本文關(guān)鍵詞：江蘇萊弗窗業(yè)集團(tuán)全員績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究

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【摘要】：隨著國(guó)際化和信息化的迅猛發(fā)展,各國(guó)都面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),績(jī)效和績(jī)效管理不但得到企業(yè)界的高度重視,也成為了學(xué)者們的熱門課題。國(guó)內(nèi)企業(yè)界和學(xué)界也已經(jīng)越來(lái)越多的關(guān)注和重視績(jī)效考核的作用,研究成果也不斷涌現(xiàn),但就整體而言,由于起步較晚,積累有限,在企業(yè)實(shí)踐中,由于各種原因,往往半途而廢或流于形式,未能充分發(fā)揮績(jī)效考核在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)有作用。目前,實(shí)木門窗產(chǎn)業(yè)面臨市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和開放化的大趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)激烈,狀況不容樂(lè)觀,江蘇萊弗窗業(yè)集團(tuán)作為長(zhǎng)三角地區(qū)最大的實(shí)木門窗生產(chǎn)企業(yè),想借助行業(yè)資源整合的機(jī)遇成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊,計(jì)劃在成本控制、營(yíng)銷渠道、技術(shù)創(chuàng)新這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,重點(diǎn)發(fā)力,績(jī)效制勝。2013年9月,公司邀請(qǐng)管理咨詢公司顧問(wèn)對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行了問(wèn)題診斷、市場(chǎng)分析,擬定了2014年的營(yíng)銷方案,確定了營(yíng)銷策略,制定了營(yíng)銷目標(biāo),為營(yíng)銷部門設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單的部門及崗位績(jī)效考核方案,并取得了一定的成果。但是,在實(shí)際運(yùn)行中,也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,需要逐步的改進(jìn)。本論文以江蘇萊弗窗業(yè)集團(tuán)為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)該企業(yè)營(yíng)銷部門績(jī)效考核體系的建立過(guò)程進(jìn)行回顧檢查,對(duì)其成果和局限性進(jìn)行研究,指出了該組織在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上的不足,進(jìn)而對(duì)不同考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法深入分析,以消除績(jī)效管理中的考核偏差和對(duì)指標(biāo)的誤解,在完善原有營(yíng)銷績(jī)效考核的同時(shí),將績(jī)效考核推廣到整個(gè)公司,實(shí)行全員績(jī)效考核。本文以業(yè)績(jī)考核KPI為主,以其它考核形式為輔,以客觀事實(shí)為依據(jù),實(shí)行平行部門評(píng)價(jià)、主管上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合,注重考核結(jié)果的運(yùn)用。采用德魯克七大業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法等方法提取了KPI關(guān)鍵考核指標(biāo),闡述對(duì)考核目標(biāo)值的設(shè)置方法、設(shè)置權(quán)重的方法。同時(shí),為使績(jī)效考核方案順利推進(jìn),成立了績(jī)效考核小組,制定了績(jī)效考核方案推行的過(guò)程和步驟。另外,本論方對(duì)績(jī)效考核溝通、績(jī)效申訴、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效考核改進(jìn)、部門績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效考核的結(jié)合等方面問(wèn)題,也進(jìn)行了初步研究。本論文也關(guān)注了績(jī)效考核體系的運(yùn)行保障措施,包括爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、建立有力的組織保障、健全績(jī)效管理的配套制度、加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)體系、加強(qiáng)績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的溝通、推進(jìn)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,為績(jī)效考核順利開展奠定了基礎(chǔ)。本文的績(jī)效考核方案以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,本著公平原則,建立了符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的考核體系,具有實(shí)際操作意義,對(duì)國(guó)內(nèi)類似企業(yè)的全員績(jī)效考核體系的建立和改善也有一定的參考和借鑒價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 全員績(jī)效考核 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F426.88
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究的背景和意義9-13
• 1.1.1 研究的背景9
• 1.1.2 研究?jī)r(jià)值：基于現(xiàn)實(shí)考察與文獻(xiàn)回顧9-13
• 1.2 主要研究方法13-14
• 第2章 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)建立績(jī)效考核體系的歷程14-27
• 2.1 江蘇萊弗集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r14-15
• 2.1.1 江蘇萊弗窗業(yè)集團(tuán)全員績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究的背景與目標(biāo)14-15
• 2.2 江蘇萊弗集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)狀況15-17
• 2.2.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀15-16
• 2.2.2 行業(yè)績(jī)效考核發(fā)展現(xiàn)狀16-17
• 2.3 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核體系的建立歷程17-27
• 2.3.1 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核體系的建立歷程表18
• 2.3.2 江蘇萊弗集團(tuán)市場(chǎng)定位及營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)18-22
• 2.3.3 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷體系績(jī)效考核方案22-27
• 第3章 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)與問(wèn)題分析27-31
• 3.1 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核成果分析27-28
• 3.1.1 江蘇萊弗集團(tuán)2014年1-6月份銷售量與2013年同期對(duì)比27-28
• 3.1.2 江蘇萊弗集團(tuán)2014年1-6月份客戶開發(fā)數(shù)量與2013年同期對(duì)比28
• 3.2 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核問(wèn)題分析28-29
• 3.2.1 考核項(xiàng)目不精密29
• 3.2.2 考核數(shù)據(jù)不充分客觀29
• 3.2.3 考核對(duì)員工的提升作用不充分29
• 3.3 江蘇萊弗集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核局限性分析29-31
• 3.3.1 通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)29
• 3.3.2 通過(guò)績(jī)效考核改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理29-30
• 3.3.3 通過(guò)績(jī)效管理提高員工專業(yè)素質(zhì)30-31
• 第4章 江蘇萊弗集團(tuán)推行全員績(jī)效考核體系的構(gòu)想與體系設(shè)計(jì)31-43
• 4.1 江蘇萊弗窗業(yè)集團(tuán)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的思路31-33
• 4.1.1 績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則31
• 4.1.2 績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路31-32
• 4.1.3 績(jī)效考核設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)32-33
• 4.1.4 績(jī)效考核推行步驟33
• 4.2 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法選擇33-41
• 4.2.1 KPI提取的方法33-36
• 4.2.2 考核目標(biāo)值的設(shè)置方法36-37
• 4.2.3 設(shè)置權(quán)重的方法37-38
• 4.2.4 考核數(shù)據(jù)收集的方法38
• 4.2.5 績(jī)效考核評(píng)分38
• 4.2.6 績(jī)效考核溝通38-39
• 4.2.7 績(jī)效申訴39
• 4.2.8 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用39-41
• 4.2.9 績(jī)效考核改進(jìn)41
• 4.3 部門績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效考核的結(jié)合41-43
• 第5章 績(jī)效考核體系運(yùn)行的保障措施與前景展望43-48
• 5.1 績(jī)效考核體系運(yùn)行的保障措施43-46
• 5.1.1 爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的重視43-44
• 5.1.2 健全的績(jī)效管理配套制度44
• 5.1.3 建立有力的組織保障44
• 5.1.4 加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)體系44-45
• 5.1.5 加強(qiáng)績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的溝通45
• 5.1.6 推進(jìn)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化45-46
• 5.2 公司績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)46-48
• 5.2.1 公司績(jī)效管理設(shè)立立足于公司戰(zhàn)略目標(biāo)46
• 5.2.2 績(jī)效管理充分體現(xiàn)了公平的原則46-47
• 5.2.3 建立了績(jī)效考核管理申訴機(jī)制47
• 5.2.4 實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核結(jié)果的多種運(yùn)用47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50-51

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本文編號(hào)：551537