在過去幾年,移動通訊技術(shù)發(fā)展迅猛,直接影響大眾消費(fèi)方式產(chǎn)生巨大變化。不受時(shí)間和空間限制、隨時(shí)隨地可以享受購物體驗(yàn)的新興購物方式迅速俘獲大批消費(fèi)者,移動購物消費(fèi)者數(shù)量得以快速增長。隨著移動設(shè)備功能日趨強(qiáng)大,網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度愈加迅速,移動支付更為快捷,移動購物已然成為大眾購物的首要之選。與快速增長的移動購物規(guī)模相對應(yīng)的是較為滯后的移動購物理論研究,我國移動購物規(guī)模還保持較高增長速度,移動購物模式還有巨大增長潛力,但關(guān)于移動購物的研究多集中于信息技術(shù)開發(fā),較少關(guān)注移動購物意愿產(chǎn)生過程與內(nèi)在機(jī)理,本文旨在填補(bǔ)這一空缺,具有一定的理論意義和實(shí)踐意義。研究以技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論和計(jì)劃行為理論為理論基礎(chǔ),提出感知有用性、感知易用性、感知服務(wù)質(zhì)量、信任、感知風(fēng)險(xiǎn)和感知成本6個(gè)影響因素,它們通過作用于消費(fèi)者的移動購物態(tài)度間接對移動購物意愿產(chǎn)生顯著影響,主觀規(guī)范和感知行為控制2個(gè)影響因素直接對移動購物意愿產(chǎn)生顯著影響。研究采用問卷調(diào)查法,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放和線下發(fā)放相結(jié)合的方式,共回收344份有效問卷。經(jīng)過AMOS21.0建立結(jié)構(gòu)方程模型分析,所有假設(shè)得到支持。根據(jù)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果,詳細(xì)討論了研究結(jié)論,并為移動購...

【文章頁數(shù)】：88 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 移動通訊技術(shù)發(fā)展迅猛
        1.1.2 移動購物規(guī)�？焖僭鲩L
        1.1.3 移動購物理論研究相對滯后
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究內(nèi)容和路線方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究路線
        1.3.3 研究方法
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 概念界定
        2.1.1 移動商務(wù)
        2.1.2 移動購物
    2.2 理論綜述
        2.2.1 技術(shù)接受模型
        2.2.2 創(chuàng)新擴(kuò)散理論
        2.2.3 計(jì)劃行為理論
    2.3 移動購物相關(guān)研究現(xiàn)狀
3 研究模型與假設(shè)提出
    3.1 研究模型的構(gòu)建
    3.2 感知有用性對移動購物態(tài)度的影響
    3.3 感知易用性對移動購物態(tài)度的影響
    3.4 感知服務(wù)質(zhì)量對移動購物態(tài)度的影響
    3.5 信任對移動購物態(tài)度的影響
    3.6 感知風(fēng)險(xiǎn)對移動購物態(tài)度的影響
    3.7 感知成本對移動購物態(tài)度的影響
    3.8 移動購物態(tài)度對移動購物意愿的影響
    3.9 主觀規(guī)范對移動購物意愿的影響
    3.10 感知行為控制對移動購物意愿的影響
    3.11 研究假設(shè)匯總
4 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 變量測量
        4.1.1 感知有用性的測量
        4.1.2 感知易用性的測量
        4.1.3 感知服務(wù)質(zhì)量的測量
        4.1.4 信任的測量
        4.1.5 感知風(fēng)險(xiǎn)的測量
        4.1.6 感知成本的測量
        4.1.7 主觀規(guī)范的測量
        4.1.8 移動購物態(tài)度的測量
        4.1.9 感知行為控制的測量
        4.1.10 移動購物意愿的測量
    4.2 數(shù)據(jù)收集方案設(shè)計(jì)
        4.2.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
        4.2.2 調(diào)查對象的選擇
        4.2.3 調(diào)查問卷的前測和修正
    4.3 數(shù)據(jù)收集過程
5 統(tǒng)計(jì)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)與分析
    5.2 信度與效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 驗(yàn)證性因子分析
        5.3.1 感知有用性變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.2 感知易用性變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.3 感知服務(wù)質(zhì)量變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.4 信任變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.5 感知風(fēng)險(xiǎn)變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.6 感知成本變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.7 主觀規(guī)范變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.8 移動購物態(tài)度變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.9 感知行為控制變量的驗(yàn)證性因子分析
        5.3.10 移動購物意愿變量的驗(yàn)證性因子分析
    5.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析
6 研究結(jié)論與營銷建議
    6.1 研究結(jié)論與討論
        6.1.1 感知有用性與移動購物態(tài)度
        6.1.2 感知易用性與移動購物態(tài)度
        6.1.3 感知服務(wù)質(zhì)量與移動購物態(tài)度
        6.1.4 信任與移動購物態(tài)度
        6.1.5 感知風(fēng)險(xiǎn)與移動購物態(tài)度
        6.1.6 感知成本與移動購物態(tài)度
        6.1.7 移動購物態(tài)度與移動購物意愿
        6.1.8 主觀規(guī)范與移動購物意愿
        6.1.9 感知行為控制與移動購物意愿
    6.2 營銷建議
        6.2.1 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì),增強(qiáng)移動購物優(yōu)勢
        6.2.2 提升服務(wù)質(zhì)量,提高客服響應(yīng)速度
        6.2.3 建立安全保障體系,規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)
        6.2.4 重視口碑作用,營造群體規(guī)范
    6.3 論文創(chuàng)新點(diǎn)
    6.4 研究局限與未來展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄



本文編號：3811635