當前,我國住宅的銷售大多仍然采用預售制模式為主,客戶通常在還沒有獲得對所購買的住房的清晰體驗和感受之前,就需要在商品房交付之前,就要支付部分甚至是全部的房款,由此而嚴重影響了消費者購買住房的欲望。因此,在商品房的預售階段,增加銷售者與消費者之間的情感交流,增強消費者的互動體驗,就成為商品房銷售的重要環(huán)節(jié)。因此,房地產(chǎn)企業(yè)必須突出自身房地產(chǎn)項目的營銷特點,使房地產(chǎn)項目在營銷方面顯示出差異性,因地制宜的設計項目的體驗營銷方案,以有效提升房地產(chǎn)項目的銷售效果。因此,本文通過對A公司房地產(chǎn)C項目深入研究,運用體驗營銷理論,結合公司房地產(chǎn)營銷實踐,采用文獻研究法、問卷調查法、實證分析法等研究方法,在進行體驗式營銷進行概述的基礎上,對A公司地產(chǎn)C項目的基本情況進行了簡要介紹,分析了A公司房地產(chǎn)C項目的核心要素有身份識別要素、環(huán)境要素、電子媒介要素、交流要素和產(chǎn)品要素等五個方面,提出了體驗式營銷在項目中的應用方法,對感官式體驗、情感式體驗、聯(lián)想式體驗、行動式體驗等用戶參與體驗在該項目的內容加以了確定,并通過問卷調查對該項目進行實證分析,由問卷調查及分析表明顧客對房地產(chǎn)產(chǎn)品本身的設計、建造質量、環(huán)境布... 

【文章來源】：湖北工業(yè)大學湖北省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

體驗認知一致、多變性

訓鈉?茫?虼耍?房地產(chǎn)企業(yè)對于產(chǎn)品的營銷，應以促進顧客的個性化體驗為焦點。同時，房地產(chǎn)企業(yè)需要充分發(fā)揮消費者價值創(chuàng)造主體的作用，對消費者的情感訴求在第一時間內做出有效的回應。（2）將體驗模塊（SEMS）與體驗要素（ExPros）結合消費者使其訴求更好地得到滿足，通常需要將自身獨特的個性需求進行表達，而此時也就是房地產(chǎn)企業(yè)真正實現(xiàn)價值創(chuàng)造的時候。一個有效的體驗營銷模式的建立流程為：實現(xiàn)差異化→激勵消費者→提供價值，而實現(xiàn)這一模式的目標，通常需要考慮其中最重要的三個因素：刺激接觸、過程、結果。如圖3-1所示。圖3-1體驗營銷模式圖而有學者則提出，對，是體驗式營銷需要借助一定的媒介引導，才能變得更實現(xiàn)差異化激勵消費者提供價值刺激（鮮明、有意義）過程（形式、原則、體驗媒介、指導原則、認知一致、感官的多變性）結果（愉悅消費者、刺激消費者）

硨托睦硇棖螅歡?槍?鏡奶逖橛??疃???芄蝗霉絲透惺?到多樣性的原則。無論是公司房地產(chǎn)項目的硬件設施，還是公司房地產(chǎn)項目的日常居家、休閑、娛樂、活動等軟件環(huán)境，都能夠滿足顧客日益豐富的生活需要。4.3體驗內容的確定即客戶參與體驗對于企業(yè)而言，從客戶的實際需求出發(fā)，對其產(chǎn)品進行準確的定位，從而確定產(chǎn)品的核心賣點，并據(jù)此相應設計出有針對性的體驗內容與產(chǎn)品，這是公司體驗營銷最重要的方面。而對于客戶而言，最重要的是客戶對產(chǎn)品的體驗和感知，并將此與自身的需求進行比較，從而對產(chǎn)品做出相應的評價。如圖4.9所示。圖4.9全面體驗過程及主要接觸點對于A公司的C房地產(chǎn)項目，公司為了落實公司的體驗營銷策略，快速提升該項目的營銷效果，在銷售中心通往園區(qū)的通道內部，為客戶精心設計和打造了感官體驗情感體驗思考體驗行動體驗關系體驗展露關注解釋記憶學習態(tài)度生理活動生活方式公眾交流文化價值社會階層家庭參照群體社會角色視覺聽覺味覺嗅覺觸覺情緒情感全面體驗

【參考文獻】：
期刊論文
[1]體驗營銷對消費者沖動性購買的影響因素分析[J]. 方俊濤,柳璐,祝翠悅,劉爽.  現(xiàn)代商業(yè). 2020(01)
[2]基于顧客感知價值的體驗式營銷策略研究——以西安Y房屋設計公司為例[J]. 第五思敏,蘇芳.  建材與裝飾. 2019(33)
[3]體驗式服務在房地產(chǎn)營銷中的運用[J]. 張偉.  住宅與房地產(chǎn). 2019(28)
[4]體驗營銷與沖動性購買行為的關系分析[J]. 華夏,苗志娟.  中外企業(yè)家. 2019(27)
[5]基于顧客價值為導向的體驗營銷策略研究[J]. 林璐.  知識經(jīng)濟. 2019(18)
[6]對市場營銷中體驗式營銷模式應用的幾點探討[J]. 陳官琳.  現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2019(06)
[7]首開香溪郡展示區(qū)園林景觀與體驗式營銷的創(chuàng)新實踐[J]. 金環(huán).  北京園林. 2018(03)
[8]基于增強現(xiàn)實的房產(chǎn)體驗式營銷模式探索[J]. 王志美.  莆田學院學報. 2018(01)
[9]體驗式營銷對消費者消費行為的作用機制[J]. 楊曼琳.  現(xiàn)代商貿工業(yè). 2017(19)
[10]體驗營銷研究[J]. 呂辰.  北方經(jīng)貿. 2016(08)

碩士論文
[1]保利·山漸青項目體驗式營銷策略及運用研究[D]. 黃征霜.廣西大學 2016
[2]面向ERP企業(yè)的體驗營銷應用研究[D]. 龐繼紅.天津大學 2006



本文編號：3047783