【摘要】： 私人部門的實(shí)踐證明,知識(shí)管理能夠促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新,進(jìn)而大大提高其營(yíng)利能力。因此,可以推斷,如果適時(shí)地將知識(shí)管理理論和方法引入公共服務(wù)組織,將會(huì)對(duì)公共服務(wù)的創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。 國(guó)內(nèi)外學(xué)者已從發(fā)展意義、發(fā)展要素、過程及環(huán)境等方面對(duì)公共部門的知識(shí)管理進(jìn)行了研究,但已有研究很少涉及公共部門如何通過實(shí)施知識(shí)管理來創(chuàng)新公共服務(wù)。 知識(shí)共享是知識(shí)管理中的關(guān)鍵過程和環(huán)節(jié)。知識(shí)共享可以發(fā)揮知識(shí)的乘數(shù)效應(yīng),因而從理論上講,知識(shí)共享將有助于公共服務(wù)組織提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。本文將知識(shí)共享理論引入到公共服務(wù)創(chuàng)新研究中,采用理論探討與案例分析相結(jié)合的方法,在深入分析和構(gòu)建公共服務(wù)的知識(shí)共享理論的基礎(chǔ)上,探討了知識(shí)共享與公共服務(wù)創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系。 本文的主要研究?jī)?nèi)容包括: 第一,關(guān)于公共服務(wù)知識(shí)共享內(nèi)涵的研究。本文以公共服務(wù)的公共屬性與政治屬性的分析為基礎(chǔ),提出了治理者、公共組織、營(yíng)利性組織與公共服務(wù)消費(fèi)者的知識(shí)共享主體分類方法,并對(duì)公共服務(wù)知識(shí)共享客體、模式和影響因素進(jìn)行論述。 第二,知識(shí)共享與公共服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系研究。本文論證了知識(shí)共享是公共服務(wù)創(chuàng)新的主要前因,構(gòu)建了知識(shí)共享與公共服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系模型,然后以假設(shè)驗(yàn)證的形式論述了知識(shí)共享對(duì)公共服務(wù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用,并通過案例分析闡述如何通過知識(shí)共享進(jìn)行公共服務(wù)創(chuàng)新。 第三,公共服務(wù)知識(shí)共享環(huán)境的構(gòu)建的研究。文章最后從落實(shí)知識(shí)共享理論在公共服務(wù)中的應(yīng)用出發(fā),從公服人員知識(shí)共享責(zé)任感與變革科層組織結(jié)構(gòu),向團(tuán)隊(duì)、授權(quán)轉(zhuǎn)變兩方面論述了公共服務(wù)知識(shí)共享環(huán)境的構(gòu)建。
【學(xué)位授予單位】：北京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：D035

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本文編號(hào)：2773293