【摘要】：作為商務(wù)信息溝通的書面媒介,英語商務(wù)信函備受商務(wù)人士的青睞。在商貿(mào)往來中,意料之外的沖突和問題時有發(fā)生。作為處理商務(wù)沖突和問題的書面憑證,英語索賠函和理賠函在真正的商務(wù)溝通中使用頻率頗高。索賠函作者,即索賠人,作為利益受損方,其溝通的目的在于解決問題、獲得賠償;理賠函作者,即違約者,作為責(zé)任方或問題解決者,其溝通的目的在于化解矛盾、維護(hù)關(guān)系。因為不同的交際目的與語言的人際功能緊密相關(guān),所以了解索賠函和理賠函中各自人際功能的實現(xiàn)對于兩種信函的成功寫作具有重要意義。截至目前,國內(nèi)外有關(guān)英語商務(wù)信函的研究已取得一定成果,但其中鮮有基于系統(tǒng)功能語法的研究。此外,有關(guān)索賠函和理賠函的對比研究數(shù)量則更少。本文以系統(tǒng)功能語法中語氣結(jié)構(gòu)和情態(tài)動詞為兩個主要的對比維度,對所收集的30封索賠函和30封理賠函進(jìn)行了對比。以兩種商務(wù)信函中各自人際功能的實現(xiàn)為比較對象,作者運(yùn)用語料檢索軟件Antconc 3.2.1和數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件Excel2010對信函內(nèi)容進(jìn)行了定量和定性分析,力求回答以下三個研究問題:(1)語氣資源在所收集的索賠函和理賠函中是如何分布的?(2)情態(tài)資源在所收集的索賠函和理賠函中是如何分布的?(3)在所收集的索賠函和理賠函中,人際功能的實現(xiàn)有何異同?研究發(fā)現(xiàn):(1)在語氣方面,索賠函中語氣結(jié)構(gòu)的分布比例為陳述句(98.89%)高于祈使句(1.11%),高于疑問句(0.00%),而理賠函中語氣結(jié)構(gòu)的分布比例為陳述句(98.60)高于祈使句(0.85%),高于疑問句(0.55%);(2)在情態(tài)方面,索賠函中情態(tài)動詞的分布比例為中值情態(tài)動詞(61.90%)高于高值情態(tài)動詞(21.40%),高于低值情態(tài)動詞(16.70%),而理賠函中情態(tài)動詞的分布比例為中值情態(tài)動詞(59.80%)高于低值情態(tài)動詞(27.90%),高于高值情態(tài)動詞(12.30%);(3)兩種信函中人際功能的實現(xiàn)既有相似之處也有不同之處。相似之處體現(xiàn)在:語氣方面,陳述句是兩種信函中最主要的語氣選擇,這主要源于索賠人和違約者在溝通中都需要提供充足的關(guān)于現(xiàn)存問題和解決措施的必要信息。情態(tài)方面,中值情態(tài)動詞是兩種信函中最主要的情態(tài)選擇,這主要源于索賠人和違約者都想使自己的表達(dá)在語氣上更加謹(jǐn)慎、適中,為今后的協(xié)商留有余地。不同之處體現(xiàn)在:語氣方面,同違約者相比,索賠人使用祈使句的比例更高,這主要因為索賠人作為利益受損的一方,在溝通中處于主導(dǎo)的位置,想要簡潔、直接地表達(dá)獲得賠償?shù)脑V求;同索賠人相比,違約者使用疑問句的比例更高,這主要因為違約者想要了解相關(guān)事件的更多細(xì)節(jié)以及索賠人期待的解決結(jié)果。情態(tài)方面,同違約者相比,索賠人使用高值情態(tài)動詞的比例更高。這主要因為索賠人想要突出問題的緊迫性,對違約者施加壓力或表達(dá)提出索賠的決心;同索賠人相比,違約者使用低值情態(tài)動詞的比例更高,這主要因為違約者想要展示禮貌和保留面子。
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：H314.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2530753