèi)部資源配置日漸優(yōu)化：中國夢酒人充分利用宜賓天然的釀酒條件，精選高粱、大米、糯米、小麥、玉米五谷為原料，汲取地下良泉，經(jīng)破碎、蒸餾、發(fā)酵到最后驗(yàn)收等前前后后二十多道工序，才釀造出這集窖香幽雅、陳香舒適等特點(diǎn)于一身的好酒。不僅如此，在2011年，中國夢酒業(yè)集團(tuán)更攜手中科院從考古發(fā)掘出的明代永樂古窖窖泥中提取活性釀酒發(fā)酵微生物，利用高新科技與傳統(tǒng)古法釀酒工藝相結(jié)合，對永樂古窖酒進(jìn)行最大限度地還原，最終成功推出“永樂古窖1403”這款保持古代韻味的酒。

　　22中國夢酒業(yè)公司劣勢(Weaknesses)

　　組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展：隨著中國夢酒公司規(guī)模擴(kuò)張和市場占有率逐步提高，原有的組織結(jié)構(gòu)雖然分工細(xì)密、專業(yè)管理、便于集中統(tǒng)一，但是管理層級較多，區(qū)域經(jīng)理受銷售部和市場部制約，自主權(quán)沒有得到充分釋放，信息鏈過長，反饋較慢，難以適應(yīng)市場環(huán)境的瞬息萬變。同時，因產(chǎn)品品種的增多，需要市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流各個部門的緊密協(xié)作，甚至設(shè)立項目小組，抽調(diào)各部門精干力量合作完成任務(wù)。

　　整體市場增長空間縮小：中國副食流通協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，中國白酒銷售收入24021億元，實(shí)現(xiàn)利潤3991億元，增速較上年同期分別下降182個和545個百分點(diǎn)。

　　中國夢酒產(chǎn)品存在的不足：包裝精美雖說是商品促銷的一種很好的辦法，但是中國夢如此精美的包裝感覺它不是在賣商品，而是在賣包裝。過度包裝引起了消費(fèi)者的極度不滿，其增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。同時政府也認(rèn)為這會直接造成城市“包裝垃圾”的增多和城市垃圾處理的負(fù)擔(dān)。因此，這只會引起人們的反感和支持中國夢者背離自己所信賴的品牌。

　　23中國夢酒業(yè)公司機(jī)會(Opportunities)

　　消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)向追求健康：小康社會白酒消費(fèi)需求的精細(xì)化，進(jìn)一步將“少喝酒，喝好酒”的理念“烙印”在人們的心中。消費(fèi)者少了對白酒數(shù)量多少的要求，多了對白酒高品質(zhì)的追求，因而滿足自身更高層次的生理享受和精神享受。

　　忠實(shí)的消費(fèi)群體支撐：白酒主流忠誠消費(fèi)人群集中在35～55歲年齡檔，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)能力較低，合格單位集體消費(fèi)選擇對他們的影響顯著。目前，白酒產(chǎn)品吸引力仍然沒有達(dá)到影響消費(fèi)者的選擇，年輕群體對品牌沒有固定的選擇，所以企業(yè)目前在品牌推廣上積極準(zhǔn)備迎合年輕群體的消費(fèi)文化。

　　地域發(fā)展環(huán)境優(yōu)良：2013年蘇州人均GDP近2萬美元，市區(qū)居民人均收入41096元，增長95%。2013年蘇州實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額3254億元，增長15%，總量位列全國地級市首位。消費(fèi)需求平穩(wěn)增長，城鄉(xiāng)市場平衡發(fā)展，白酒市場逐步成熟穩(wěn)定。

　　24中國夢酒業(yè)公司威脅(Threats)

　　市場營銷成本較大：白酒市場競爭從某種程度上講就是營銷的競爭，白酒生產(chǎn)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，除了維系老顧客外還必須走出去，到更廣闊的地域去發(fā)展。但相對別的行業(yè)而言，白酒消費(fèi)的地域性很強(qiáng)，因此，面對陌生的、完全不同的消費(fèi)者，勢必要花費(fèi)大量的精力和資源開拓市場，搶占市場份額，從而導(dǎo)致營銷成本膨脹，經(jīng)營風(fēng)險增加。

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，交通的日益發(fā)達(dá)，物流行業(yè)快速發(fā)展，當(dāng)今市場環(huán)境復(fù)雜多變，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，物流服務(wù)對提升企業(yè)核心競爭力、保持市場競爭優(yōu)勢有著至關(guān)重要的作用，物流服務(wù)對市場營銷效益穩(wěn)定性起著決定性作用，本文通過對物流發(fā)展現(xiàn)狀的分析，探討了物流服務(wù)對市場營銷效益穩(wěn)定性的影響和作用。

　　關(guān)鍵詞：物流服務(wù);效益穩(wěn)定性;市場營銷

　　引言

　　我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)要在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，做好物流服務(wù)至關(guān)重要，市場營銷效益的穩(wěn)定性和物流服務(wù)密不可分，強(qiáng)大的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和儲運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，完整穩(wěn)定的貨物配送網(wǎng)絡(luò)對市場營銷效益的穩(wěn)定性有著重要作用。

　　一、物流服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國物流起步較晚但發(fā)展迅猛，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，我國基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善，經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較有活力，這就給我國物流的崛起帶來了契機(jī)，就目前來看，我國物流發(fā)展迅速，現(xiàn)代化物流中心以及配送中心不斷完善發(fā)展，物流技術(shù)穩(wěn)步提升，各大相關(guān)院校也都設(shè)立了物流管理專業(yè)，為物流服務(wù)輸送人才，但受限于起步較晚，我國物流行業(yè)還存在著例如物流網(wǎng)絡(luò)不完善、硬件設(shè)施落后等問題，但總體態(tài)勢較為樂觀。

　　隨著物流的發(fā)展，其主要表現(xiàn)了以下幾個現(xiàn)代化特征：①集成化：物流服務(wù)逐漸向集成化發(fā)展，當(dāng)代物流可以對供應(yīng)鏈上的各個流程進(jìn)行集成化服務(wù)，除了倉儲、運(yùn)輸、包裝外，物流服務(wù)可以向供應(yīng)鏈的各個方向延伸，例如采購、庫存控制等;②規(guī)范化：當(dāng)代物流服務(wù)在作業(yè)流程、技術(shù)工作等各個方面趨于規(guī)范化，能夠提升企業(yè)在物流方面的穩(wěn)定性;③現(xiàn)代化：現(xiàn)代化的物流服務(wù)能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、專業(yè)化的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，開發(fā)多種現(xiàn)代化服務(wù)項目。

　　二、物流服務(wù)對市場營銷效益穩(wěn)定性的影響

　　2.1 對產(chǎn)品策略的影響 保持市場營銷效益的穩(wěn)定性，優(yōu)良的產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，物流服務(wù)對建立一個符合實(shí)際、穩(wěn)定而又具有生命力的產(chǎn)品策略有著重要的指導(dǎo)作用。①產(chǎn)品生產(chǎn)線的擴(kuò)大在一定情況能夠提升市場營銷的效益，但盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)線而不考慮銷售規(guī)模、物流成本和物流效率并不利于市場營銷效益的提升，從而破壞了市場營銷效益的穩(wěn)定性，物流服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供準(zhǔn)確的信息，企業(yè)可以根據(jù)物流的實(shí)際情況穩(wěn)步擴(kuò)大生產(chǎn)線，從而保證了市場營銷效益的穩(wěn)定性;②產(chǎn)品的包裝能夠帶給消費(fèi)者最直觀的產(chǎn)品感受，能夠有效保證產(chǎn)品品質(zhì)，在進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計的時候要符合產(chǎn)品運(yùn)輸要求，充分降低物流成本，不能一味追求包裝的高大上，要根據(jù)物流服務(wù)的需要在包裝的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行合理選擇。

　　2.2 對價格策略的影響 物流費(fèi)用是企業(yè)一項不可忽視的重要支出，要保證穩(wěn)定的市場營銷效益就要對物流費(fèi)用進(jìn)行合理預(yù)算，并將其作為確定產(chǎn)品價格的一個重要因素，隨著我國基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，物流支出有著很大的節(jié)省空間，企業(yè)相關(guān)部門在制定產(chǎn)品價格的時候要考慮物流服務(wù)水平與物流費(fèi)用的增減變化，制定合理的價格以保證市場營銷效益的穩(wěn)定。

　　2.3 對促銷策略的影響 產(chǎn)品的促銷是企業(yè)營銷部門利用人員推廣、舉辦活動等方式大力銷售產(chǎn)品的一種營銷方式，是提升市場營銷效益的一種有效途徑，在促銷的過程中，物流服務(wù)的配合是保證促銷成功的重要條件，根據(jù)促銷的效果合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)輸、庫存管理等物流活動是保證營銷效益穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

　　2.4 對分銷策略的影響 產(chǎn)品分銷是擴(kuò)大銷售規(guī)模，提升營銷效益的重要銷售方式之一，物流服務(wù)的優(yōu)劣能夠直接影響分銷，客戶一般會選擇較近的物流提供商，這樣會降低客戶的運(yùn)輸成本、節(jié)省時間，所以穩(wěn)定的物流配送服務(wù)能夠幫助企業(yè)維持客戶的穩(wěn)定性，從而保證了產(chǎn)品的銷售規(guī)模，對整個市場營銷效益的穩(wěn)定性有著積極作用。

　　三、如何發(fā)揮物流服務(wù)對市場營銷效益穩(wěn)定性的作用

　　3.1 指導(dǎo)企業(yè)做出快速合理的營銷反應(yīng) 客戶、消費(fèi)者、分銷商的意見對于企業(yè)來說至關(guān)重要，能夠指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上做出正確的創(chuàng)新和改變。物流系統(tǒng)能夠直接聯(lián)系消費(fèi)者以及分銷客戶，這個優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)通過物流系統(tǒng)及時了解消費(fèi)者以及分銷客戶的要求，企業(yè)應(yīng)該通過物流系統(tǒng)對這些消費(fèi)者以及客戶的需求進(jìn)行調(diào)查，分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意程度，分析客戶對產(chǎn)品的要求，只有通過對這些信息的分析，企業(yè)才能做出合理、正確的快速反應(yīng)，找出產(chǎn)品的不足，優(yōu)化產(chǎn)品，這能夠有效保證市場營銷效益，加強(qiáng)了市場營銷效益的穩(wěn)定性。

　　3.2 篩選供應(yīng)渠道 物資采購也是物流服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要想長期穩(wěn)定的發(fā)展就要有一個穩(wěn)定的物資供應(yīng)渠道，在進(jìn)行物流配送的過程中，應(yīng)對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查了解，在其生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)能力、物資提供穩(wěn)定性等各個方面做出綜合評定，淘汰一些質(zhì)量較次的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道的篩選和優(yōu)化，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，有效降低了市場營銷效益不穩(wěn)定的風(fēng)險。

　　3.3 擴(kuò)大價格調(diào)整空間 當(dāng)今時代各行各業(yè)的競爭十分激烈，要保證在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力，打好價格戰(zhàn)至關(guān)重要，新時代下的的物流服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息同步，采購、備料同步和距離同步，減少了物流費(fèi)用的支出，節(jié)約了整體的經(jīng)營成本，從而使企業(yè)在制定價格時能夠有著較大的操作空間，保證了企業(yè)的競爭力，為企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展和市場營銷效益長期的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　3.4 物流服務(wù)信息化 當(dāng)今的時代是信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)化的時代，信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到人們生活、工作的各個領(lǐng)域，在這樣的背景下，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立完善的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是物流行業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢。完善的物流網(wǎng)絡(luò)對物流服務(wù)的作用體現(xiàn)在采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)的優(yōu)化對保證市場營銷效益的穩(wěn)定性有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

　　四、結(jié)論

　　綜上所述，物流服務(wù)對市場營銷效益的穩(wěn)定性有著重要影響，在當(dāng)今物流迅速發(fā)展的大背景下，如何做好物流服務(wù)是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是維持市場營銷效益穩(wěn)定性的迫切需要。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]劉鵬飛.論物流與市場營銷的關(guān)系[J].商業(yè)研究，2007(358).

　　[2]王麗麗，郭晶.論企業(yè)物流對市場營銷的影響與作用[J].商場現(xiàn)代化，2008(544)：87.

　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，許可式電子郵件營銷逐漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。在競爭激烈的市場環(huán)境下，準(zhǔn)確掌握客戶需要，以客戶為導(dǎo)向開展的營銷活動才是有效的。因此，本文在對許可式電子郵件營銷和客戶生命周期深入分析的基礎(chǔ)上，探討客戶生命周期視域下的許可式電子郵件營銷，以期提高許可式電子郵件營銷的有效性。

　　關(guān)鍵詞：客戶生命周期;策略選擇;許可式電子郵件營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅推動了整個社會的不斷進(jìn)步，還給企業(yè)帶來了越來越多的商機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，通過電子郵件進(jìn)行企業(yè)信息推送逐漸成為了企業(yè)重要的營銷手段，并取得了良好的效果。隨著市場競爭的日益激烈，準(zhǔn)確掌握處于不同生命周期的客戶特點(diǎn)及需要，有針對性的進(jìn)行電子郵件營銷，已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必然選擇。因此，在客戶生命周期視域下探討許可式電子郵件營銷的策略選擇對提高營銷有效性，增加企業(yè)收益都具有重要的價值。

　　一、 許可式電子郵件營銷

　　作為一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，郵件營銷在企業(yè)營銷中發(fā)揮著十分重要的作用。初期的郵件營銷是一種“垃圾郵件”的營銷方式，這種營銷方式缺乏目的性，而且還會給客戶帶來反感。因此，為了提高實(shí)效性，郵件營銷逐漸進(jìn)入“許可式”時代。許可式電子郵件營銷，是一種以客戶許可接收為前提，通過電子郵件傳送有價值企業(yè)信息的營銷方式。[1]在該營銷方式下，客戶可以根據(jù)自己的意愿選擇、訂閱某一特定企業(yè)的郵件，也可以隨時自由的退訂相關(guān)的郵件。與傳統(tǒng)的“垃圾郵件”相比，該形式下的客戶具有絕對的自主性。有效的許可式電子郵件營銷包括以下操作流程：收集郵件地址信息、郵件地址的管理及細(xì)分、創(chuàng)意內(nèi)容策劃、郵件模板設(shè)計、郵件的執(zhí)行放松以及效果評估。

　　企業(yè)采取許可式電子郵件營銷，就是為了通過有效的向客戶推送信息，使客戶發(fā)生購買行為。因此，電子郵件的信息必須是有價值的，不僅要包括企業(yè)介紹，，產(chǎn)品、服務(wù)信息，促銷活動信息等;更要有能夠與客戶建立情感的產(chǎn)品反饋、用戶調(diào)查、節(jié)日問候、生日祝福等。處于不同生命周期階段的客戶對信息的需求存在很大不同，這就要求企業(yè)要充分掌握客戶生命周期，根據(jù)不同階段的需要，有針對性的推送信息。

　　二、 客戶生命周期的階段劃分

　　從本質(zhì)來看，客戶生命周期是對客戶與企業(yè)關(guān)系發(fā)展的描述。[2]根據(jù)發(fā)展程度的不同，可以分為以下幾個階段。

　　第一階段開拓期。該階段的客戶是企業(yè)的目標(biāo)客戶，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足這些客戶的需要。

　　第二階段發(fā)展期。該階段的客戶是企業(yè)的潛在客戶，即對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣并具有購買能力，與企業(yè)存在銷售合作機(jī)會。

　　第三階段形成期。該階段客戶已經(jīng)發(fā)生了購買行為，成為了企業(yè)的正式客戶。購買行為的發(fā)生證明客戶已經(jīng)通過信息收集認(rèn)可了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，但該階段下客戶與企業(yè)的關(guān)系還不穩(wěn)定，仍處于形成期，客戶需要進(jìn)一步的信息收集才能建立起對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而發(fā)生再次購買。

　　第四階段穩(wěn)定期。該階段客戶已經(jīng)發(fā)生了多次購買行為，對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)認(rèn)可，對企業(yè)也有了較高的忠誠度。

　　第五階段衰退期。由于各種原因，企業(yè)的部分客戶必然會進(jìn)入衰退期，即對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)不再感興趣，不會再發(fā)生購買行為。企業(yè)在郵件營銷的過程中一方面要通過有價值的信息推送和客戶關(guān)系維護(hù)保證客戶長時間處于穩(wěn)定期，另一方面要通過有針對的郵件營銷再激活進(jìn)入衰退期的客戶。

　　三、 客戶生命周期視域下許可式電子郵件營銷的策略選擇

　　在客戶生命周期下進(jìn)行許可式電子郵件策略選擇，就是要根據(jù)客戶所在階段的不同，實(shí)施有針對性的差別策略，迎合不同階段客戶的需要，促進(jìn)客戶購買行為的發(fā)生。

　　1、 開拓期目標(biāo)客戶采集的策略選擇

　　企業(yè)對處于開拓期的目標(biāo)客戶的營銷重點(diǎn)在于采集，獲取郵件地址，這也是整個營銷活動的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。為了獲取郵件地址和客戶基本信息，企業(yè)可以采取以下策略。一是設(shè)置訂閱表單。通過廣告推送等形式，吸引處于開拓期的客戶提交訂閱單。二是獎勵獲取。通過向目標(biāo)客戶提供優(yōu)惠券、禮品、折扣券等獎勵獲取其郵箱地址，使其接受企業(yè)電子郵件。三是社會化媒體邀請。通過社會化媒體利用人脈關(guān)系分享，觸發(fā)郵件的訂閱。四是電話捕獲。通過客服人員獲取電話咨詢客戶的信息和郵箱地址。

　　2、 發(fā)展期潛在客戶轉(zhuǎn)化的策略選擇

　　企業(yè)對處于發(fā)展期的潛在客戶的營銷重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化，促進(jìn)購買行為的發(fā)生。將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶也是營銷活動的意旨所在。處于該階段的客戶訂閱了企業(yè)電子郵件但沒有發(fā)生購買行為，他們對企業(yè)仍處于觀望狀態(tài)。因此，在這個階段，企業(yè)要根據(jù)所掌握的客戶信息，如年齡、性別、收入、喜好等信息有針對性的推送產(chǎn)品或服務(wù)信息，要利用個性化的營銷策略加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，加強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任。[3]該階段的營銷策略要兼具連續(xù)性和漸進(jìn)性，企業(yè)還要利用電子郵件向客戶推送首次采購優(yōu)惠信息，利用各種優(yōu)惠和服務(wù)促進(jìn)客戶首次購買行為的發(fā)生。

　　3、 形成期正式客戶提升的策略選擇

　　企業(yè)對處于形成期的正式客戶的營銷重點(diǎn)在于提升，加強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)進(jìn)行營銷，不僅是為了讓客戶發(fā)生購買行為，更重要的是獲得客戶對企業(yè)、品牌的認(rèn)可，促進(jìn)客戶持續(xù)購買行為的發(fā)生。因此，企業(yè)要進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶的想法和用后感受，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需要，找出并糾正企業(yè)存在的問題;要進(jìn)行定向行為分析，通過對客戶消費(fèi)行為的分析獲得客戶的需求偏好，針對性發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息或促銷內(nèi)容，刺激客戶持續(xù)消費(fèi)行為的發(fā)生。[4]

　　4、 穩(wěn)定期優(yōu)質(zhì)客戶保留的策略選擇

　　企業(yè)對處于穩(wěn)定期的優(yōu)質(zhì)客戶的營銷重點(diǎn)在于保留，與客戶建立好關(guān)系，維持好客戶的高消費(fèi)率。為了保留住優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)應(yīng)該采取以下策略。一是折扣獎勵。根據(jù)客戶的消費(fèi)情況給予不同的折扣比例，使優(yōu)質(zhì)客戶能夠獲得更大的優(yōu)惠。二是情感關(guān)懷。在特定的節(jié)日、客戶的生日向客戶推送情感關(guān)懷信，向客戶贈送代金券、折扣券等電子禮品，與客戶建立良好關(guān)系的同時，促進(jìn)客戶消費(fèi)。三是免費(fèi)送貨。良好的服務(wù)會促進(jìn)客戶購買行為的發(fā)生，通過向優(yōu)質(zhì)客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，增加客戶的忠誠度。

　　5、 衰退期非活躍客戶再激活的策略選擇

　　企業(yè)對處于衰退期的非活躍客戶的營銷重點(diǎn)在于激活，促進(jìn)持續(xù)性消費(fèi)。維護(hù)老客戶要比獲得新客戶更容易，投入更少。因此，企業(yè)要利用多種策略不斷激活非活躍客戶，推遲客戶衰退期的到來。企業(yè)可以向非活躍客戶推送個性化郵件，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)知;可以向客戶推送非正式、隨和語氣的非純廣告性的郵件，維護(hù)好與客戶的關(guān)系，防止客戶退訂企業(yè)郵件;可以通過提供獎勵、折扣、贈品等方式鼓勵客戶進(jìn)行消費(fèi)。

　　許可式電子郵件營銷拓寬了企業(yè)營銷的渠道，提高了企業(yè)的營銷能力。但一味的、不加選擇的推送電子郵件，不僅無法達(dá)到營銷的理想效果，還會造成客戶的流失。因此，企業(yè)在實(shí)施許可式電子郵件營銷的過程中，要充分考慮接受郵件客戶所處的生命周期，有針對性的進(jìn)行營銷策略選擇，提升營銷的實(shí)效性。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 黃興.電子郵件營銷研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，(12)：23-25.

　　[2] 陳明亮.客戶生命周期研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報，2011，(4)：45-47.

　　[3] 陳璐.基于顧客生命周期理論的網(wǎng)絡(luò)營銷研究[J].市場營銷導(dǎo)刊，2012，(2)：9-11.

　　[4] 柳哲.關(guān)于電子郵件營銷方法的研究[D].武漢理工大學(xué)，2013：67-69.

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　　摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活水平有了很大提高。從傳統(tǒng)的溫飽問題到小康社會的逐步實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而到如今人們對于飲食質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境的更高要求，充分體現(xiàn)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下人民的整體生活狀況。從改革開放到全球經(jīng)濟(jì)一體化，人們對于食品的質(zhì)量安全凝聚了空前的關(guān)注度。在這種背景的影響下，綠色農(nóng)產(chǎn)品越來越受到人們的青睞：天然的生長環(huán)境、適宜的溫度氣候、無轉(zhuǎn)基因、無工業(yè)化肥等一系列優(yōu)點(diǎn)，使得綠色農(nóng)產(chǎn)品正在不斷地占據(jù)著廣大的市場。這對我國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化無疑帶來了巨大的推動作用，加快了我國綠色農(nóng)產(chǎn)品的銷售速度，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品多元化發(fā)展的戰(zhàn)略性目標(biāo)。在這些新形勢的影響下，傳統(tǒng)的綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的社會需求。結(jié)合當(dāng)今信息化時代對于人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的影響，利用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的推廣銷售，已經(jīng)逐漸成為了一種全新的營銷模式。于是，“云營銷”的理念出現(xiàn)、嘗試推廣，并取得了一些成就。本文將從綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷中的實(shí)際“云營銷”理念應(yīng)用展開深入的探討。

　　關(guān)鍵詞：綠色食品;農(nóng)業(yè)化;戰(zhàn)略目標(biāo);云營銷;營銷模式

　　在追求綠色環(huán)保的今天，人們的生活方式正在不斷改變著，尤其是在飲食安全方面。綠色食品作為一種天然的、無公害的食品，它的出現(xiàn)引起了很多人的關(guān)注，甚至是形成了一種潮流。在所有綠色食品中，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品涉及到了人們普通的日常生活，越來越受到眾多人的關(guān)注。綠色農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，市場前景廣泛，發(fā)展?jié)摿薮�。因此，如何利用方便、快捷、高效的營銷模式推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品，是每位從事綠色農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)工作者長期思考的問題。經(jīng)過一些年的探索，“云營銷”概念的出現(xiàn)及實(shí)際應(yīng)用中所取得的效果，充分證明了“云營銷”的先進(jìn)理念對于推廣綠色食品的重要作用。

　　一、傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的概念特性及銷售市場的定位

　　(1) 傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的概念特性

　　傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品主要是指人們在日常生活中經(jīng)常食用的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，它的生長環(huán)境不受地域的太大限制，只要是適合相關(guān)農(nóng)作物的生長，都能得到大范圍的推廣使用。這些農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境普遍決定了它們在食物安全方面無法得到太多的保證，其中的營養(yǎng)價值經(jīng)過長時間的改良，也有了相當(dāng)程度的下降。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品主要是經(jīng)過農(nóng)藥的殺菌、工業(yè)化肥的輔助生長以及一些化學(xué)原料的特效功能，使得農(nóng)產(chǎn)品的自身成本費(fèi)用較低，產(chǎn)量快、收入回報率的快，受到普通居民的熱烈追捧，有著一定的市場前景。這些農(nóng)產(chǎn)品一直是人們?nèi)粘５谋貍涫挛�，它自身的質(zhì)量問題也很容易引起人們的身體疾病的發(fā)生。隨著這些年人們對于農(nóng)產(chǎn)品安全意識的提高，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品慢慢暴露出了它的局限性，原先的市場也有了一定的縮小。

　　(2)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場定位

　　由于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境沒有太多的限制，市場上隨處都能找到這些農(nóng)產(chǎn)品的身影。同時，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品來源范圍廣，產(chǎn)品的來源植物生長發(fā)育比較快，結(jié)果率比較高，經(jīng)常能獲得大豐收。這就客觀地決定了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的局限性：只追求一定的經(jīng)濟(jì)回報，不走價格路線。同時，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品面對的銷售對象也沒有任何限制，社會各階層都是它的常見客戶和潛在客戶。它的銷售市場顯然有著很強(qiáng)的隨意性，價格方面也一直維持在相對合理的范圍內(nèi)，受到日常人們經(jīng)常的青睞。

　　二、綠色農(nóng)產(chǎn)品的概念特性及銷售市場的定位

　　(1)綠色農(nóng)產(chǎn)品的基本概念特性

　　綠色農(nóng)產(chǎn)品主要是指在農(nóng)產(chǎn)品植物生長的過程中氣候環(huán)境要求普遍較高，生長過程中所需的原料完全與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品背離。它的生長過程中不需要工業(yè)化肥，也不需要危害性較大的農(nóng)藥等化學(xué)物品，相對傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品生長周期漫長你，回報率較慢。但在實(shí)際的過程中，它對人體的危害基本沒有，自身的營養(yǎng)價值也比較高。一般的綠色農(nóng)產(chǎn)品都是經(jīng)過國家食品質(zhì)量安全委員會認(rèn)證的，說明了它的各方面都有著較好的質(zhì)量。綠色農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境基本做到了天然無污染，它在營養(yǎng)價值方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品。由于綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量可靠，受到了許多人的好評，這也為它未來打開市場奠定了一定優(yōu)勢。由于綠色農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境特殊，也就客觀決定了它在市場中的價格地位。綠色農(nóng)產(chǎn)品帶給人們更多的營養(yǎng)，為人們帶來了各種各樣豐富的人體必備元素。在未來的市場方面，綠色農(nóng)產(chǎn)品也將繼續(xù)扮演重要的角色。

　　(2)綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的地位

　　由于綠色農(nóng)產(chǎn)品本身的來源產(chǎn)地優(yōu)勢突出，它的培育過程也比較漫長，期間也耗費(fèi)了大量的人力物力財力。因此，對于市場主體對象的定位中，綠色農(nóng)產(chǎn)品主要走的是價格路線，針對的是社會的中、高檔消費(fèi)群體。這樣的市場定位也就客觀地決定了綠色農(nóng)產(chǎn)品在未來的銷售渠道上，必將帶來更大的成本費(fèi)用。由于它消費(fèi)主體的特殊性，綠色農(nóng)產(chǎn)品能否做好廣泛的宣傳，也是其未來能否占領(lǐng)更多市場份額的關(guān)鍵。

　　三、 綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷與“云營銷”理念的綜述

　　(1) 綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷成本高的原因分析

　　綠色農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)都是上乘的，口感也較好，相對市場中同類產(chǎn)品，綠色農(nóng)產(chǎn)品對于水源、土壤、溫度、濕度以及其他方面，都有非常高的要求，這也使得它的市場成本非常高。在其它國家，普通的農(nóng)產(chǎn)品與綠色農(nóng)產(chǎn)品之間價格差距一般維持在10%-50%。不同國家的環(huán)境不同、地理位置差異性，決定了綠色農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程中的價格有著一定的差異。氣候寒冷的地方，綠色水平培育過程相對復(fù)雜，價格也比普通農(nóng)產(chǎn)品高出好多倍，比如芬蘭。倫敦的氣候相對潮濕，但人口密集，它的綠色農(nóng)產(chǎn)品比普通農(nóng)產(chǎn)品高出30%-50%。相對國外綠色農(nóng)產(chǎn)品價格的偏高，我國在這方面的價格差異更加明顯。這主要因?yàn)槲覈鴱氖戮G色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的企業(yè)，在技術(shù)的應(yīng)用上，必須將生產(chǎn)過程中的所需的環(huán)境成本考慮進(jìn)去，還需要支付生產(chǎn)所需改善已經(jīng)遭到破壞的環(huán)境成本費(fèi)用，即企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)，購買所需要清潔的原材料，并配備相應(yīng)的清潔設(shè)備。同時，企業(yè)也需要通過所在國家的綠色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證以及防止他人假冒偽劣綠色商標(biāo)、盜用企業(yè)的專利標(biāo)志，這些費(fèi)用都給企業(yè)帶來了成本負(fù)擔(dān)。

　　在具體的銷售過程中，普通的農(nóng)產(chǎn)品價格實(shí)惠，綠色農(nóng)產(chǎn)品顯然沒有太大的競爭優(yōu)勢。盡管在保鮮方面，綠色農(nóng)產(chǎn)品的效果非常明顯，有著很高的檔次，但也需要相應(yīng)的價格匹配。假如將綠色食品放到市場上宣傳推銷，對于那些每天習(xí)慣了市場農(nóng)產(chǎn)品的普通群眾，綠色農(nóng)產(chǎn)品基本沒有什么太大的銷路。這些客觀原因使得企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變營銷思路，尋找其它高效的推廣方式，從而加大綠色農(nóng)產(chǎn)品的銷量。

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