隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展,各種新興的信息技術的應用和更新大大加快了網(wǎng)絡社區(qū)的前進步伐,越來越多的用戶選擇在網(wǎng)絡社區(qū)中進行信息的交流和分享。網(wǎng)絡社區(qū)以其自身強大的交互性和開放性獲得越來越多的社區(qū)成員的認可和支持,逐漸成為人們獲取信息和知識的重要場所和途徑。隨著社區(qū)用戶知識需求水平的提高,過去的信息服務難以幫助用戶解決面臨的復雜問題,此時將知識服務的概念引入到網(wǎng)絡社區(qū),提高網(wǎng)絡社區(qū)整體的知識服務能力和質量,滿足社區(qū)用戶的知識服務需求就變得極為重要了。本文旨在通過生命周期的視角對網(wǎng)絡社區(qū)不同生命周期階段的核心動力進行分析,然后進一步構建面向動力機制模型的網(wǎng)絡社區(qū)知識服務。最后提出相應的知識服務的保障策略以提高網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的水平和質量。論文首先介紹了網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的定義、特征和網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的構建、服務模式和實現(xiàn)策略的相關理論知識,為后文奠定了堅實的理論基礎。其次,從生命周期的視角來分析整個網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展到不同階段的核心動力。即在網(wǎng)絡社區(qū)的形成期,社區(qū)發(fā)展的核心動力是人際驅動；在網(wǎng)絡社區(qū)的成長期,社區(qū)發(fā)展的核心動力是信息增值；在網(wǎng)絡社區(qū)的快速發(fā)展期,社區(qū)發(fā)展的核心動力是經(jīng)濟促進；最后在網(wǎng)絡社區(qū)...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 知識服務基本問題研究
        1.2.2 網(wǎng)絡社區(qū)知識服務相關研究
        1.2.3 研究現(xiàn)狀小結
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究內容及創(chuàng)新點
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 創(chuàng)新點
2 網(wǎng)絡社區(qū)與知識服務的相關理論
    2.1 網(wǎng)絡社區(qū)概述
        2.1.1 網(wǎng)絡社區(qū)的概念
        2.1.2 網(wǎng)絡社區(qū)的特征
    2.2 知識服務概述
        2.2.1 知識服務的內涵
        2.2.2 知識服務的體系
    2.3 網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的概述
        2.3.1 網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的定義
        2.3.2 網(wǎng)絡社區(qū)知識服務的主要特征
3 生命周期視角下的網(wǎng)絡社區(qū)動力機制分析
    3.1 網(wǎng)絡社區(qū)生命周期階段劃分
        3.1.1 網(wǎng)絡社區(qū)的形成期
        3.1.2 網(wǎng)絡社區(qū)的成長期
        3.1.3 網(wǎng)絡社區(qū)的快速發(fā)展期
        3.1.4 網(wǎng)絡社區(qū)的成熟期
        3.1.5 網(wǎng)絡社區(qū)的衰退期
    3.2 網(wǎng)絡社區(qū)不同生命周期階段的核心動力分析
        3.2.1 形成期的核心動力——人際互動
        3.2.2 成長期的核心動力——信息增值
        3.2.3 快速發(fā)展期的核心動力——經(jīng)濟促進
        3.2.4 成熟期的核心動力——文化氛圍
    3.3 生命周期視角下的網(wǎng)絡社區(qū)動力機制模型構建
        3.3.1 網(wǎng)絡社區(qū)動力機制模型
        3.3.2 生命周期視角下網(wǎng)絡社區(qū)動力螺旋上升態(tài)勢
4 面向網(wǎng)絡社區(qū)動力的知識服務設計
    4.1 面向網(wǎng)絡社區(qū)動力的知識服務設計原理
    4.2 面向人際互動動力的成員自助型知識服務
        4.2.1 自助型知識服務的內涵
        4.2.2 自助型知識服務對人際互動的促進分析
        4.2.3 自助型知識服務的實現(xiàn)方式
    4.3 面向信息增值的網(wǎng)絡社區(qū)指向型知識服務
        4.3.1 指向型知識服務的內涵
        4.3.2 指向型知識服務對信息增值的促進分析
        4.3.3 指向型知識服務的實現(xiàn)方式
    4.4 面向經(jīng)濟促進下的用戶推廣型知識服務
        4.4.1 推廣型知識服務的內涵
        4.4.2 推廣型知識服務對經(jīng)濟促進的促進分析
        4.4.3 推廣型知識服務的實現(xiàn)方式
    4.5 面向文化氛圍的網(wǎng)絡社區(qū)預測型知識服務
        4.5.1 預測型知識服務的內涵
        4.5.2 預測型知識服務對文化氛圍的促進分析
        4.5.3 預測型知識服務的實現(xiàn)方式
5 促進網(wǎng)絡社區(qū)動力可持續(xù)的知識服務保障策略
    5.1 構建網(wǎng)絡社區(qū)組織文化保障體系,深化社區(qū)知識服務理念
        5.1.1 建立共享、協(xié)作和創(chuàng)新的網(wǎng)絡社區(qū)組織文化保障體系
        5.1.2 開發(fā)由共享到共生的知識服務模式,深化知識服務理念
    5.2 構建知識服務平臺保障體系,提高社區(qū)知識服務水平
        5.2.1 在網(wǎng)絡社區(qū)內建立基于用戶需求的資源體系
        5.2.2 建立用戶與社區(qū)平臺之間的溝通與協(xié)作
    5.3 完善知識服務評價保障體系,挖掘社區(qū)知識服務深層價值
6 結論與展望
    6.1 工作總結
    6.2 未來工作展開
參考文獻
致謝



本文編號：4001724