本文關(guān)鍵詞：XX集團(tuán)公司基于平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)90年代初,哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)與大衛(wèi)·諾頓(David Norton)通過研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行績效管理和評價(jià)的時(shí)候,往往更看重諸如收入增長率、利潤回報(bào)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)而輕視了顧客滿意度、員工保持率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。通過大量的實(shí)證研究,平衡計(jì)分卡的概念于1992年在《哈佛商業(yè)評論》一月期刊上被首次提出來,羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)教授指出,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)體系只能評估落后的結(jié)果因素,即只能衡量過去已經(jīng)發(fā)生的事項(xiàng),而無法找到企業(yè)領(lǐng)先的驅(qū)動因素,這將不利于企業(yè)前瞻性的投資。因此,企業(yè)迫切需要一個(gè)將組織的愿景和使命細(xì)分并轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦摹⒖尚械目冃гu價(jià)體系。經(jīng)過將近20年的發(fā)展,平衡計(jì)分卡已經(jīng)成為了強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的主要工具之一,為一大批集團(tuán)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃并落實(shí)執(zhí)行提供了很大的幫助,平衡計(jì)分卡也因此被稱為近75年來世界上最重要的企業(yè)管理方法和工具之一。隨著我國對外開放的進(jìn)一步深入,企業(yè)不僅面臨著本土企業(yè)的競爭,更面臨著巨大的來自國際市場的競爭壓力。一個(gè)良好戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和評價(jià)成為了企業(yè)明確發(fā)展方向、確定發(fā)展目標(biāo)、籌劃實(shí)施步驟的基本前提,而戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建,則有利于企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境及優(yōu)劣勢進(jìn)行客觀的、全面的分析,從而有效地提升集團(tuán)公司的競爭力,適應(yīng)集團(tuán)的長期發(fā)展,應(yīng)對金融全球化市場的挑戰(zhàn)。作為一套全新的戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng),平衡計(jì)分卡通過平衡了企業(yè)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績、短期和長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績等多個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體業(yè)績的綜合評價(jià)及企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和修訂的目標(biāo)。平衡計(jì)分卡的作用不僅在于為企業(yè)開創(chuàng)了一種涉及財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)不同角度的新型的有效的業(yè)績評價(jià)體系,更是為企業(yè)戰(zhàn)略管理與業(yè)績評估之間搭建起了一座橋梁,通過整體業(yè)績的全面綜合評價(jià)來指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定,這將使得企業(yè)制定出來的發(fā)展戰(zhàn)略更契合公司的發(fā)展軌跡,也更符合企業(yè)的愿景和使命。本文的研究改變以往對平衡計(jì)分卡理論只作簡單的介紹及籠統(tǒng)的分析,立足于XX集團(tuán)公司的實(shí)際發(fā)展情況,通過對平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系細(xì)化的拆解和探究,提出一套適合XX集團(tuán)公司成長軌跡的切實(shí)可行的績效評價(jià)指標(biāo)體系。本文的研究在理論意義上可對平衡計(jì)分卡在提高企業(yè)管理效益、增強(qiáng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展動力上提供證明,進(jìn)而為平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系在本土企業(yè)的推廣和運(yùn)用提供實(shí)踐意義和借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 企業(yè)戰(zhàn)略 績效評價(jià)
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F406.7;F426.83
【目錄】：

• 摘要7-8
• abstract8-10
• 1 引言10-20
• 1.1 研究背景和研究意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 文獻(xiàn)綜述12-17
• 1.2.1 平衡計(jì)分卡相關(guān)理論的研究12-14
• 1.2.2 業(yè)績評價(jià)相關(guān)理論的研究14-16
• 1.2.3 文獻(xiàn)述評16-17
• 1.3 研究思路及研究方法17-18
• 1.3.1 研究思路17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 研究框架18-20
• 2 平衡計(jì)分卡與業(yè)績評價(jià)理論概述20-26
• 2.1 平衡計(jì)分卡理論20-22
• 2.1.1 平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生與發(fā)展20
• 2.1.2 平衡計(jì)分卡的基本框架20-21
• 2.1.3 平衡計(jì)分卡的涵義、特點(diǎn)和作用21-22
• 2.2 業(yè)績評價(jià)理論22-26
• 2.2.1 業(yè)績評價(jià)的概念22
• 2.2.2 業(yè)績評價(jià)的理論基礎(chǔ)22-24
• 2.2.3 現(xiàn)行業(yè)績評價(jià)的幾種方法24-26
• 3 XX集團(tuán)運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的可行性分析26-32
• 3.1 XX集團(tuán)公司簡介26-27
• 3.1.1 企業(yè)概況26
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)26-27
• 3.2 XX集團(tuán)公司業(yè)績評價(jià)存在的主要問題及原因分析27-30
• 3.2.1 存在的主要問題27-29
• 3.2.2 存在問題的原因分析29-30
• 3.3 XX集團(tuán)公司引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性分析30-32
• 3.3.1 引入平衡計(jì)分卡的必要性30-31
• 3.3.2 引入平衡計(jì)分卡的可行性31-32
• 4 XX集團(tuán)公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的戰(zhàn)略目標(biāo)、原則及因素分析32-39
• 4.1 XX集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析32-36
• 4.1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與明確32-33
• 4.1.2 戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解33-36
• 4.2 XX集團(tuán)公司業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路和原則36-37
• 4.2.1 設(shè)計(jì)思路36-37
• 4.2.2 設(shè)計(jì)原則37
• 4.3 XX集團(tuán)公司業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵因素分析37-39
• 5 XX集團(tuán)公司業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用39-47
• 5.1 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的確定、篩選及權(quán)重設(shè)置39-42
• 5.1.1 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的確定39-40
• 5.1.2 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的篩選40-41
• 5.1.3 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置41-42
• 5.2 業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用42-45
• 5.3 平衡計(jì)分卡法在企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系運(yùn)用中的相關(guān)建議45-47
• 5.3.1 堅(jiān)持以公司戰(zhàn)略為核心目標(biāo)45
• 5.3.2 細(xì)化目標(biāo)分解和分層執(zhí)行45
• 5.3.3 保障企業(yè)內(nèi)部充分的溝通與交流45-46
• 5.3.4 建立良好的激勵和獎懲措施46
• 5.3.5 循序漸進(jìn),形成長效機(jī)制46-47
• 6 結(jié)束語47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51

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