21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代,隨著技術(shù)的進(jìn)步,信息傳播在經(jīng)歷了圖片、文字、音頻、長視頻等傳統(tǒng)途徑之后,開始進(jìn)入了一個(gè)全新的移動(dòng)短視頻階段。更短、更快的視頻傳播模式使人們可以更高效地獲取信息,更加方便地獲得娛樂消遣,不斷滿足用戶日益多樣化的信息需求。但是,近年來移動(dòng)短視頻領(lǐng)域發(fā)展迅速,用戶群體數(shù)量激增,導(dǎo)致各大短視頻平臺(tái)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題也逐漸浮出水面。本文是基于當(dāng)前使用最廣泛的短視頻平臺(tái)——抖音平臺(tái)作為研究對(duì)象,首先介紹了相關(guān)的研究背景和研究意義,隨后整理了短視頻平臺(tái)、抖音平臺(tái)的相關(guān)概念以及當(dāng)前學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的幾種滿意度研究模型,并綜合各種模型的特點(diǎn),最終選擇了以美國ACSI模型為本文研究模型的構(gòu)建基礎(chǔ)。而后以抖音平臺(tái)中的主要用戶群大學(xué)生用戶作為研究主體,通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷的形式收集研究所需的數(shù)據(jù),最終共收回有效樣本量307份,再利用spss20.0對(duì)樣本量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并最終得到以下研究結(jié)論:(1)抖音平臺(tái)中用戶對(duì)短視頻信息的感知質(zhì)量、用戶對(duì)短視頻信息的感知價(jià)值、用戶對(duì)短視頻平臺(tái)的期望以及用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠度四個(gè)變量對(duì)用戶信息獲取的滿意度具有正向影響,而用戶抱怨則對(duì)用戶滿意...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 理論意義
        1.2.3 實(shí)踐意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 短視頻平臺(tái)的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 有關(guān)用戶滿意度的研究現(xiàn)狀
    1.4 內(nèi)容結(jié)構(gòu)與研究方法
        1.4.1 內(nèi)容結(jié)構(gòu)
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 短視頻平臺(tái)概述
        2.1.1 短視頻的概念
        2.1.2 國內(nèi)短視頻平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r
        2.1.3 短視頻平臺(tái)的類型
    2.2 抖音平臺(tái)概述
        2.2.1 抖音平臺(tái)信息類型及特點(diǎn)
        2.2.2 抖音平臺(tái)中的用戶
    2.3 用戶信息行為理論概述
        2.3.1 用戶信息需求
        2.3.2 用戶信息獲取
        2.3.3 用戶信息利用
    2.4 用戶滿意度理論概述及其模型介紹
        2.4.1 滿意度理論
        2.4.2 用戶滿意度模型
第三章 模型構(gòu)建與問卷設(shè)計(jì)
    3.1 模型構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 用戶期望與用戶滿意度
        3.2.2 用戶感知質(zhì)量與用戶滿意度
        3.2.3 用戶感知價(jià)值與用戶滿意度
        3.2.4 用戶滿意度與用戶抱怨
        3.2.5 用戶滿意度與用戶忠誠
    3.3 調(diào)查方法
        3.3.1 問卷調(diào)查
        3.3.2 數(shù)據(jù)來源
        3.3.3 問卷設(shè)計(jì)
    3.4 問卷的發(fā)放與回收
第四章 調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析
    4.1 調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
        4.1.1 問卷的樣本描述性分析
        4.1.2 問卷的信度檢驗(yàn)
        4.1.3 問卷的效度檢驗(yàn)
    4.2 數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 因子分析
        4.2.2 相關(guān)分析
        4.2.3 回歸分析
    4.3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
第五章 抖音平臺(tái)存在的問題及其對(duì)策
    5.1 抖音平臺(tái)目前存在的問題
        5.1.1 大學(xué)生用戶成癮現(xiàn)象嚴(yán)重
        5.1.2 泛娛樂化特點(diǎn)較為突出
        5.1.3 內(nèi)容原創(chuàng)性和真實(shí)性較差
        5.1.4 視頻信息推送過度依賴算法
        5.1.5 用戶隱私問題得不到保障
    5.2 抖音平臺(tái)的發(fā)展對(duì)策研究
        5.2.1 強(qiáng)化防沉迷系統(tǒng),引導(dǎo)大學(xué)生用戶合理使用
        5.2.2 注重信息類型的分類均衡各類視頻的產(chǎn)出
        5.2.3 維護(hù)健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境鼓勵(lì)視頻內(nèi)容創(chuàng)新
        5.2.4 適度改進(jìn)個(gè)性化算法推薦功能
        5.2.5 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)保障用戶隱私權(quán)
第六章 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
附錄 問卷調(diào)查表
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
個(gè)人簡況及聯(lián)系方式



本文編號(hào)：3741119