發(fā)布時間：2017-05-25 05:09

  本文關鍵詞：社會支持對受損消費結果自信的修復作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：消費自信是指個體對自己在市場決策與行為方面所感受到的能力與自信的程度。它包括信息獲取和處理、考慮組合的建立、個人結果自信、社會結果自信、說服知識以及市場交流六個因素,其中消費結果自信(個人結果自信和社會結果自信)是消費自信中與決策相關的核心成分。早期有關消費結果自信的研究多關注其跨時間、跨情境的穩(wěn)定性與一致性,局限于探討它與其他心理因素如人口學變量的相關關系,很少探究影響消費結果自信的心理社會機制。消費結果自信是相對穩(wěn)定的,但也受內外各種因素的制約或影響,研究威脅情境下的消費結果自信及其修復機制對于維護個人良好的消費體驗、心理健康,以及提升營銷質量具有重要理論和實踐意義。消費結果自信可以區(qū)分為個人結果自信和社會結果自信。個人結果自信表示個體對自己做出的購買決策可以引發(fā)自己滿足感的自信程度,反映決策結果對個體自身產(chǎn)生的心理影響。社會結果自信表示個體對自己做出的購物決策可以得到他人積極反饋的自信程度,它反映在個體心目中社會大眾對自己消費決策能力的評價。根據(jù)二者不同的內涵意義,這兩種消費結果自信對威脅的敏感度和相應的修復機制可能存在差異。本研究采用調查法和實驗法考察威脅情境對個人結果消費自信和社會結果消費自信的影響,探究兩種消費結果自信受威脅后個體對情感支持和信息支持的偏好,以及這兩種社會支持對受威脅的消費結果自信的修復作用。以期為消費者提供修復受損消費結果自信的有效方法。研究一采用開放式問卷,調查消費者在兩種自信威脅條件下,對自身個人結果自信和社會結果自信的主觀感受；以及在兩種威脅情境中,消費者對于情感支持和信息支持的偏好。研究發(fā)現(xiàn)：在個人結果自信威脅情境下：74.8%的被試報告自己的個人結果自信不會受到影響,顯著多于報告自信會受影響的個體。被試對于獲得情感支持和信息支持的期望沒有顯著差異。在社會結果自信威脅情境下：66.0%的被試報告自己的社會結果自信不會受影響,顯著多于報告自信會受影響的個體。被試對于獲得情感支持和信息支持的期望沒有顯著差異。為更加明確威脅情境對于消費結果自信的影響,并考察社會支持對其修復作用,開展了研究二。研究二由兩個實驗組成,分別考察威脅情境對個人結果自信和社會結果自信的影響,以及情感支持和信息支持對兩種消費結果自信的修復作用。研究發(fā)現(xiàn)：消費者的兩種消費結果自信在威脅情境下都會受損,但其表現(xiàn)形式不同。具體為受威脅后,個人結果自信顯著下降,社會結果自信發(fā)生逆轉；信息支持可以修復威脅情境下的個人結果自信和社會結果自信,并可以緩解由個人結果自信威脅情境帶來的不良情緒。綜合研究一和研究二的結果,本文得出以下結論：(1)個人結果消費自信和社會結果消費自信均會受到威脅情境的影響。其中,個人結果消費自信受到的影響是向下的,社會結果消費自信受到的影響是向上的。(2)威脅情境下,個體對情感支持和信息支持的偏好沒有差異。兩種社會支持在消費者心目中具有類似的作用和地位。(3)信息支持可以修復威脅情境下的個人結果自信和社會結果自信,并可以平復個人結果自信威脅條件下個體的不良情緒。
【關鍵詞】：威脅情境 個人結果自信 社會結果自信 情感支持 信息支持
【學位授予單位】：西南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：B848
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 1 文獻綜述9-15
• 1.1 消費結果自信9-12
• 1.1.1 消費結果自信的內涵與測量9-11
• 1.1.2 消費結果自信的相關研究11-12
• 1.2 社會支持12-15
• 1.2.1 社會支持的內涵與分類12-14
• 1.2.2 社會支持的相關研究14-15
• 2 問題提出與研究意義15-16
• 2.1 問題提出15
• 2.2 研究意義15-16
• 3 預備研究：中文版消費結果自信量表的信效度檢驗16-19
• 3.1 研究目的16
• 3.2 研究方法16
• 3.2.1 研究對象16
• 3.2.2 研究材料16
• 3.2.3 研究過程16
• 3.3 研究結果16-19
• 4 研究一：消費結果自信受威脅時個體的社會支持偏好19-22
• 4.1 研究目的19
• 4.2 研究方法19-20
• 4.2.1 被試19
• 4.2.2 研究材料19-20
• 4.3 結果和討論20-22
• 5 研究二：威脅情境下情感支持和信息支持對消費結果自信的影響22-30
• 5.1 實驗一：威脅情境下情感支持和信息支持對個人結果自信的影響22-25
• 5.1.1 目的22
• 5.1.2 方法22-23
• 5.1.2.1 被試22
• 5.1.2.2 實驗設計22
• 5.1.2.3 實驗材料22-23
• 5.1.2.4 實驗程序23
• 5.1.3 結果和討論23-25
• 5.2 實驗二：威脅情境下情感支持和信息支持對社會結果自信的影響25-28
• 5.2.1 目的25
• 5.2.2 方法25-27
• 5.2.2.1 被試25-26
• 5.2.2.2 實驗設計26
• 5.2.2.3 實驗材料26
• 5.2.2.4 實驗程序26-27
• 5.2.3 結果和討論27-28
• 5.3 討論28-30
• 6 總討論30-33
• 6.1 威脅情境對消費結果自信的影響30-31
• 6.2 信息支持修復受損的消費自信31-32
• 6.3 究不足與展望32-33
• 7 研究結論33-34
• 參考文獻34-39
• 附錄39-44
• 致謝44-45
• 在校期間所發(fā)表的文章45

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李偉,陶沙;大學生應對策略的特點及其與社會支持水平關系的研究[J];心理發(fā)展與教育;2002年03期

  本文關鍵詞：社會支持對受損消費結果自信的修復作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：392774