發(fā)布時間：2017-06-02 18:04

  本文關(guān)鍵詞：T房管局窗口服務(wù)體系優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：政府政務(wù)服務(wù)窗口是政府和群眾的鏈接點(diǎn),是政府為人民群眾提供各種公共服務(wù)的場所。為人民群眾提供良好的公共政務(wù)服務(wù),使我國政府行政體制改革直接受惠于人民群眾,是我國服務(wù)型政府建設(shè)的一項(xiàng)重要目標(biāo)和內(nèi)容。因此,政府政務(wù)服務(wù)窗口的研究對建設(shè)服務(wù)型政府具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文以T房管局服務(wù)窗口作為實(shí)證研究對象,主要從公共服務(wù)理論的角度深入分析了當(dāng)前房管局規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)狀,剖析了現(xiàn)階段房管局窗口服務(wù)存在的問題及原因,最后提出了房管局窗口服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的措施及建議。本文主要從以下幾個部分展開：第一部分緒論；第二部分系統(tǒng)梳理了公共窗口服務(wù)的相關(guān)理論；第三部分簡要介紹了T房管局服務(wù)窗口建設(shè)的基本概況,分析了近年來T房管局服務(wù)窗口建設(shè)工作中的實(shí)踐與成效；第四部分對T房管局服務(wù)窗口存在的問題進(jìn)行了剖析,提出了T房管局服務(wù)窗口存在的主要問題及問題產(chǎn)生的原因；最后,論文針對以上問題,提出了T房管局窗口服務(wù)優(yōu)化的具體措施及建議。
【關(guān)鍵詞】：公共服務(wù) 窗口服務(wù) 流程優(yōu)化 制度建設(shè)
【學(xué)位授予單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F299.23;D630
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 第一章 緒論7-11
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究意義8
• 1.3 研究思路與方法8-9
• 1.4 研究內(nèi)容與框架9-11
• 第二章 公共窗口服務(wù)理論研究11-17
• 2.1 公共窗口服務(wù)的內(nèi)容11-12
• 2.2 公共窗口服務(wù)的特點(diǎn)12-14
• 2.3 公共窗口服務(wù)的作用14-17
• 第三章 T房管局窗口服務(wù)現(xiàn)狀17-23
• 3.1 T房管局服務(wù)窗口基本情況17-18
• 3.2 T房管局窗口服務(wù)制度建設(shè)18-21
• 3.3 T房管局窗口服務(wù)工作特色21-23
• 第四章 T房管局窗口服務(wù)存在的問題及原因剖析23-35
• 4.1 T房管局窗口服務(wù)存在的問題23-29
• 4.2 T房管局窗口服務(wù)問題的成因29-35
• 第五章 房管局窗口服務(wù)體系優(yōu)化的措施及建議35-47
• 5.1 大力提升窗口服務(wù)人員素質(zhì)35-38
• 5.2 打造“一窗全能”服務(wù)模式38-40
• 5.3 完善激勵工作機(jī)制40-42
• 5.4 加快電子政務(wù)建設(shè)42-47
• 第六章 結(jié)論47-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 附錄51-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

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