信息服務(wù)質(zhì)量是衡量高校圖書館發(fā)展水平的重要因素之一。在當(dāng)前背景下,科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,愈來愈多的新技術(shù)應(yīng)用到高校圖書館中。如移動圖書館、電子資源數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館等新技術(shù)活躍在高校圖書館日常運(yùn)營當(dāng)中,新技術(shù)提升了高校圖書館為廣大師生服務(wù)的效率。因此,我們還應(yīng)探討怎樣才能科學(xué)的評價,運(yùn)用新技術(shù)的高校圖書館服務(wù)水平。為此,學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了Lib QUAL+^TM、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)等多種評價體系標(biāo)準(zhǔn),本文主要是就以前的幾種評價體系進(jìn)行對比分析,輔以統(tǒng)計高校圖書館數(shù)據(jù)的權(quán)威工具書并借助優(yōu)序圖法構(gòu)建新的評價體系。本文將高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量作為研究對象,并基于優(yōu)序圖法構(gòu)建了評價體系。本文分六部分:第一部分介紹研究背景、意義、研究現(xiàn)狀、創(chuàng)新點、研究方法。第二部分進(jìn)行概念闡述,對比分析了Lib QUAL+^TM、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)序圖法在評價高校圖書館信息服務(wù)方面各自的特點。第三四部分是本文的核心,第三部分指出構(gòu)建指標(biāo)體系所遵循的原則,指標(biāo)來源。一部分來源于信息服務(wù)評價的相關(guān)理論,還有一部分來源于統(tǒng)計高校圖書館數(shù)據(jù)的權(quán)威工具書。并確定了評價指標(biāo)體系...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究綜述
        1.2.2 國外研究綜述
    1.3 研究方法
    1.4 創(chuàng)新點
2 高校圖書館信息服務(wù)評價的相關(guān)概念及理論分析
    2.1 高校圖書館信息服務(wù)相關(guān)概念闡述
    2.2 優(yōu)序圖法含義
    2.3 Lib QUAL+^TM、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)及與優(yōu)序圖法的比較
        2.3.1 Lib QUAL+^TM概述
        2.3.2 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述
        2.3.3 優(yōu)序圖法與Lib QUAL+^TM和ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)比較
3 高校圖書館信息服務(wù)評價體系
    3.1 信息服務(wù)評價原則
    3.2 評價指標(biāo)體系構(gòu)建
        3.2.1 信息服務(wù)評價相關(guān)理論
        3.2.2 高校圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)
    3.3 評價指標(biāo)體系的確定
        3.3.1 圖書館信息服務(wù)評價相關(guān)理論
        3.3.2 高校圖書館信息服務(wù)評價體系的一級指標(biāo)
        3.3.3 高校圖書館信息服務(wù)評價體系的二級指標(biāo)
4 基于優(yōu)序圖法的高校圖書館信息服務(wù)評價體系構(gòu)建
    4.1 評價指標(biāo)權(quán)重的確定過程
    4.2 各評價指標(biāo)權(quán)重
    4.3 高校圖書館信息服務(wù)評價體系
    4.4 構(gòu)建的評價體系與Lib QUAL+^TM、ISO9000 相比的優(yōu)缺點
5 貴州高校圖書館信息服務(wù)評價體系案例研究
    5.1 調(diào)查對象選擇
    5.2 調(diào)查問卷信度檢驗
    5.3 調(diào)查問卷結(jié)果分析
        5.3.1 信息服務(wù)資源
        5.3.2 圖書館工作人員
        5.3.3 信息服務(wù)技術(shù)
        5.3.4 信息服務(wù)環(huán)境
6 貴州高校圖書館信息服務(wù)及其評價體系的不足、改進(jìn)與總結(jié)
    6.1 當(dāng)前的不足
        6.1.1 評價體系存在的不足
        6.1.2 館員結(jié)構(gòu)比例有待完善
        6.1.3 未充分利用微博等網(wǎng)絡(luò)平臺
        6.1.4 特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)存在不足
    6.2 改進(jìn)策略
        6.2.1 改進(jìn)評價體系
        6.2.2 優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)比例
        6.2.3 充分利用微博等網(wǎng)絡(luò)平臺
        6.2.4 加大對特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
    6.3 總結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄A:問卷一高校圖書館信息服務(wù)評價指標(biāo)體系調(diào)查問卷
附錄B:問卷二關(guān)于高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3751002