“中國制造2025”目標(biāo)的提出,進一步推動了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進程。在信息技術(shù)進步廣泛應(yīng)用于制造和管理的各個環(huán)節(jié)的新形勢下,能否適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化,提高人力資源管理溝通效率、改善人力資源管理溝通效果,直接影響著企業(yè)核心競爭力的形成。為了滿足制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級對制造業(yè)人力資源管理的新要求,基于管理溝通技巧與人力資源三支柱理論,從管理主體和管理對象雙視角對制造業(yè)管理溝通和人員素質(zhì)提升進行深入思考。首先,通過文獻研究、專家討論法,從人力資源者、技術(shù)人員、溝通渠道和溝通氛圍三個方面提出了21個要素假設(shè),通過問卷調(diào)查、主成分因子分析法,構(gòu)建了包括5個維度20個要素的雙視角人力資源管理溝通模型;并基于組織結(jié)構(gòu)理論,形成了雙視角人力資源管理溝通流程,詳細介紹了企業(yè)可以基于技術(shù)手段,在管理溝通中充分關(guān)注管理對象視角的溝通作用,實現(xiàn)雙視角的高效溝通;其次,根據(jù)構(gòu)建的雙視角人力資源管理溝通模型,確定黑龍江制造企業(yè)人力資源管理溝通現(xiàn)狀評價指標(biāo),深入制造企業(yè)內(nèi)部調(diào)研并分析目前部分制造企業(yè)存在的人力資源管理溝通問題及原因;最后,針對目前存在的人力資源管理溝通問題,從管理者角色突破、員工自我管理以及企業(yè)信息化建設(shè)三個... 

【文章來源】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

2相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)-13-存在最佳與非最佳兩種類型。在最佳模式中，還存在內(nèi)部發(fā)展型、市場導(dǎo)向型、利誘型、投資型與參與型等不同形式。目前中國學(xué)者普遍接受肖鳴政（2006）在歸納總結(jié)分析觀點后提出的內(nèi)涵。他認(rèn)為是指經(jīng)過長期的工作總結(jié)形成的，大部分企業(yè)廣泛追隨或者采用的一些基本的管理活動、形式[21]。2.1.3人力資源管理溝通組織管理學(xué)家Barnar認(rèn)為“溝通作為一種手段，能夠緊密聯(lián)合組織各個成員通力合作，從而實現(xiàn)既定的目標(biāo)[54]。管理的自始至終都存在溝通，溝通是至關(guān)重要的。管理中的不間斷的調(diào)解、協(xié)商都離不開溝通交流。在交流過程中，集體能夠準(zhǔn)確了解、把握顧客需求、整合不同資源，來滿足客戶個性化、人性化需求，從而提升企業(yè)價值、增加社會財富。溝通是組織運行的關(guān)鍵，無論是對企業(yè)還是對社會，信息下達、意見交流都離不開交流。因此，企業(yè)管理過程中，一定不能忽視對溝通的管理，它是這一運行過程中重要的一環(huán)。溝通由主體、對象、渠道、行動和反饋等環(huán)節(jié)組成。作為管理溝通中的一種，人力資源管理溝通主要是指在企業(yè)人資管理過程中，作為溝通主體的管理主體（HR）和管理對象（員工）之間借助于企業(yè)的溝通機制和溝通媒介進行信息交流和情感互換，從而實現(xiàn)雙方意見和情感都達成一致的目的。因此完整的人力資源管理溝通過程則有HR、編碼、渠道、員工、譯碼、反饋等環(huán)節(jié)[55-57]。具體流程圖如下圖：圖2-1溝通過程模式和要素

哈爾濱商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文-16-圖2-2組織構(gòu)成的五部分可以看出由戰(zhàn)略主導(dǎo)、運行中心、中間層、技術(shù)支持和管理支撐共同構(gòu)成組織[60]�；鶎尤藛T是運行中心，標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式有利于防止外部干擾工作。戰(zhàn)略主導(dǎo)負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、代表企業(yè)與利益相關(guān)者溝通、監(jiān)督企業(yè)運轉(zhuǎn)等，而中間層和技術(shù)支持則是確保組織高效運轉(zhuǎn)以及服務(wù)高層決策，并管理下屬。因此高層管理者的協(xié)調(diào)機制則是負(fù)責(zé)資源分配、決策、發(fā)出指示、結(jié)局爭端、建立組織以及人員規(guī)劃和管理。中層管理者則在中間，借助中間管理線，保證權(quán)力的連續(xù)性，主要負(fù)責(zé)在直接監(jiān)督、收集信息進行反饋，參與部分決策等。技術(shù)支持則是通過簡化流程等方法來更好促進員工服務(wù)。它和管理支撐相互配合，履行通常意義下的職能義務(wù)。包含5部分的組織結(jié)構(gòu)圖，雖然無法表示組織動態(tài)，但是卻明確的展示工作的分工。不同的組織會因為公司業(yè)務(wù)和管理方式的不同，而注重不同的部分，出現(xiàn)不同組織形態(tài)。一般而言，組織中會同時存在幾種不同的組織結(jié)構(gòu)特征，只有一種的壓倒性優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)是較為少見的。組織結(jié)構(gòu)理論對接下來構(gòu)建溝通流程圖以及分析模型各要素之間的關(guān)系有理論基礎(chǔ)作用。2.2.3溝通漏斗理論溝通漏斗表示的是信息傳遞過程中會像漏斗漏掉部分，呈現(xiàn)自上而下逐漸減少的現(xiàn)象。溝通者對于心中所想，在眾人面前表達時無法完全表達，幾乎會漏掉信息含量的20%，只能有80%表達出來。在傳遞過程中文化、知識差異導(dǎo)致會再次損失20%，剩下60%。再根據(jù)每一個人的理解水平和情緒影響等原因，對方能夠理解消化的信息也就只占40%，而對這40%的信息作進一步理解進而采取行動時，20%的信息又將被漏掉。所以，為了避免傳遞中信息大量遺失，掌握溝通技巧、優(yōu)化表達方式，是必不可少的。

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3435029