互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將人們帶入了一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)口碑由于具備即時(shí)性和不受時(shí)空限制性成為了網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息的主要來(lái)源方式。就旅游領(lǐng)域而言,游客會(huì)在出游前使用網(wǎng)絡(luò)獲取旅游地的信息,并基于此再進(jìn)行下一步行動(dòng),這已經(jīng)成為一種主流趨勢(shì)。旅游學(xué)界也逐漸開(kāi)始對(duì)此現(xiàn)象展開(kāi)研究。目前學(xué)者們多從游覽后的視角探究游客行為意向,且鮮有將目的地形象作為中介變量的研究。本文基于網(wǎng)絡(luò)口碑的研究視角,以信息加工理論和“霍華德—謝思”模式為理論基礎(chǔ),探究網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)目的地形象和游客行為意向的影響機(jī)制并構(gòu)建理論模型。驗(yàn)證目的地形象在三個(gè)變量中是否存在中介效應(yīng)。研究選取武陵源風(fēng)景名勝區(qū)作為案例研究地,對(duì)學(xué)者們的研究進(jìn)行梳理,構(gòu)建概念模型和設(shè)計(jì)測(cè)量問(wèn)卷。采用線上加線下的模式獲得405份有效問(wèn)卷,基于SPSS26.0和AMOS26.0的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:（1）網(wǎng)絡(luò)口碑的方向、質(zhì)量和數(shù)量對(duì)目的地形象均存在顯著正向影響;（2）目的地形象對(duì)游客行為意向有顯著正向影響;（3）網(wǎng)絡(luò)口碑的方向、質(zhì)量和數(shù)量對(duì)游客行為意向有顯著正向影響;（4）目的地形象在網(wǎng)絡(luò)口碑方向、質(zhì)量和數(shù)量對(duì)游客行為意向的影響中均存在部分中介效應(yīng)。最后,本文根據(jù)實(shí)證結(jié)論... 

【文章來(lái)源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和Ｓ聯(lián)網(wǎng)音及率??資料來(lái)源；中鼠：§：聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查??現(xiàn)在，消費(fèi)者在決定購(gòu)買某商品或服務(wù)之前都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)，從而得到服務(wù)??

消費(fèi)者形成感知形象的主??要影響匿素Ｍ。囡此，新時(shí)代面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)原住民的游客群體，目的地形象如何構(gòu)??建及維護(hù)，對(duì)其產(chǎn)生影響的因素有哪些？又將產(chǎn)生怎樣的結(jié)果？都成為探討網(wǎng)絡(luò)??口碑、＿的地形象和游客療為意向關(guān)系的現(xiàn)實(shí)意義所在。??國(guó)內(nèi)旅游用戶年齡分布??３５．２％３５．４％??ＩＩ??２３．１％?２３．２％?：??１２．８％?■■?■■?１４１％??ＩＩ?ＩＩ?ＩＩ?ＩＩ?ｌｌ?ＩＩ??１９歲以下?１９－２Ｓ歲?２６＊３５歲?３６－４Ｓ歲?４６＊ＳＳ歲?ＳＳ歲以上??圖１－２國(guó)內(nèi)旅游用尸年齡分布??資料來(lái)源：ＴａｌｋｉｎｇＤａｔａ數(shù)掘研究：中心??１．２研究的目的??本文的研究目的是以信息加ｉ理論和霍華德一謝思模式為指導(dǎo)，在現(xiàn)有文獻(xiàn)??的基礎(chǔ)上，棊于網(wǎng)絡(luò)ｑ碑方向、數(shù)量和質(zhì)暈三個(gè)視角，探究網(wǎng)絡(luò)Ｐ碑對(duì)直的地形??象和游客行為的影響關(guān)系，具體如下＊??（１）探索網(wǎng)絡(luò)Ｃ１碑對(duì)于潛在游客的影響因素，互聯(lián)網(wǎng)已是人們生活中的熏??要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)Ｐ碑營(yíng)銷的研究也一直受到關(guān)注，本文通過(guò)查鬩大暈的文獻(xiàn)，在前??人的基礎(chǔ)上探究哪些具體的網(wǎng)絡(luò)Ｂ碑對(duì)旅游客的行為意何產(chǎn)生影響。為旅游網(wǎng)絡(luò)??口碑建設(shè)提供啟Ｂ。??（２）?｜的地形象受到網(wǎng)絡(luò)Ｐ碑怎樣的影響，它在旅游網(wǎng)絡(luò)Ｐ碑與游客彳ｆ為??意向之間是否存在中介效應(yīng)。逋過(guò)對(duì)三者關(guān)系的研究，對(duì)相關(guān)的研宄理論進(jìn)彳于一??３??

?碩士學(xué)位論文???４．問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集??４．?１案例地情況??本文的研究基于網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)ｇ的地形象、游客行為所具有的影響進(jìn)行分析，??目的地形象是變量中非常重要的一環(huán)，研究需要選擇一個(gè)實(shí)標(biāo)的旅游目的地作為??研究的載體。??武陵源風(fēng)景名勝里位于我國(guó)猢南省的張家界市，景區(qū)包含張家界國(guó)家森林公??園？、索溪峪自然保護(hù)區(qū)、天子止、楊家界四個(gè)部分。１９９２年、，被列入世界遺產(chǎn)??名錄。之后又相繼成為世界地質(zhì)公園，扉家首批５Ａ級(jí)旅游景區(qū)。作為一個(gè)自然??資源羋富、山水風(fēng)光秀麗、文化特色突出的旅游的目的地，每年吸引著大黿的游??客前往游玩。根據(jù)數(shù)據(jù)雖示，２０１９年全年接待游客達(dá)到２４５０．６３萬(wàn)人次，帶來(lái)的??旅游相關(guān)收入達(dá)到了?３０６．８１億元［１２３］。對(duì)張家界武陵源的百度指數(shù)（笤度用戶對(duì)??關(guān)鍵詞的搜索頻次加權(quán)）查找顯示用戶在２０２０年２月２日至３月２日，對(duì)于該??關(guān)鍵詞的查找指數(shù)日活躍羹在２０００以上，２月２０貝當(dāng)天指數(shù)達(dá)到１１５３０。數(shù)據(jù)??顯示武陵源景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上受到很高的關(guān)注度。??主題搜索指致丨?２０２０－０２－０２?－?２０２０－０３－０２?ＰＣ＋移動(dòng)．Ｃ３??■錄界??Ｉ?Ｂ?????＾＾?—?????圖４－１張家界武陵源的百度搜索指數(shù)??資料來(lái)源：百度指數(shù)??雖然武陵源景？有諸多美稱和榮譽(yù)，也未出現(xiàn)重大的輿情問(wèn)題，不過(guò)經(jīng)過(guò)口??碑信息查閱和對(duì)張家界情況熟悉的業(yè)內(nèi)人士訪談也發(fā)現(xiàn)，武陵源景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上面??２８??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]線上服務(wù)互動(dòng)如何影響口碑推薦——行為慣性的中介作用和優(yōu)惠待遇的調(diào)節(jié)作用[J]. 楊宜苗,郭佳偉.  北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2019(06)
[2]負(fù)面輿論對(duì)游客忠誠(chéng)度的曲線影響——安全感知和旅游形象感知的中介作用[J]. 李月調(diào),黃倩,張江馳.  旅游學(xué)刊. 2019(05)
[3]游覽前目的地形象對(duì)游客感知服務(wù)質(zhì)量的影響——游客專業(yè)知識(shí)的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 程鵬飛.  旅游學(xué)刊. 2018(02)
[4]在線初次評(píng)論與在線追加評(píng)論對(duì)商品銷量影響的比較研究[J]. 石文華,王璐,繩娜,蔡嘉龍.  管理評(píng)論. 2018(01)
[5]目的地形象對(duì)游客行為意愿的影響——基于情緒評(píng)價(jià)理論[J]. 涂紅偉,熊琳英,黃逸敏,郭功星.  旅游學(xué)刊. 2017(02)
[6]網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)產(chǎn)品銷量的影響:基于細(xì)粒度的情感分析方法[J]. 孟園,王洪偉,王偉.  管理評(píng)論. 2017(01)
[7]基于扎根理論量表開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)旅游地形象傳播研究[J]. 付業(yè)勤,曹娜.  統(tǒng)計(jì)與決策. 2016(20)
[8]基于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客參與行為及其對(duì)口碑傳播的影響:以微信為例[J]. 金虹,Seong Taek Park.  宏觀經(jīng)濟(jì)研究. 2016(08)
[9]消費(fèi)者愿意采納推薦嗎?——基于信息系統(tǒng)成功-技術(shù)接受模型[J]. 楊一翁,孫國(guó)輝,王毅.  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2016(07)
[10]在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[J]. 杜學(xué)美,丁璟妤,謝志鴻,雷麗芳.  管理評(píng)論. 2016(03)

博士論文
[1]國(guó)家—目的地形象對(duì)目的地信任和行為意向的影響研究[D]. 方雅賢.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[2]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010

碩士論文
[1]電子口碑（eWOM）對(duì)旅游行為意向的影響研究[D]. 鄒麗.廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[2]旅游目的地官方微博對(duì)游客行為意愿的影響研究[D]. 謝麗瓊.浙江大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3564135