新零售一詞是馬云在2016年10月的云棲大會中提出的,“純電子商務的時代即將結(jié)束,未來十年、二十年,線上、線下和物流必須結(jié)合在一起,才能是未來新零售的方向�！毙铝闶鄹拍詈芸煲饛V泛的關(guān)注和討論。新零售為傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商指明了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向。新零售強調(diào)利用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等,以“人”為核心實現(xiàn)產(chǎn)品、服務、渠道的融合發(fā)展,最終是為了更好的服務消費者。新零售不是一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài),而是更廣泛意義上的發(fā)展策略,這種策略涉及到整個經(jīng)營模式和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。在整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下,傳統(tǒng)零售業(yè)如何以新零售為突破口,順勢而為,尋找發(fā)展空間繼而獲得持續(xù)利潤增長也迫在眉睫。本文以GM公司江西分公司為研究案例,在對新零售概念、理論研究現(xiàn)狀、實踐案例進行研究總結(jié)的基礎上,運用文獻研究法、現(xiàn)場調(diào)研法、訪談法和案例分析法等深入調(diào)研GM公司江西分公司營銷策略實施現(xiàn)狀和存在的問題,基于市場營銷理論和SWOT分析法,以新零售思維優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。研究發(fā)現(xiàn),GM公司江西分公司的營銷策略存在產(chǎn)品同質(zhì)化、低價困境、渠道割裂和促銷創(chuàng)新不足等問題。同時結(jié)合SWOT分析法,發(fā)現(xiàn)企業(yè)雖然有著經(jīng)濟... 

【文章來源】：江西師范大學江西省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究技術(shù)路線

新零售背景下GM公司江西分公司營銷策略優(yōu)化研究17地區(qū)分部在總部總的策略和管理制度要求下，在接受總部的統(tǒng)一管理同時，負責承擔地區(qū)的市場營銷、門店管理、品類管理、綜合管理等管理職能。門店接受并服從總部及地區(qū)分部的領導和管理，負責本門店的日常經(jīng)營管理，包含商品銷售、庫存管理、績效評估等。[32]圖4-1GM江西分公司的組織結(jié)構(gòu)4.3GM公司江西分公司現(xiàn)行營銷策略4.3.1產(chǎn)品策略分公司作為線下實體的主要經(jīng)營者，產(chǎn)品的主要經(jīng)營范圍為包含手機通訊類、電腦數(shù)碼類、家用電器類、廚房衛(wèi)浴類等高、中、低端的家電產(chǎn)品。同時線下門店支持提供小部分線上自營商城產(chǎn)品的門店提貨。與線上產(chǎn)品相比，線下門店產(chǎn)品的種類相對較少。同時，受庫存管理的影響，各個門店之間產(chǎn)品的差異化程度不高。同時，在門店的主打產(chǎn)品選擇上，各個門店的自主性較高。從現(xiàn)場門店調(diào)研結(jié)果看，門店主要分為三個區(qū)域，第一區(qū)域為消費者進門之后首先接觸的區(qū)域，主要布置小家電產(chǎn)品包含手機、電腦、微波爐、電飯煲等；第二個區(qū)域為中型家電區(qū)域，主要為電視機、電風扇等中型家電區(qū)域；第三個區(qū)域為大型家電區(qū)域，主要為空調(diào)、電冰箱等大型家用電器。從產(chǎn)品的類型看，同質(zhì)化的產(chǎn)品選擇使得GM公司江西分公司相較于其他競爭者之間無明顯競爭優(yōu)勢。有消費者反映，當天來GM公司購物主要是因為旁邊的蘇寧沒有營業(yè)。配合產(chǎn)品銷售，GM公司的服務專業(yè)特色突出。從銷售前的電話咨詢服務，到門店銷售時專業(yè)的導購服務以及一條龍式售后服務（包含整體設計安裝、免費送貨、免抬近家、上門安裝、顧客建檔、電話回訪、跟蹤服務以及800免費咨詢和投訴電話），充分的考慮了消費者對家電產(chǎn)品的需求。線下細致且周到的服務也是GM公司江西分公司相較于線上家電銷售商最明顯的優(yōu)勢。

GM非主營業(yè)務盈利模式

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]“新零售”背景下實體書店體驗營銷模式研究[D]. 李姍蓉.河南大學 2019
[2]中國家電連鎖企業(yè)商業(yè)模式及創(chuàng)新研究[D]. 侯妨.山東大學 2012



本文編號：3491588