當(dāng)前,我國住宅的銷售大多仍然采用預(yù)售制模式為主,客戶通常在還沒有獲得對(duì)所購買的住房的清晰體驗(yàn)和感受之前,就需要在商品房交付之前,就要支付部分甚至是全部的房款,由此而嚴(yán)重影響了消費(fèi)者購買住房的欲望。因此,在商品房的預(yù)售階段,增加銷售者與消費(fèi)者之間的情感交流,增強(qiáng)消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn),就成為商品房銷售的重要環(huán)節(jié)。因此,房地產(chǎn)企業(yè)必須突出自身房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷特點(diǎn),使房地產(chǎn)項(xiàng)目在營銷方面顯示出差異性,因地制宜的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的體驗(yàn)營銷方案,以有效提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售效果。因此,本文通過對(duì)A公司房地產(chǎn)C項(xiàng)目深入研究,運(yùn)用體驗(yàn)營銷理論,結(jié)合公司房地產(chǎn)營銷實(shí)踐,采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、實(shí)證分析法等研究方法,在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上,對(duì)A公司地產(chǎn)C項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹,分析了A公司房地產(chǎn)C項(xiàng)目的核心要素有身份識(shí)別要素、環(huán)境要素、電子媒介要素、交流要素和產(chǎn)品要素等五個(gè)方面,提出了體驗(yàn)式營銷在項(xiàng)目中的應(yīng)用方法,對(duì)感官式體驗(yàn)、情感式體驗(yàn)、聯(lián)想式體驗(yàn)、行動(dòng)式體驗(yàn)等用戶參與體驗(yàn)在該項(xiàng)目的內(nèi)容加以了確定,并通過問卷調(diào)查對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證分析,由問卷調(diào)查及分析表明顧客對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、建造質(zhì)量、環(huán)境布... 

【文章來源】：湖北工業(yè)大學(xué)湖北省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

體驗(yàn)認(rèn)知一致、多變性

訓(xùn)鈉?茫?虼耍?房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的營銷，應(yīng)以促進(jìn)顧客的個(gè)性化體驗(yàn)為焦點(diǎn)。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)需要充分發(fā)揮消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造主體的作用，對(duì)消費(fèi)者的情感訴求在第一時(shí)間內(nèi)做出有效的回應(yīng)。（2）將體驗(yàn)?zāi)K（SEMS）與體驗(yàn)要素（ExPros）結(jié)合消費(fèi)者使其訴求更好地得到滿足，通常需要將自身獨(dú)特的個(gè)性需求進(jìn)行表達(dá)，而此時(shí)也就是房地產(chǎn)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)候。一個(gè)有效的體驗(yàn)營銷模式的建立流程為：實(shí)現(xiàn)差異化→激勵(lì)消費(fèi)者→提供價(jià)值，而實(shí)現(xiàn)這一模式的目標(biāo)，通常需要考慮其中最重要的三個(gè)因素：刺激接觸、過程、結(jié)果。如圖3-1所示。圖3-1體驗(yàn)營銷模式圖而有學(xué)者則提出，對(duì)，是體驗(yàn)式營銷需要借助一定的媒介引導(dǎo)，才能變得更實(shí)現(xiàn)差異化激勵(lì)消費(fèi)者提供價(jià)值刺激（鮮明、有意義）過程（形式、原則、體驗(yàn)媒介、指導(dǎo)原則、認(rèn)知一致、感官的多變性）結(jié)果（愉悅消費(fèi)者、刺激消費(fèi)者）

硨托睦硇棖螅歡?槍?鏡奶逖橛??疃???芄蝗霉絲透惺?到多樣性的原則。無論是公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的硬件設(shè)施，還是公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的日常居家、休閑、娛樂、活動(dòng)等軟件環(huán)境，都能夠滿足顧客日益豐富的生活需要。4.3體驗(yàn)內(nèi)容的確定即客戶參與體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)而言，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而確定產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，并據(jù)此相應(yīng)設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的體驗(yàn)內(nèi)容與產(chǎn)品，這是公司體驗(yàn)營銷最重要的方面。而對(duì)于客戶而言，最重要的是客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和感知，并將此與自身的需求進(jìn)行比較，從而對(duì)產(chǎn)品做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。如圖4.9所示。圖4.9全面體驗(yàn)過程及主要接觸點(diǎn)對(duì)于A公司的C房地產(chǎn)項(xiàng)目，公司為了落實(shí)公司的體驗(yàn)營銷策略，快速提升該項(xiàng)目的營銷效果，在銷售中心通往園區(qū)的通道內(nèi)部，為客戶精心設(shè)計(jì)和打造了感官體驗(yàn)情感體驗(yàn)思考體驗(yàn)行動(dòng)體驗(yàn)關(guān)系體驗(yàn)展露關(guān)注解釋記憶學(xué)習(xí)態(tài)度生理活動(dòng)生活方式公眾交流文化價(jià)值社會(huì)階層家庭參照群體社會(huì)角色視覺聽覺味覺嗅覺觸覺情緒情感全面體驗(yàn)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]體驗(yàn)營銷對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)性購買的影響因素分析[J]. 方俊濤,柳璐,祝翠悅,劉爽.  現(xiàn)代商業(yè). 2020(01)
[2]基于顧客感知價(jià)值的體驗(yàn)式營銷策略研究——以西安Y房屋設(shè)計(jì)公司為例[J]. 第五思敏,蘇芳.  建材與裝飾. 2019(33)
[3]體驗(yàn)式服務(wù)在房地產(chǎn)營銷中的運(yùn)用[J]. 張偉.  住宅與房地產(chǎn). 2019(28)
[4]體驗(yàn)營銷與沖動(dòng)性購買行為的關(guān)系分析[J]. 華夏,苗志娟.  中外企業(yè)家. 2019(27)
[5]基于顧客價(jià)值為導(dǎo)向的體驗(yàn)營銷策略研究[J]. 林璐.  知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2019(18)
[6]對(duì)市場(chǎng)營銷中體驗(yàn)式營銷模式應(yīng)用的幾點(diǎn)探討[J]. 陳官琳.  現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2019(06)
[7]首開香溪郡展示區(qū)園林景觀與體驗(yàn)式營銷的創(chuàng)新實(shí)踐[J]. 金環(huán).  北京園林. 2018(03)
[8]基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的房產(chǎn)體驗(yàn)式營銷模式探索[J]. 王志美.  莆田學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(01)
[9]體驗(yàn)式營銷對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的作用機(jī)制[J]. 楊曼琳.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2017(19)
[10]體驗(yàn)營銷研究[J]. 呂辰.  北方經(jīng)貿(mào). 2016(08)

碩士論文
[1]保利·山漸青項(xiàng)目體驗(yàn)式營銷策略及運(yùn)用研究[D]. 黃征霜.廣西大學(xué) 2016
[2]面向ERP企業(yè)的體驗(yàn)營銷應(yīng)用研究[D]. 龐繼紅.天津大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3047783