國家戰(zhàn)略與行業(yè)發(fā)展的推動(dòng),使得數(shù)字化閱讀接觸率不斷攀升,數(shù)字閱讀行業(yè)正在從內(nèi)容平臺(tái)與用戶割裂式運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容供應(yīng)、平臺(tái)運(yùn)營、用戶接觸的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式,社會(huì)化閱讀平臺(tái)這一融合社交與閱讀的平臺(tái)正成為行業(yè)中重要的參與主體,用戶可以在該平臺(tái)上進(jìn)行閱讀、作品推薦、觀點(diǎn)分享等活動(dòng),還可通過平臺(tái)與社交媒體的鏈接與其他用戶建立聯(lián)系。目前社交平臺(tái)上已有不少用戶由積極使用轉(zhuǎn)向消極使用或流失,此現(xiàn)象也開始在社會(huì)化閱讀平臺(tái)上蔓延。因此,全面了解社會(huì)化閱讀平臺(tái)用戶流失的影響因素及其作用機(jī)制非常具有現(xiàn)實(shí)意義。本文就社會(huì)化閱讀平臺(tái)用戶流失問題進(jìn)行研究。首先利用文獻(xiàn)分析法對(duì)國內(nèi)外關(guān)于社會(huì)化閱讀、用戶流失等方面的研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理�；趪鴥�(nèi)外學(xué)者對(duì)用戶流失概念與時(shí)間節(jié)點(diǎn)的研究,同時(shí)參考前期展開的用戶調(diào)研結(jié)果,界定了用戶流失的概念與判定節(jié)點(diǎn)。其次,以社會(huì)化閱讀平臺(tái)為研究對(duì)象,選取經(jīng)驗(yàn)用戶為研究樣本,經(jīng)深度訪談獲取原始數(shù)據(jù)。隨后,通過扎根理論的三級(jí)編碼與理論飽和度檢驗(yàn),以S-O-R理論為基礎(chǔ),構(gòu)建社會(huì)化閱讀平臺(tái)用戶流失影響因素理論模型并提出假設(shè)。刺激維度中,系統(tǒng)因素(信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量)通過感知價(jià)值間接作用于用戶流...

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 全民閱讀與數(shù)字閱讀
        1.1.2 社會(huì)化閱讀
        1.1.3 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
    1.2 研究目標(biāo)與研究意義
        1.2.1 研究目標(biāo)
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 社會(huì)化閱讀研究綜述
        2.1.1 社會(huì)化閱讀概念、研究范疇界定
        2.1.2 社會(huì)化閱讀研究綜述
    2.2 用戶流失研究綜述
        2.2.1 用戶流失概念、研究范疇界定
        2.2.2 用戶流失研究綜述
    2.3 研究評(píng)述
    2.4 S-O-R理論
    2.5 本章小結(jié)
第3章 社會(huì)化閱讀平臺(tái)用戶流失影響因素的質(zhì)性研究
    3.1 質(zhì)性研究設(shè)計(jì)
    3.2 資料的獲取及處理
        3.2.1 預(yù)調(diào)研
        3.2.2 設(shè)計(jì)訪談提綱
        3.2.3 選取正式訪談對(duì)象
        3.2.4 提取樣本特征
    3.3 研究資料分析
        3.3.1 開放式編碼
        3.3.2 主軸編碼
        3.3.3 選擇性編碼
        3.3.4 飽和度檢驗(yàn)
    3.4 本章小結(jié)
第4章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    4.1 外部刺激對(duì)用戶感知價(jià)值的影響
        4.1.1 系統(tǒng)因素對(duì)用戶感知價(jià)值的影響
        4.1.2 環(huán)境因素對(duì)用戶感知價(jià)值的影響
    4.2 有機(jī)體對(duì)用戶流失意愿的影響
    4.3 研究假設(shè)
        4.3.1 系統(tǒng)因素與用戶感知價(jià)值關(guān)系假設(shè)
        4.3.2 環(huán)境因素與用戶感知價(jià)值關(guān)系假設(shè)
        4.3.3 用戶感知價(jià)值與用戶流失意愿關(guān)系假設(shè)
        4.3.4 用戶流失意愿與用戶流失行為關(guān)系假設(shè)
    4.4 本章小結(jié)
第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 數(shù)據(jù)收集
        5.1.1 變量測量與問卷設(shè)計(jì)
        5.1.2 問卷發(fā)放與收集
    5.2 數(shù)據(jù)分析
        5.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)
        5.2.2 信度分析
        5.2.3 效度分析
        5.2.4 假設(shè)檢驗(yàn)
        5.2.5 潛變量間影響系數(shù)分析
    5.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析
        5.3.1 刺激因素與用戶感知
        5.3.2 用戶感知與用戶反應(yīng)
    5.4 本章小結(jié)
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究總結(jié)與啟示
    6.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 預(yù)調(diào)研問卷
    附錄2 開放式編碼
    附錄3 正式調(diào)研問卷
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表



本文編號(hào)：3739741