本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)情境下選擇復(fù)雜性對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：選擇超負(fù)荷效應(yīng)(choice overload effect)是指當(dāng)個(gè)體面臨過多的選項(xiàng)時(shí),即面臨較大的選擇集時(shí),相較于較小選擇集,會(huì)導(dǎo)致更多的負(fù)性結(jié)果。比如,決策錯(cuò)誤,延遲選擇甚至拒絕做出選擇,降低選擇的滿意度和決策的自信心,使個(gè)體體驗(yàn)到更高的后悔程度。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于選擇超負(fù)荷效應(yīng)研究進(jìn)行梳理總結(jié)的基礎(chǔ)上,通過實(shí)驗(yàn)室模擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,探討了電子商務(wù)情景下是否存在選擇超負(fù)荷效應(yīng),選擇集大小和選擇復(fù)雜性對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響。試圖證明,選擇超負(fù)荷效應(yīng)不僅僅受選擇集大小的影響,還受選擇集的其它特征影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),單純只有選擇集大小差異時(shí),對(duì)消費(fèi)者選擇過程滿意度的影響很小,選擇超負(fù)效應(yīng)并沒有出現(xiàn);當(dāng)產(chǎn)品信息分化為較少個(gè)屬性時(shí),消費(fèi)者選擇過程滿意度與選擇集大小呈正相關(guān),當(dāng)產(chǎn)品信息分化為較多個(gè)屬性時(shí),消費(fèi)者選擇過程滿意度與選擇集大小呈負(fù)相關(guān)。證明了在電子商務(wù)情景下,當(dāng)選擇復(fù)雜性達(dá)到一定程度時(shí),會(huì)影響消費(fèi)者的選擇過程滿意度,引發(fā)選擇超負(fù)荷效應(yīng)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果同時(shí)也支持了認(rèn)知負(fù)荷理論是選擇超負(fù)荷效應(yīng)的作用機(jī)制的觀點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】：選擇超負(fù)荷效應(yīng) 選擇復(fù)雜性 過程滿意度
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B842
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 文獻(xiàn)綜述8-20
• 1.1 選擇超負(fù)效應(yīng)的概念8-9
• 1.2 選擇超負(fù)荷效應(yīng)的作用機(jī)制9-12
• 1.2.1 認(rèn)知負(fù)荷理論9-10
• 1.2.2 期望不確認(rèn)理論10-11
• 1.2.3 后悔理論11-12
• 1.3 選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響因素12-16
• 1.3.1 選擇集特征12-13
• 1.3.2 選擇者特征13-15
• 1.3.3 選擇環(huán)境特征15-16
• 1.4 選擇超負(fù)荷效應(yīng)的研究指標(biāo)16-20
• 1.4.1 選擇復(fù)雜性概念16-17
• 1.4.2 選擇復(fù)雜性的測(cè)量17
• 1.4.3 顧客滿意的概念17-18
• 1.4.4 過程滿意度的定義與測(cè)量18-20
• 2 問題的提出20-24
• 2.1 已有研究的不足20-21
• 2.2 研究的意義21-22
• 2.2.1 理論意義21-22
• 2.2.2 實(shí)踐意義22
• 2.3 研究假設(shè)22-24
• 3 實(shí)驗(yàn)一：選擇集大小對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響24-28
• 3.1 被試24
• 3.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)24
• 3.3 實(shí)驗(yàn)材料24-26
• 3.4 實(shí)驗(yàn)程序26-27
• 3.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果27
• 3.6 實(shí)驗(yàn)討論27-28
• 4 實(shí)驗(yàn)二：選擇復(fù)雜性對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響28-33
• 4.1 被試28
• 4.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)28
• 4.3 實(shí)驗(yàn)材料28
• 4.4 實(shí)驗(yàn)程序28-29
• 4.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果29-32
• 4.6 實(shí)驗(yàn)討論32-33
• 5 分析與討論33-37
• 5.1 選擇集大小對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響33
• 5.2 選擇復(fù)雜性對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響33-35
• 5.3 選擇超負(fù)荷效應(yīng)的作用機(jī)制35
• 5.4 啟示35-37
• 6 結(jié)論與展望37-39
• 6.1 結(jié)論37
• 6.2 展望37-39
• 參考文獻(xiàn)39-43
• 附錄43-48
• 致謝48

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  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)情境下選擇復(fù)雜性對(duì)選擇超負(fù)荷效應(yīng)的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：359906