本文關(guān)鍵詞：P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：我國(guó)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)自20世紀(jì)80年出現(xiàn)以來(lái),依靠30年的潛心經(jīng)營(yíng)和積累經(jīng)驗(yàn)總結(jié),已逐步走向正規(guī)化。近年來(lái),隨著消費(fèi)者需求的變化和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起,我國(guó)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展模式也發(fā)生了變化：從只生產(chǎn)有機(jī)食品,發(fā)展到農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合；從自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn),發(fā)展到引入消費(fèi)者參與農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)、作物采摘等活動(dòng)中。論文以P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)為例,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷理論以及其他相關(guān)營(yíng)銷理論,對(duì)P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進(jìn)行理論分析,探討其目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀和營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題,找出問(wèn)題的原因所在,并結(jié)合消費(fèi)者需求分析,運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷組合策略理論,為P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)提出了可行性服務(wù)營(yíng)銷策略及建議。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,并為北方生態(tài)旅游、有機(jī)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等探索新的發(fā)展道路。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)營(yíng)銷 有機(jī)農(nóng)場(chǎng) 服務(wù)營(yíng)銷組合策略
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F324.1
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 緒論9-15
• 一、研究的背景9
• 二、研究的目的和意義9-10
• 三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• (一) 國(guó)外研究現(xiàn)狀10
• (二) 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀10-12
• 四、主要內(nèi)容和研究方法12-15
• (一) 研究方法12
• (二) 主要研究框架12-15
• 第一章 研究的理論基礎(chǔ)和相關(guān)概念15-27
• 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論15-20
• 一、市場(chǎng)營(yíng)銷理念15-17
• 二、STP理論17-18
• 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論18-19
• 四、PES丁分析法19-20
• 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷理論20-23
• 一、服務(wù)營(yíng)銷組合理論20-21
• 二、服務(wù)質(zhì)量差距模型21-23
• 第三節(jié) 有機(jī)農(nóng)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題概述23-26
• 一、有機(jī)農(nóng)業(yè)的起源與發(fā)展23-24
• 二、國(guó)內(nèi)外有機(jī)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)狀24-26
• 本章小結(jié)26-27
• 第二章 P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀簡(jiǎn)介27-35
• 第一節(jié) P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介27-30
• 一、P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)簡(jiǎn)介27-28
• 二、P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀28-30
• 第二節(jié) P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有營(yíng)銷策略存在問(wèn)題30-32
• 一、服務(wù)營(yíng)銷理念較為落后30
• 二、分銷渠道較為傳統(tǒng)30-31
• 三、營(yíng)銷方式單一31
• 四、服務(wù)環(huán)境需要完善31-32
• 第三節(jié) P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有營(yíng)銷策略問(wèn)題的成因32-34
• 一、員工專業(yè)水平參差不齊32
• 二、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷重視程度不足32-33
• 三、公司沒(méi)有形成服務(wù)為主的企業(yè)文化33
• 四、國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展不足33-34
• 五、針對(duì)消費(fèi)者需求變化不敏感34
• 六、北方生態(tài)體驗(yàn)旅游并未形成規(guī)范體系34
• 本章小結(jié)34-35
• 第三章 P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析35-52
• 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析35-40
• 一、政治法律環(huán)境分析35-37
• 二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析37-38
• 三、社會(huì)文化環(huán)境分析38-39
• 四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析39-40
• 第二節(jié) 微觀環(huán)境分析40-43
• 一、競(jìng)爭(zhēng)者分析40
• 二、中間商分析40-42
• 三、公眾分析42-43
• 第三節(jié) 消費(fèi)者需求研究43-51
• 一、P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)消費(fèi)者需求調(diào)查43
• 二、P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)消費(fèi)者需求描述性統(tǒng)計(jì)分析43-51
• 本章小結(jié)51-52
• 第四章 P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷策略52-72
• 第一節(jié) 培育以服務(wù)為主的企業(yè)文化52-54
• 一、樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念52
• 二、構(gòu)建為員工和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)文化52-54
• 三、培育以顧客和員工為中心的企業(yè)核心價(jià)值觀54
• 第二節(jié) 針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行市場(chǎng)定位54-57
• 一、市場(chǎng)細(xì)分54-56
• 二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇56
• 三、市場(chǎng)定位56-57
• 第三節(jié) P有機(jī)農(nóng)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷組合策略57-71
• 一、產(chǎn)品策略57-58
• 二、價(jià)格策略58-60
• 三、渠道策略60-61
• 四、促銷策略61-64
• 五、人員策略64-66
• 六、流程策略66-68
• 七、有形展示策略68-69
• 八、服務(wù)質(zhì)量策略69-71
• 本章小結(jié)71-72
• 結(jié)論72-73
• 參考文獻(xiàn)73-75
• 致謝75-76

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：775973