1980年,我國國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開始逐步恢復(fù),特別是在1992年,友邦在中國上海成立,在大陸首次引入了壽險(xiǎn)代理人機(jī)制后,國內(nèi)各家保險(xiǎn)公司紛紛效仿,壽險(xiǎn)開始在中國快速發(fā)展。在2019年我國實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)4.3萬億元,同比增長13.16%,賠款和給付支出1.3萬億元,同比增長8.33%,保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)20.6萬億元,較年初增長12.57%。目前保險(xiǎn)已是受到國家高度關(guān)注的重要行業(yè),并且成為國家三大金融支柱之一。隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的高速發(fā)展,國外很多保險(xiǎn)企業(yè)也紛紛加入到我國保險(xiǎn)市場中,而我國過去近30年“人海戰(zhàn)術(shù)”所留下的問題也逐步凸顯,為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展帶來一系列的潛在風(fēng)險(xiǎn),對于保險(xiǎn)公司來說,要想在這激烈的競爭中立于不敗之地,如何吸引人才、留住人才和培養(yǎng)專業(yè)人才就顯得至關(guān)重要,而這其中對員工的培訓(xùn)管理是關(guān)鍵。雖然各家保險(xiǎn)公司之前都有自己的培訓(xùn)管理體系,但隨著營銷人員年齡、學(xué)歷和見識(shí)的不斷變化,原有的培訓(xùn)體系已經(jīng)越來越不適應(yīng)新時(shí)代保險(xiǎn)營銷人員的培訓(xùn)需求,因此,本文以M人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)管理體系為研究對象,找出培訓(xùn)管理體系中存在的具體問題,并對問題成因進(jìn)行分析,從而提出解決對策或者建議。本文通過文獻(xiàn)分析... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

營銷員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布

M人壽保險(xiǎn)公司營銷員培訓(xùn)管理體系優(yōu)化研究12圖3.2營銷員年齡結(jié)構(gòu)分布（2）學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布情況如圖3.3所示，在M人壽保險(xiǎn)公司的營銷員中，本科及以上學(xué)歷營銷員只有86名、大專學(xué)歷有151名，分別占營銷員總數(shù)的4.38%和7.69%，而高中和中專學(xué)歷有1726人，占營銷員總數(shù)的87.93%。由此可見，高中和中專學(xué)歷人員是營銷隊(duì)伍主力軍，公司的業(yè)務(wù)水平與他們的綜合素質(zhì)和銷售能力息息相關(guān)。而這部分人的受教育程度不高，學(xué)習(xí)能力和接受能力也并比較弱，因此培訓(xùn)管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)關(guān)注人群應(yīng)該放在這部分人上，通過提升他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提升來助力公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。圖3.3營銷員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布（3）公司服務(wù)年限情況如圖3.4所示，在M人壽保險(xiǎn)公司的營銷員中，公司服務(wù)年限在1年以內(nèi)的有1358名，占營銷員總量的69.18%；2-5年的有495名，占營銷員總量的25.22%，6-10年的有104名，占營銷員總量的5.30%；10年以上的僅有6名，占營銷員

3M人壽保險(xiǎn)公司營銷員培訓(xùn)管理體系現(xiàn)狀分析13總量的0.31%。這充分說明了該公司營銷員流動(dòng)性仍然非常大，員工的忠誠度不高。因此在培訓(xùn)管理體系的優(yōu)化中，如何提高營銷員的留存率，如何更好地對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，這已經(jīng)關(guān)乎到M人壽保險(xiǎn)公司可持續(xù)健康發(fā)展。圖3.4營銷員公司服務(wù)年限情況（4）職級結(jié)構(gòu)分布情況目前，M人壽保險(xiǎn)公司營銷員的職級根據(jù)公司由低到高分為壽險(xiǎn)顧問、高級壽險(xiǎn)顧問、業(yè)務(wù)主任、高級業(yè)務(wù)主任、營業(yè)部經(jīng)理、高級營業(yè)部經(jīng)理、總監(jiān)、高級總監(jiān)8個(gè)職級，可歸納為4個(gè)層級，分別是試用業(yè)務(wù)員、正式業(yè)務(wù)員、主任層級、經(jīng)理以及總監(jiān)層級，具體人數(shù)分別為1110名、608名、199名、46名，分別占營銷員總?cè)藬?shù)比例為56.55%、30.97%、10.14%、2.34%。這種占比是現(xiàn)行保險(xiǎn)公司代理人制度發(fā)展的必然趨勢，因此為了讓公司不同職級的人都能夠勝任自身的工作崗位，在培訓(xùn)管理體系優(yōu)化的時(shí)候，還應(yīng)將營銷員的職級分布納入考慮范圍，對不同職級的營銷員進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的分類培訓(xùn)。圖3.5營銷員職級結(jié)構(gòu)分布情況

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]保險(xiǎn)代理人模式不會(huì)消亡——專訪LIMRA & LOMA Global總裁兼首席執(zhí)行官Bob Kerzner[J]. 陳賢.  上海保險(xiǎn). 2017(05)
[2]戰(zhàn)略性打造企業(yè)培訓(xùn)體系的“三重門”:基于業(yè)務(wù)生命周期視角[J]. 于文浩.  現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究. 2017(02)
[3]基于員工與企業(yè)共同發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)課程體系開發(fā)探索——以中航工業(yè)新航集團(tuán)為例[J]. 馮新文,李國棟,宋玉芬.  中國人力資源開發(fā). 2015(08)
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碩士論文
[1]A保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D]. 許藝瀧.山西大學(xué) 2019
[2]AF保險(xiǎn)公司營銷隊(duì)伍培訓(xùn)體系研究[D]. 李銘潔.廣西師范大學(xué) 2018
[3]G保險(xiǎn)公司S分公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)改進(jìn)研究[D]. 張安園.南京理工大學(xué) 2018
[4]A保險(xiǎn)HN分公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)[D]. 孟亞敏.鄭州大學(xué) 2018
[5]A保險(xiǎn)公司營銷類員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D]. 孫靳.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 2018
[6]YG人壽保險(xiǎn)公司營銷員培訓(xùn)體系研究[D]. 楊蕓嘉.重慶理工大學(xué) 2018
[7]A公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)管理研究[D]. 孔敏.華東理工大學(xué) 2018
[8]基于勝任素質(zhì)模型的T保險(xiǎn)公司管理干部培訓(xùn)需求分析[D]. 張艷群.山東大學(xué) 2011



本文編號：3241063