本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易　　

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　　◆ 中圖分類號:F740 文獻標識碼:A
　　內(nèi)容摘要:隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的日益發(fā)展和融合,以及Internet(互聯(lián)網(wǎng))的普及應(yīng)用,國際貿(mào)易領(lǐng)域正在發(fā)生一場結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易(Trade on Internet)應(yīng)運而生。本文著重研究了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對國際貿(mào)易領(lǐng)域和現(xiàn)有的經(jīng)濟運行模式帶來的影響,指出網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易既是對傳統(tǒng)貿(mào)易的一個挑戰(zhàn),也給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來機遇。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的興起及發(fā)展,必將大大推動國際貿(mào)易的健康發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)貿(mào)易
　　
　　現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進向前發(fā)展,將國際貿(mào)易帶入了一個信息化時代,信息網(wǎng)絡(luò)將是影響今后,特別是21世紀國際貿(mào)易走向和發(fā)展的最重大因素之一。建立在信息化和全球網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,給國際貿(mào)易領(lǐng)域和現(xiàn)有的經(jīng)濟運行模式帶來了深遠的影響。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對企業(yè)的經(jīng)營管理模式提出了挑戰(zhàn)
　　
　　國際信息網(wǎng)絡(luò)不僅是一個潛在的大市場,還是一種新的、具有巨大潛力的商業(yè)載體,它能夠在地區(qū)和全球?qū)崿F(xiàn)資源和信息的共享,為企業(yè)經(jīng)營提供更廣闊的空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)固有的開放性和平等性,使亞當•斯密筆下理想的完全競爭市場有可能成為現(xiàn)實,借助計算機或特定網(wǎng)站的搜索引擎等工具,消費者足不出戶就能找到理想的商品和最優(yōu)價格。壟斷、大規(guī)模廣告攻勢等傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,已經(jīng)不能適應(yīng)開放的、平等的、自由的網(wǎng)絡(luò)空間乃至現(xiàn)實空間,故企業(yè)必須迅速做出調(diào)整,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求并求得生存和發(fā)展。
　　同時,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn),企業(yè)管理模式從垂直型轉(zhuǎn)向扁平化。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下,組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為自上而下或自下而上的上下級之間的交流,中層管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關(guān)鍵紐帶,主要負責信息的上傳下達,管理模式呈現(xiàn)出垂直性�，F(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用使橫向信息交流和越級信息交流成為可能。 借助互聯(lián)網(wǎng),過去彼此交流不多的業(yè)務(wù)人員可以快速便捷地進行溝通,企業(yè)的最高領(lǐng)導可以隨時直接了解下情,基礎(chǔ)管理人員可以直接與最高領(lǐng)導對話,這就逐步弱化了中間管理層的功能。在企業(yè)內(nèi)部,管理者的控制范圍得到擴大,因此,中間管理人員在企業(yè)中的地位不斷下降,甚至失去了存在的必要,組織機構(gòu)的層次將明顯減少。另外,企業(yè)對事務(wù)型人員的需求將漸減少,統(tǒng)計資料、編制報表和數(shù)據(jù)分析等輔助人員成為多余。在控制范圍擴大和輔助人員減少的雙重作用下,企業(yè)組織機構(gòu)越來越扁平化,以便企業(yè)能夠?qū)λ蚕⑷f變的市場快速、機動、靈活地做出反應(yīng)。此外,生產(chǎn)者與用戶及消費者通過網(wǎng)絡(luò)使即時供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實現(xiàn)。正因為如此,美國提出了“取消中間經(jīng)理”的口號,并從宏觀上提出了企業(yè)重新構(gòu)建理論。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易徹底改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易營銷理念
　　
　　(一)從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營銷到異質(zhì)化、集中營銷
　　在傳統(tǒng)貿(mào)易下,一些公司利用大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟效益,在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)標準化部件和產(chǎn)品,以標準質(zhì)量產(chǎn)品占據(jù)市場份額,充分利用大規(guī)模生產(chǎn)帶來規(guī)模效益。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,這樣的模式,不再可能帶來高額利潤。這一時代的消費者已不再是被動的接受者,其善于自主地作出選擇。消費者只需利用搜索引擎,就可以找到符合自己要求、特殊規(guī)格和顏色的個性化產(chǎn)品。因此,企業(yè)要贏得市場,就必須根據(jù)消費者的需求,設(shè)計特定的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)以較低的成本可以建立基于網(wǎng)絡(luò)的全球銷售渠道,通過網(wǎng)頁接觸潛在的新顧客,為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)反饋的大量可變信息,經(jīng)計算機的處理和加工,反映出消費者的不同需求,從而使面向消費者的營銷活動更趨個性化。
　　在大規(guī)模市場營銷年代,小公司是無法與財力雄厚的大公司抗衡的,但是現(xiàn)在,即使是非常小的公司,也能找到有特殊興趣的群體,為之提供“量體裁衣”的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)時代,通過互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運作,實際上已經(jīng)隱去了企業(yè)的大小之分,一切交易都是建立在相同的信息平臺上,平等地進行。正是因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢,小公司同樣可以展開及時的、適應(yīng)市場需求的營銷攻勢。在這一時代中,企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　(二)從單向的市場營銷到互動的市場營銷
　　計算機網(wǎng)絡(luò)可提供即時的互動交流,比如,企業(yè)可以在環(huán)球網(wǎng)的熱門站點,設(shè)置郵票般大小的廣告按鈕。一旦游覽者點擊廣告按鈕,環(huán)球網(wǎng)的超級鏈接系統(tǒng)就會引導其移向產(chǎn)品所屬公司的主頁,瀏覽更具體、更直觀的產(chǎn)品介紹。網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更細微的個人差別將顧客進行分類,傳送定制的廣告。潛在的消費者或顧客還可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商、技術(shù)人員進行對話,了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),并提出問題。銷售商根據(jù)顧客的信息對產(chǎn)品進行改進,或推出新產(chǎn)品。這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更能反映市場的變化,當然也更受消費者的歡迎。使用同一產(chǎn)品的消費者可以在公司專門設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)場所(如愛好者俱樂部或互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌、咖啡屋等公共場所)表達自己對某種產(chǎn)品的看法,交流產(chǎn)品的使用心得和經(jīng)驗。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法,使營銷管理者在進行從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時,能和消費者保持密切的聯(lián)系,和消費者共同創(chuàng)造新的市場需求。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產(chǎn)的全過程,其結(jié)果當然是生產(chǎn)更符合消費需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　(三)營銷管理從分散、獨立發(fā)展到統(tǒng)一、協(xié)同
　　網(wǎng)絡(luò)化營銷不僅能使消費者與企業(yè)互動,而且能使企業(yè)營銷各職能以及營銷和其他部門之間互動。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。對大型企業(yè)而言,這種成本是十分高昂的。然而,計算機網(wǎng)絡(luò)使分工和合作得以有效結(jié)合。通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研,可以了解瀏覽者的愛好;運用復雜的數(shù)據(jù)儲存和分析技術(shù)解析市場調(diào)研信息,可以找到為企業(yè)帶來最大利潤率的消費群體,然后保留這些最有價值的客戶;網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線,可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價也可借助計算軟件隨供需水平、競爭對手價格水平的變化而變化,并可及時通過網(wǎng)絡(luò)告訴消費者;銷售人員可以進入有限制的公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價格變化的細節(jié)等最新信息;公司的專家系統(tǒng)能幫助銷售人員了解銷售困難和解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議或意見,幫助其他部門密切與最終用戶的關(guān)系。這樣,市場調(diào)研  產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)  價格變動  銷售  服務(wù)融為一體,營銷各職能、營銷和其他企業(yè)部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發(fā)揮營銷的功能。
　　隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和擴大,一種被稱為關(guān)系營銷(Relationship Marketing)的概念,正逐漸成為營銷學與管理學的研究熱點。關(guān)系營銷是將營銷視為一種關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和互動行為。關(guān)系營銷認為,驅(qū)動市場的不僅是競爭,更是合作。合作意味著所有團體都要積極地承擔責任,并使關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮功能,并在此理念下與外部相關(guān)機構(gòu)建立長期的合作關(guān)系。在關(guān)系營銷中,顧客、供應(yīng)商、競爭者乃至政府相關(guān)職能部門,都通過網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)緊密相聯(lián),這種格局模糊了企業(yè)與其外部環(huán)境之間的界限,使企業(yè)能更好地融入自己為之服務(wù)的社會中,關(guān)系營銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代營銷的互動性、合作性和個性化的特點。

　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式和雇傭勞動關(guān)系
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式。以往企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品是根據(jù)對某一地區(qū)或是全球的預測,然后組織生產(chǎn),再尋求訂單�，F(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,企業(yè)直接根據(jù)訂單來組織生產(chǎn),縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,同時減少了商品的庫存時間,零庫存是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)生產(chǎn)的重要特征之一。同時,由于網(wǎng)絡(luò)交易成本低,許多生產(chǎn)和管理過程不必在生產(chǎn)現(xiàn)場完成,從而出現(xiàn)生產(chǎn)的分散化趨勢,這使得生產(chǎn)過程和管理過程將發(fā)生空間上的分離。當然如果這種分散化不超出國界,就不會造成什么重大問題。但一旦超出國界,就會有許多工作崗位轉(zhuǎn)移到國外,于是本國關(guān)于處理勞資合同和勞動條件等等事宜的法規(guī)就成了一紙空文。總的來說,網(wǎng)上交易能造成虛擬的勞務(wù)流動,國外的廉價勞動促使國內(nèi)廠商通過網(wǎng)上交易將國內(nèi)的工作崗位轉(zhuǎn)移到國外。
　　進一步,如果生產(chǎn)過程和管理過程不僅在空間上,而且在組織上也出現(xiàn)分散化形態(tài),廠商可以從企業(yè)外部獲得越來越多的勞務(wù),從而減少企業(yè)內(nèi)部固定雇員的數(shù)量,那么廠商即使雇傭國內(nèi)勞動力,也同樣能夠逃避勞資合同法規(guī)。如果市場交易成本降低的幅度超過企業(yè)組織成本降低的幅度,就會使企業(yè)越來越多地從市場上的獨立業(yè)者那里獲得勞務(wù),而后者根本沒有勞資合同的制約。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易模糊客戶的真實身份
　　
　　匿名性是互聯(lián)網(wǎng)使用者網(wǎng)絡(luò)行為的一大特征,網(wǎng)絡(luò)交流最大的特點在于,沒有面對面時可能產(chǎn)生的緊張與尷尬。因此,網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代人帶來了另外一種溝通、交流的方式,但是由于人人都是匿名,人的行為與其真實身份之間不再存在明顯的對應(yīng)關(guān)系,這種客戶身份的模糊給網(wǎng)上交易的順利、正常進行帶來了一定的困難。
　　從技術(shù)上說,可以通過兩種方法追查客戶身份:一是追蹤供貨途徑;二是追蹤貨款來源。但在事實上,這兩種方法都存在具體困難,從而導致了網(wǎng)上交易客戶身份的模糊化。
　　首先,追蹤供貨途徑存在許多困難。人們通常通過電腦地址查清供貨目的地。這個地址可以用4組數(shù)字或者一系列容易記住的相應(yīng)符號( unimainz. cn)標出。在標出一個系列符號時,未尾往往有一個國家標識(如cn),但也并非總是如此。因為僅憑電腦地址的系列符號還不足以確認供貨的目的國�？傊�,電腦和電子信箱地址之間的關(guān)系使得人們難以查清“供貨途徑”。
　　再則,通過追蹤貨款來源確認買方身份也有困難。為了保持對買方行為的分析,所有結(jié)帳系統(tǒng)都力求采用匿名法,目前的結(jié)帳工作有一部分還是直接通過信用卡號碼進行的。由于信用卡號碼中有國家標識,本來是可以查清持卡人國籍的。但將來要按Secure Electronic Transaction Protocol(SETP)進行信用卡結(jié)帳,而這種結(jié)帳方法不向賣方公開買方的身份和信用卡信息。另一種結(jié)帳系統(tǒng)是First Virtual Payment System。該系統(tǒng)雖然基于信用卡信息,但這些信息不能通過Internet傳遞。為了供貨時能確認買方或者向買方提供付款憑證,賣方只獲得買方的電腦地址或姓名。
　　因此,總的來看,無論是在供貨還是在付款方面,都難以查清買方的身份或供貨目的國。由于不能確定買方身份,從而就很難查明具體交易行為是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對傳統(tǒng)貿(mào)易支付方式的影響
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的交易方式,與傳統(tǒng)實物貿(mào)易的交易方式是完全不同的、全新的貿(mào)易形式,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正改變傳統(tǒng)國際經(jīng)濟貿(mào)易的內(nèi)容、方式和組織機制。自然資源的重要地位正在讓位于信息資源,實物資源的重要地位讓位于人力資源,有形產(chǎn)品的國際貿(mào)易地位受到無形產(chǎn)品特別是信息服務(wù)等新型貿(mào)易方式的挑戰(zhàn),虛擬網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等正在風靡全球。以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息系統(tǒng),利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易,締結(jié)一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式,為國際貿(mào)易提供一種信息較為完全的市場環(huán)境,從而使市場機制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。這種方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局,實現(xiàn)了“三流一體”。即以物流為依據(jù),以信息流為核心,以商流為主體的全新貿(mào)易方式。
　　貿(mào)易方式的變化及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,使新的支付手段  電子支付系統(tǒng)得以迅速推廣應(yīng)用,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的要求,而電子支付這種新型支付手段的應(yīng)用,必然給各國的銀行系統(tǒng)、貨幣政策帶來很大影響,智能卡、信用卡的普及,電子貨幣的出現(xiàn),勢必要求各國支付系統(tǒng)統(tǒng)一準則。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對國際消費趨勢的影響
　　
　　首先,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易消費者有更多的選擇性。消費者通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以了解更多的商品勞務(wù)信息,對商品進行比較、甄別,選擇符合自己需求的商品;同時,國際互聯(lián)網(wǎng)上同種商品的種類比較多,產(chǎn)品之間的替代性強,消費者有更多的選擇余地和購買機會,滿足其消費需求。其次,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給消費者提供便利,節(jié)約了消費者的購物時間。消費者只要有互聯(lián)網(wǎng)的電腦終端,足不出戶便可購天下之物。最后,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易使世界消費偏好有趨同傾向。在世界經(jīng)濟全球化的影響下,世界各國間經(jīng)濟聯(lián)系和相互依賴日益加深,加之網(wǎng)絡(luò)的全球化,信息流動加快,企業(yè)的廣告一旦上網(wǎng)便可行銷天下,對消費者具有統(tǒng)一的示范效應(yīng)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對全球福利及其分配的影響
　　
　　首先,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對經(jīng)濟增長起促進作用。據(jù)美國的《商業(yè)周刊》預測,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將使美國國內(nèi)生產(chǎn)總值增加1000億到2000億美元,對世界經(jīng)濟的增長也將起推動作用。其次,生產(chǎn)廠商從中受益。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以開辟新市場,增加了貿(mào)易機會,獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。此外,生產(chǎn)廠商通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以簡化交易程序,降低貿(mào)易單證處理成本,節(jié)約生產(chǎn)費用。更重要的是,企業(yè)可以在世界范圍內(nèi)的任何地點隨時銷售商品,獲得了無限的商機,這種長期的利益是難以想象的。第三,消費者可以獲得好處,網(wǎng)上虛擬世界市場的激烈競爭,使產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉,消費者由此得到實惠。最后,發(fā)達國家和發(fā)展中國家利益分配不均。發(fā)達國家經(jīng)濟實力強大,技術(shù)發(fā)達,電腦網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備普及率較高,企業(yè)人員素質(zhì)好,而且大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),因此發(fā)達國家在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方面具有先入為主的優(yōu)勢,占盡了市場先機,所以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易大都發(fā)生在發(fā)達國家。
　　
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本文編號：1386867