本文關鍵詞：網購中情緒體驗對購買意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網絡虛擬交易日趨繁盛,越來越多的消費者選擇網上購物。對于商家來說,如何吸引大量的消費者光顧自己的產品,并且留住這些消費者,抓住網購的市場先機,將成為一個熱點問題。消費者網購中的情緒體驗與他們的購買意愿息息相關。積極情緒例如愉快,可以引發(fā)較強的購買意愿。研究在線購物中的情緒體驗,及其與購買意愿的關系,具有很好的理論和現(xiàn)實意義。本研究第一部分重點探討在線消費者的不同情緒體驗是受哪些因素影響的,第二部分進一步分析情緒體驗又是如何影響在線消費者的購買意愿的。本研究的第一部分采用實驗室研究方法,選用信號檢測論范式,重點研究在網購信息搜索中,不同水平的目標和搜索任務難度是如何影響消費者情緒體驗的。第二部分也采用實驗室方法,通過信息篩選任務來激活不同的情緒體驗,分析收集到的數據,來探究不同情緒和購買意愿的關系。主要得出如下結論：(1)網購中信息搜索的目標,會影響消費者的情緒體驗。具體來說,清晰的目標會誘發(fā)更高強度的愉快體驗。(2)不同的在線信息搜索任務難度會引發(fā)不同的情緒體驗。具體來說,當網購中信息檢測難度高時,則個體體驗到高程度的焦慮情緒；當網購中信息檢測難度低時,則個體會體驗到高程度的無聊情緒。當網購中信息檢測難度適中時,則個體會體驗到高程度的愉快情緒。(3)在線消費者的情緒體驗會影響購買意愿。具體來說,愉快體驗會引發(fā)較強的購買意愿,焦慮情緒會引發(fā)較弱的購買意愿�？傊�,信息搜索目標和信息搜索難度是兩個影響消費者在線情緒體驗的重要因素,而情緒體驗又可以影響消費者的購買意愿。
【關鍵詞】：情緒體驗 購買意愿 網絡購物
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：B842.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.1.1 網購發(fā)展與購買意愿9
• 1.1.2 用戶體驗發(fā)展與情緒體驗9
• 1.2 問題提出9-11
• 1.2.1 在線消費者情緒體驗及其影響因素9-10
• 1.2.2 消費者在線情緒體驗對購買意愿的影響10-11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.3.1 理論意義11
• 1.3.2 實踐意義11-12
• 第2章 文獻綜述12-19
• 2.1 研究現(xiàn)狀分析12-18
• 2.1.1 網購中的情緒體驗及其影響因素12-15
• 2.1.2 情緒體驗對在線購買意愿的影響15-16
• 2.1.3 網購中情緒體驗的研究方法16-18
• 2.2 研究現(xiàn)狀總結以及對本研究的啟示18-19
• 2.2.1 研究現(xiàn)狀總結18
• 2.2.2 對本研究的啟示18-19
• 第3章 研究設計19-23
• 3.1 研究模型和假設19-20
• 3.2 研究步驟20-23
• 第4章 研究一 網購中情緒體驗的影響因素研究23-39
• 4.1 研究思路23
• 4.2 研究模型與研究假設23-24
• 4.2.1 研究模型23
• 4.2.2 研究假設23-24
• 4.3 研究方法24-26
• 4.3.1 研究工具和實驗材料24
• 4.3.2 研究對象24
• 4.3.3 研究設計和步驟24-26
• 4.3.4 統(tǒng)計分析方法26
• 4.4 研究結果26-33
• 4.4.1 難度變量對情緒體驗的影響結果26-29
• 4.4.2 目標變量對情緒體驗的影響結果29-30
• 4.4.3 目標和難度變量對情緒體驗的多元方差分析30-33
• 4.4.3.1 愉快情緒的多元方差分析結果30-31
• 4.4.3.2 焦慮情緒的多元方差分析結果31-32
• 4.4.3.3 無聊情緒的多元方差分析結果32-33
• 4.5 討論33-39
• 4.5.1 目標變量對情緒體驗的影響討論34-36
• 4.5.2 難度變量對情緒體驗的影響討論36-37
• 4.5.3 研究結論在網站設計中的現(xiàn)實意義37-38
• 4.5.4 研究假設檢驗結果38-39
• 第5章 研究二 情緒體驗對在線購買意愿的影響研究39-51
• 5.1 研究思路39
• 5.2 研究模型與研究假設39
• 5.2.1 研究模型39
• 5.2.2 研究假設39
• 5.3 研究方法39-43
• 5.3.1 研究工具和研究材料39-41
• 5.3.2 研究對象41
• 5.3.3 研究設計和過程41-43
• 5.3.3.1 研究設計41-42
• 5.3.3.2 實驗過程42-43
• 5.3.4 統(tǒng)計分析方法43
• 5.3.5 實驗前《購買意愿》問卷的信度分析43
• 5.4 研究結果43-47
• 5.4.1 《網絡購物基本行為分析》問卷調查結果43-44
• 5.4.2 平均上網時間的性別差異檢驗44
• 5.4.3 實驗中情緒啟動有效性檢驗44-45
• 5.4.4 不同性別被試在不同情緒啟動組中的購買意愿描述統(tǒng)計45-46
• 5.4.5 不同性別和不同情緒體驗組中被試購買意愿的方差分析46-47
• 5.5 討論47-51
• 5.5.1 網購中情緒體驗對購買意愿的影響討論47-49
• 5.5.2 研究結論在營銷策略中的現(xiàn)實意義49-50
• 5.5.3 研究假設檢驗結果50-51
• 第6章 綜合討論51-53
• 第7章 結論53-54
• 7.1 總結53
• 7.2 局限53-54
• 參考文獻54-58
• 附錄58-60
• 致謝60

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