本文關(guān)鍵詞：零售學(xué)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

1. 2.

零售的定義：向最終消費者個人或社會集團(tuán)出售生活消費品或非生產(chǎn)性消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。 零售輪轉(zhuǎn)理論：零售組織變革有著一個周期性的、像一個旋轉(zhuǎn)的車輪一樣的發(fā)展趨勢。 其建立在四個基本前提上的：1.存在許多對價格第三的購物者，他們愿意舍棄顧客服、廣泛的備選商品和方便的店址，追求較低的銷售價格。 2.價格敏感型顧客的忠誠度通常為零，而愿意轉(zhuǎn)向售價更低的零售商。 3.新型零售商通常比現(xiàn)有零售形式運營成本更低。 4.隨著零售商沿輪轉(zhuǎn)攀升，通常能帶來銷售增長、目標(biāo)市場擴大和商店形象的改變。 3. 4.

零售業(yè)態(tài)的定義：指零售商為滿足不同的消費需求而形成的不同的經(jīng)營形態(tài)。（是零售商的經(jīng)營方式的外在表現(xiàn)，它是由零售商的目標(biāo)市場、選址策略、賣場規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、價格水平、購物氛圍、服務(wù)功能等多種要素組合構(gòu)成的。）

零售業(yè)態(tài)商店與零售業(yè)種商店的區(qū)別：零售業(yè)種，就是按所經(jīng)營的商品類型劃分或組建的零售商店。1.目的不同。業(yè)種商店的主要目的是推銷自己所經(jīng)營的商品，而業(yè)態(tài)商店的目的主要是為了滿足目標(biāo)顧客的需求。 2.核心不同。業(yè)種商店的經(jīng)營是以商品為核心，而業(yè)態(tài)商店的經(jīng)營是以顧客為核心，體現(xiàn)了營銷觀念由銷售導(dǎo)向向消費導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變國。 3.經(jīng)營重點不同。業(yè)種商店強調(diào)的是賣什么，而業(yè)態(tài)商店強調(diào)的是怎么賣。 5. 6. 7. 8.

零售策略組合也是零售業(yè)態(tài)的內(nèi)在組合要素，包括目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、價格策略、服務(wù)方式、店鋪環(huán)境等因素。 競爭優(yōu)勢定義：是指零售商擁有不同于競爭對手的獨特能力，這一能力使其在某一零售市場上處于領(lǐng)先地位，能超越競爭對手的某些方面而贏得消費者。

SWOT分析是在制定競爭戰(zhàn)略之前，零售商往往要采用SWOT分析對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行深入分析，，而而找出組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,以便確立企業(yè)的目標(biāo)市場，選擇自己的競爭戰(zhàn)略。 三大競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。 三種競爭戰(zhàn)略的基本資源和要求

6. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是贏得競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過一系列針對本戰(zhàn)

略的具體措施在本行業(yè)中贏得成本領(lǐng)先。2.差異化戰(zhàn)略是零售商就顧客廣泛重視的一些方面在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是零售商選擇行業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為這一細(xì)分市場的顧客服務(wù)。

7.

擇區(qū)域性集中布局、物流配送輻射范圍的推進(jìn)布局、弱競爭

市場的先布局和跳躍式布局四種戰(zhàn)略。

9. 11. 戰(zhàn)略）

12.

商品政策主要有：單一的商品政策、市場細(xì)分的商品政策、豐滿的商品政策和齊全的商品政策。商品政策確定之后，商店的商圈可以分為三個層次：主要商圈、次要商圈和邊際商圈。

零售商開發(fā)自由品牌的優(yōu)勢：信譽優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、終端陳列優(yōu)勢、信息領(lǐng)先優(yōu)勢（提高邊際效益，實現(xiàn)企業(yè)差異化

零售商即可學(xué)選擇適合自己的商品結(jié)構(gòu)配置策略，包括廣而深的商品結(jié)構(gòu)、廣而淺的商品結(jié)構(gòu)、窄而深的商品結(jié)構(gòu)、窄而淺的商品結(jié)構(gòu)。

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