本文選題：IT績(jī)效　切入點(diǎn)：IT治理　出處：《山東大學(xué)》2016年博士論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)與新型信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人類社會(huì)從工業(yè)社會(huì)逐步邁入了信息社會(huì),信息及其相關(guān)技術(shù)(簡(jiǎn)稱“IT”)正在廣泛影響和沖擊著人類社會(huì)的生產(chǎn)與生活方式,并形成基于IT的群體智能從而以新的方式影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件,因而無論是實(shí)業(yè)界還是學(xué)術(shù)界,都越來越關(guān)注企業(yè)IT績(jī)效及其評(píng)價(jià),試圖通過企業(yè)IT績(jī)效的評(píng)價(jià)研究找出IT應(yīng)用的有效路徑,以推進(jìn)企業(yè)IT應(yīng)用的良性、高效發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)IT績(jī)效具有間接性、滯后性、無形性、長(zhǎng)期性、溢出性、融合性等屬性,這使得全面準(zhǔn)確衡量企業(yè)IT績(jī)效變得非常困難,雖然國內(nèi)外IT績(jī)效評(píng)價(jià)的研究取得了非常豐碩的成果,但一方面這些研究成果一般局限于某一個(gè)層面研究IT績(jī)效及其評(píng)價(jià),往往分別從IT投入或產(chǎn)出角度研究IT績(jī)效,IT績(jī)效業(yè)也往往局限在某個(gè)特定階段或方面,鮮有從投入-產(chǎn)出全過程,將有形與無形績(jī)效統(tǒng)一起來進(jìn)行研究的成果,這一方面使得IT績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系缺乏完整性,同時(shí)也客觀造成了重視IT的直接績(jī)效,忽視間接績(jī)效；重視企業(yè)內(nèi)部IT績(jī)效,忽視IT運(yùn)用帶來的溢出績(jī)效等問題。另一方面有關(guān)利益相關(guān)方及其關(guān)系對(duì)IT績(jī)效影響的研究成果比較少,客觀上造成了利益相關(guān)方及其關(guān)系在IT績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用,即IT治理沒有得到重視并有效運(yùn)用。本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上,從IT治理層面對(duì)企業(yè)IT投入-產(chǎn)出過程重新考察,剖析IT治理在此過程中的作用及機(jī)理,以期進(jìn)一步完善IT績(jī)效評(píng)價(jià)及相關(guān)理論。在該理念的指導(dǎo)下,本研究依據(jù)波特價(jià)值鏈模型的思想,從IT治理、IT運(yùn)用范圍和IT運(yùn)用層次三個(gè)維度與多個(gè)相關(guān)認(rèn)知主體,立體地剖析IT對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的影響,以能夠更加完整和客觀地分析企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。此外,在構(gòu)建企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)模型的過程中,運(yùn)用認(rèn)知理論的研究結(jié)果不僅將隱性的、間接的及滯后的變量顯性化,而且簡(jiǎn)化了企業(yè)IT投入-產(chǎn)出之間的關(guān)系,同時(shí)也將量化與定性績(jī)效指標(biāo)納入到同一個(gè)企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)體系中。按照上述研究的思路,本文主要研究?jī)?nèi)容包括以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)IT績(jī)效內(nèi)涵的界定及其評(píng)價(jià)框架。在揭示企業(yè)IT內(nèi)涵、IT應(yīng)用特點(diǎn)及IT績(jī)效復(fù)雜性的基礎(chǔ)上,分析了企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵、特征、形式。然后在系統(tǒng)理論、投入-產(chǎn)出過程理論和認(rèn)知理論的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)IT治理績(jī)效和IT績(jī)效評(píng)價(jià)研究的現(xiàn)狀,構(gòu)建了治理視角下企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)的分析框架。(2)治理視角下企業(yè)IT投入與產(chǎn)出因素的實(shí)證甄別�；谄髽I(yè)IT績(jī)效的內(nèi)涵,從治理層面系統(tǒng)地剖析了IT對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)影響,構(gòu)建了企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,應(yīng)用主成分因子法探索出兩個(gè)投入和三個(gè)產(chǎn)出維度,并遴選出IT治理投入、IT運(yùn)用投入和三個(gè)IT產(chǎn)出相關(guān)測(cè)量指標(biāo)。(3)治理視角下企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)測(cè)量模型的確定。在企業(yè)IT投入與產(chǎn)出指標(biāo)因子探索結(jié)果的基礎(chǔ)上,分別對(duì)投入與產(chǎn)出因子進(jìn)行了CFA因子驗(yàn)證、聚斂效度評(píng)估與區(qū)分效度的檢核,然后確定了IT投入與產(chǎn)出的測(cè)量模型。(4)模型驗(yàn)證研究。根據(jù)IT投入與產(chǎn)出的測(cè)量模型,構(gòu)建了IT治理投入、IT運(yùn)用投入與IT產(chǎn)出關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程路徑圖,實(shí)證研究了IT投入與產(chǎn)出之間的路徑關(guān)系以及邊界條件對(duì)模型的影響。由于基于結(jié)構(gòu)方程的模型驗(yàn)證研究對(duì)IT投入與產(chǎn)出效率的分析存在一定的局限性,因此本文在結(jié)構(gòu)方程模型研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,應(yīng)用多階段DEA模型從行業(yè)和企業(yè)維度分別對(duì)企業(yè)IT投入與產(chǎn)出之間的轉(zhuǎn)換效率進(jìn)行研究,以分析不同行業(yè)或同一行業(yè)內(nèi)部IT投入與產(chǎn)出之間的轉(zhuǎn)換效率是否具有差異以及差異的根源。本文從治理視角下構(gòu)建的企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)模型,借助了系統(tǒng)理論、認(rèn)知心理學(xué)理論、投入-產(chǎn)出過程理論等研究結(jié)果,系統(tǒng)地、全面地、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)IT績(jī)效現(xiàn)狀,并且通過對(duì)企業(yè)IT投入與產(chǎn)出之間作用關(guān)系和轉(zhuǎn)換效率的分析為企業(yè)IT建設(shè)提供操作性指導(dǎo)。本文的主要研究結(jié)論有以下幾點(diǎn)：(1)IT治理作為一種重要的投入維度,是通過IT運(yùn)用對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的積極影響。隨著企業(yè)IT投資額度增大,應(yīng)用層次提高,企業(yè)如果缺失有效的IT治理,企業(yè)IT運(yùn)用就會(huì)偏離企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),出現(xiàn)IT資源的閑置或者低效。(2)IT不同投入要素對(duì)IT績(jī)效各個(gè)構(gòu)面具有差異性影響,因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源條件和發(fā)展需求,合理調(diào)整IT投入要素,而不是一味追風(fēng),盲目投資。(3)同一行業(yè)內(nèi)部或不同行業(yè)之間企業(yè)IT投入與產(chǎn)出之間的轉(zhuǎn)換效率存在差異。效率的差異有的源于IT運(yùn)用子過程,有的源于IT治理子過程,有的則兩個(gè)子過程都表現(xiàn)為無效率。因此,企業(yè)IT建設(shè)不但應(yīng)加強(qiáng)IT運(yùn)用階段的有效性管理,而且還應(yīng)重視IT資源的配置與風(fēng)險(xiǎn)的防范。本文提出的治理視角下企業(yè)IT績(jī)效的評(píng)價(jià)模型,能夠更加客觀、全面地描述IT投入與IT產(chǎn)出要素以及兩者之間的作用關(guān)系,而且從治理層面上剖析企業(yè)IT績(jī)效形成的機(jī)理能夠揭示出導(dǎo)致企業(yè)IT績(jī)效低效的根源。本文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)從IT治理層面分析企業(yè)IT投入與產(chǎn)出的現(xiàn)狀及其兩者關(guān)系,探索并構(gòu)建了企業(yè)IT績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,遴選出IT治理、IT運(yùn)用和IT績(jī)效相關(guān)測(cè)量指標(biāo)。結(jié)合理論推演和實(shí)證分析,研究進(jìn)一步分析了IT治理與IT運(yùn)用之間的邏輯關(guān)系及對(duì)企業(yè)IT績(jī)效的影響路徑。(2)依據(jù)認(rèn)知理論設(shè)置了認(rèn)知變量,構(gòu)建了IT績(jī)效認(rèn)知測(cè)量模型。該測(cè)量模型借助認(rèn)知主體對(duì)信息的加工處理,過濾掉非IT投資績(jī)效,簡(jiǎn)化了企業(yè)IT投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系,并且將定性和定量指標(biāo)統(tǒng)一到同一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中。而且本文在變量設(shè)置和數(shù)據(jù)采集過程中將認(rèn)知心理學(xué)的研究成果創(chuàng)造性地應(yīng)用到企業(yè)IT績(jī)效評(píng)價(jià)中,因此在評(píng)價(jià)方法上具有一定的創(chuàng)新。(3)運(yùn)用兩階段DEA模型分析了IT投入-產(chǎn)出過程及其轉(zhuǎn)換效率。兩階段DEA模型打開了企業(yè)IT投入-產(chǎn)出過程的“黑匣子”,將該過程分解為兩個(gè)子過程：IT運(yùn)用和IT治理。這樣不僅能夠有效地評(píng)價(jià)IT投入與產(chǎn)出之間的轉(zhuǎn)換效率而且可以找出效率差異的根源。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F224;F270.7;F272.5
，

本文編號(hào)：1680113