【摘要】：情緒勞動是員工在與服務(wù)對象交往的過程中,通過對情緒的管理,運用情緒調(diào)節(jié)策略來表達恰當?shù)那榫w,最終滿足組織要求。隨著工作競爭的加劇和個人壓力的增加,滿足組織要求的情緒勞動已經(jīng)成為雇員必須具備的能力。尤其是服務(wù)性行業(yè),需要員工進行的高情緒勞動,合理恰當?shù)厥褂们榫w勞動策略不僅對于員工是我身心健康有所影響,也關(guān)乎于在工作領(lǐng)域的表現(xiàn)和結(jié)果。近些年來,學(xué)者們圍繞情緒勞動策略與離職意向之間的關(guān)系展開了大量實證研究,但已有的研究中對于情緒勞動策略的各維度與離職意向的關(guān)系上存在著明顯不一致的結(jié)論。本研究在對情緒勞動策略與離職意向關(guān)系相關(guān)文獻進行回顧的基礎(chǔ)之上,針對國內(nèi)現(xiàn)有21個獨立實證分析樣本,通過元分析的方法,對情緒勞動策略各維度與離職意向之間的相關(guān)關(guān)系進行探索,并探討樣本特征,測量工具對二者關(guān)系影響的一般性規(guī)律。得出以下結(jié)論:(1)表層扮演與離職意向有顯著的正向相關(guān);深層扮演與離職意向有顯著的負向相關(guān);自然表達與離職意向有顯著的負向相關(guān)。(2)樣本中男性被試所占比例在表層扮演與離職意向的關(guān)系中具有顯著的調(diào)節(jié)作用,在深層扮演與離職意向的關(guān)系中具有顯著的調(diào)節(jié)作用。(3)離職意向量表的認知結(jié)構(gòu)在表層扮演與離職意向的關(guān)系中具有顯著的調(diào)節(jié)作用,在深層扮演與離職意向的關(guān)系中具有顯著的調(diào)節(jié)作用。(4)不同的情緒勞動策略測量量表在表層扮演與離職意向的關(guān)系中調(diào)節(jié)作用不顯著,在深層扮演與離職意向的關(guān)系中調(diào)節(jié)作用不顯著。
【學(xué)位授予單位】：沈陽師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：B842.6;F272.92
【圖文】：

17圖1 各效應(yīng)值分布的漏斗圖5.1.3 表層扮演與離職意向的主效應(yīng)檢驗首先檢驗表層扮演與離職意向的主效應(yīng)。表 3 為二者關(guān)系的隨機效應(yīng)模型分析結(jié)果，滿足元分析標準獨立樣本有 21 個，被試總數(shù)為 6795。結(jié)果顯示，表層扮演與離職意向的總體相關(guān)系數(shù)為 0.477，Lipsey & Wilson (2001)認為，當 r ≤ 0.1時為低相關(guān)，0.1 < r < 0.4 時為中等相關(guān)，r ≥ 0.4 時為高相關(guān)�？梢姳韺影缪菖c離職意向的關(guān)系為高等強度的正相關(guān)

結(jié)果變量 Rosenthal’s N Egger’s Intercept SE LL UL P離職意向 4451 -2.858 5..36 -14.076 8.361 0.600圖2 各效應(yīng)值分布的漏斗圖

23圖3 各效應(yīng)值分布的漏斗圖5.3.3 自然表達與離職意向的主效應(yīng)檢驗首先對自然表達與離職意向的主效應(yīng)進行檢驗。表 11 為二者關(guān)系的隨機效應(yīng)模型分析結(jié)果，滿足元分析標準獨立樣本有 11 個，被試總數(shù)為 3433。結(jié)果顯示，自然表達與離職意向的總體相關(guān)系數(shù)為-0.309，為中高等強度的負相關(guān)，并達到顯著水平(p < 0.001)，假設(shè) H13 得到支持。表 11 自然表達與離職意向關(guān)系隨機模型分析模型 研究數(shù)量 N效應(yīng)值及 0.95 的置信區(qū)間 雙尾檢驗點估計 下限 上限 Z 值 P 值隨機效應(yīng) 11 3433 -0

【參考文獻】

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本文編號：2791218