本文關鍵詞：關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機制研究　出處：《天津大學》2016年博士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： 關系型虛擬社區(qū) 持續(xù)使用意向 用戶體驗 感知個人收益 人際信任

【摘要】：目前在我國,虛擬社區(qū)作為一種信息技術現(xiàn)象,在過去的十年里它正經(jīng)歷著疾速的增長。以微信、微博和QQ空間為代表滿足人們各種需求的虛擬社區(qū)成為現(xiàn)代人們生活的重要組成部分。然而,盡管虛擬社區(qū)在過去十年內得到迅速的發(fā)展,但從整體情況來看有些虛擬社區(qū)用戶數(shù)量的增加開始放緩,甚至是下降。因此,本文將圍繞“對于自愿參與的虛擬社區(qū),人們愿意長期持續(xù)使用的驅動力是什么”這一關鍵問題展開研究�；谏鐣粨Q理論、S-O-R(刺激-機體-反應)模型、信息系統(tǒng)采納模型,本文構建了關系型虛擬社區(qū)的用戶體驗、感知個人收益和持續(xù)使用意向三者之間的關系以及人際信任調節(jié)作用的理論模型,并利用SPSS 19.0及AMOS 19.0統(tǒng)計工具展開實證研究。論文的研究結論及創(chuàng)新性體現(xiàn)在如下幾個方面。第一,研究試圖揭開關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向影響機制的這個黑箱。根據(jù)以往的文獻,學術界少有研究系統(tǒng)地探討在自愿參與型的虛擬社區(qū),用戶愿意長期持續(xù)使用虛擬社區(qū)的作用機制。本文則探索性地提出關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機制模型,同時驗證了用戶體驗對感知個人收益的影響關系、感知個人收益對持續(xù)使用意向的影響關系,以及人際信任在這個過程中的調節(jié)作用。第二,深入研究關系型虛擬社區(qū)的用戶體驗及其維度。根據(jù)現(xiàn)有關系型虛擬社區(qū)更加突出成員之間交流互動的特點,傳統(tǒng)線下市場的用戶體驗理論已經(jīng)不能完全適用。因此,本研究在對以往文獻梳理的基礎上,提出了關系型虛擬社區(qū)用戶體驗應包括功利體驗、享樂體驗和社交體驗三個維度,以此為基礎開發(fā)了測度量表,豐富了原有體驗理論的研究成果。第三,本研究超越了已有大多數(shù)文獻從相對單一的維度來研究信息系統(tǒng)的感知有用性。為了展現(xiàn)虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的不同,研究將“感知有用性”變量擴展到更細致入微的“感知個人收益”變量,并將感知個人收益在關系型虛擬社區(qū)背景下進行了更加清晰明確的界定,把關系型虛擬社區(qū)帶給用戶的收益進行了深入地研究。此外,研究將關系型虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)使用意向劃分為持續(xù)獲取意向和持續(xù)提供意向兩種類型。在關系型虛擬社區(qū),信息的持續(xù)獲取和信息的持續(xù)提供是兩種不同的行為。研究將兩種行為區(qū)別開來,便于對每種參與行為進行更好地研究和理解。利用中國本土化的研究數(shù)據(jù),本文揭示了關系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的作用機制,是對信息系統(tǒng)采納模型在關系型虛擬社區(qū)的進一步完善和延伸,并對關系型虛擬社區(qū)的用戶體驗、持續(xù)使用等理論體系進行補充,為關系型虛擬社區(qū)的建設和管理提供指導,具有重要的理論意義和實踐意義。
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55;F49

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本文編號：1311222