在現(xiàn)在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的大背景下,員工滿意度的高低嚴重影響企業(yè)的生存與發(fā)展,但是國有企業(yè)有著自己獨特的體質(zhì)特點、與私營企業(yè)和政府機關單位等均存在不同,這就使得國有企業(yè)在員工滿意度的管理方面存在一定的不足。在全國對國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的號召下,國有企業(yè)應積極響應,并且順利高效的完成改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展,因此,國有企業(yè)必須非常重視員工滿意度管理的問題,只有國企員工的滿意度得到了提高,員工的工作效率和工作積極性也會顯著提高。本論文在以前學者研究成果的基礎上,總結(jié)提出了測量國有企業(yè)的員工滿意度的模型,結(jié)合HY國有公司的員工的滿意度現(xiàn)狀,有效運用問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法等研究方法深入的分析總結(jié)HY國有公司的員工滿意度存在的問題,分析總結(jié)企業(yè)方面和員工自身方面的問題現(xiàn)狀,結(jié)合研究結(jié)果對HY國有公司提出提高員工滿意度的建議和對策,旨在福利薪酬、晉升政策、績效評估標準等方面加以改進,從而提高HY國有公司的員工滿意度。通過本次的調(diào)查研究,不僅可以為HY國有公司的員工滿意度方面存在的問題進行系統(tǒng)而深入的剖析,還能對HY公司提出針對性的有效建議,從而解決HY國有公司員工滿意度方面存在的問題,提高HY國有公司的市... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景及選題依據(jù)
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題依據(jù)
    1.2 國外研究現(xiàn)狀和國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的與研究意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 技術路線與研究方法
        1.5.1 技術路線
        1.5.2 研究方法
第2章 滿意度和工作績效的概念及相關理論
    2.1 滿意度的概念界定
        2.1.1 滿意度的概念
        2.1.2 滿意度研究的作用
    2.2 滿意度相關理論
        2.2.1 經(jīng)濟人理論
        2.2.2 社會人理論
        2.2.3 馬斯洛需求理論
        2.2.4 ERG理論
        2.2.5 雙因素理論
        2.2.6 公平理論
    2.3 員工滿意度測量工具的研究
        2.3.1 員工滿意度量表
        2.3.2 員工滿意度模型
第3章 HY國有公司員工滿意度現(xiàn)狀調(diào)查及結(jié)果顯示
    3.1 HY國有公司滿意度現(xiàn)狀
        3.1.1 HY國有公司簡介
        3.1.2 HY國有公司人力資源概況分析
        3.1.3 HY國有公司員工滿意度現(xiàn)狀
    3.2 HY國有公司員工滿意度調(diào)查實施方案
        3.2.1 方案目標
        3.2.2 方案實施步驟
        3.2.3 調(diào)查問卷設計
    3.3 分析調(diào)查結(jié)果
        3.3.1 問卷調(diào)查樣本數(shù)據(jù)分析
        3.3.2 對影響基層員工滿意度的因素分析
        3.3.3 基層員工滿意度數(shù)據(jù)分析
        3.3.4 對中層管理者的訪談調(diào)查結(jié)果的分析
第4章 HY國有公司員工滿意度原因分析
    4.1 HY國有公司員工滿意度管理存在的問題
    4.2 HY國有公司員工滿意度水平低下的原因分析
        4.2.1 企業(yè)文化建設工作缺失
        4.2.2 組織結(jié)構(gòu)存在僵化現(xiàn)象
        4.2.3 人力資源管理嚴重滯后市場
        4.2.4 員工自身方面存在的問題
第5章 HY國有公司員工滿意度提升策略
    5.1 正確樹立企業(yè)的經(jīng)營理念—以員工為本
    5.2 加強HY國有公司的企業(yè)文化建設
    5.3 完善人力資源管理工作
        5.3.1 建立科學的員工績效評估體系
        5.3.2 改進公司的薪酬和福利體系
        5.3.3 科學實踐人力資源的管理工作
    5.4 公司的管理模式有待創(chuàng)新
第6章 結(jié)論和展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 研究的展望
致謝
參考文獻
附錄


【參考文獻】：
期刊論文
[1]文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度測評及影響因子分析——以上海市田子坊、M50和紅坊為例[J]. 羅慧敏,喻忠磊,張華.  資源科學. 2016(02)
[2]提升企業(yè)員工績效考核滿意度的研究[J]. 宋麗珍,郭紅麗,魏學超.  時代金融. 2015(36)
[3]國有企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀與措施[J]. 王英.  經(jīng)營與管理. 2015(07)
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[9]基于平衡積分卡的郵政績效考核研究[J]. 楊旻.  中外企業(yè)家. 2009(02)
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碩士論文
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[2]公眾滿意度視角下財政專項資金績效評價研究[D]. 李本立.廣西大學 2018
[3]企業(yè)績效管理員工滿意度測量指標體系構(gòu)建研究[D]. 李蒙.石家莊鐵道大學 2017
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[5]郵政普遍服務績效評價機制研究[D]. 申曉丹.北京郵電大學 2016
[6]企業(yè)績效管理滿意度測量研究[D]. 王勝利.云南大學 2015
[7]工作滿意度、員工責任感與工作績效的關系研究[D]. 張東紅.河南大學 2015
[8]湖南郵政公司員工激勵機制優(yōu)化研究[D]. 申玲.湖南大學 2015
[9]企業(yè)內(nèi)部服務質(zhì)量、員工滿意度與員工績效的關系研究[D]. 閆書禎.山東大學 2014
[10]大學生生活事件、心理彈性與生活滿意度的關系研究[D]. 石美玲.華中師范大學 2014



本文編號：3048261