發(fā)布時間：2020-07-09 08:07

【摘要】：由于智能手機(jī)的普及,移動支付的使用已經(jīng)呈現(xiàn)井噴之勢,但是其使用過程有一個不容忽視的問題,就是移動支付的安全性問題,本研究通過探究移動支付不同類型警告信息對警告效果的影響以提高移動支付的安全。實驗一采用行為實驗的法隨機(jī)抽取40名被試采用模擬手機(jī)支付的圖片進(jìn)行2(警告信號詞類型:安全提示,安全警告)X2(警告內(nèi)容類型:應(yīng)對評估型,威脅評估型)X2(潛在損失:大,小)三因素被試內(nèi)設(shè)計,記錄被試的按鍵時間,并在結(jié)束后通過問卷了解被試的記憶情況和主觀態(tài)度,結(jié)果表明:(1)被試對“安全警告”的回憶效果好于“安全提示”;(2)被試在“安全警告”條件下警告界面的按鍵時間顯著長于“安全提示”條件下;(3)三因素重復(fù)測量方差分析表明三因素分別的主效應(yīng)顯著,兩兩之間交互作用不顯著,三者之間交互顯著,簡單效應(yīng)分析表明潛在損失小時,信號詞和警告內(nèi)容類型的交互作用顯著;(4)被試認(rèn)為“安全警告”的警示效果顯著好于“安全提示”的,對其提醒關(guān)注的警告內(nèi)容的遵從程度也顯著高于“安全提示”下的警告內(nèi)容。實驗一用行為數(shù)據(jù)表明不同條件下的警告信息對行為反應(yīng)有顯著不同影響,因此實驗二用SMI眼動儀記錄40名被試的眼動數(shù)據(jù),探討其對警告信息的加工過程,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)與信號詞為“安全提示”相比,當(dāng)信號詞為“安全警告”時,被試的首次進(jìn)入時間顯著更短;(2)信號詞、警告內(nèi)容、潛在損失在收款方興趣區(qū)分別的總注視時間主效應(yīng)顯著,兩兩之間交互作用不顯著,三者之間交互顯著,簡單效應(yīng)分析表明潛在損失小時,信號詞和警告內(nèi)容類型的交互作用顯著;(3)信號詞、警告內(nèi)容、潛在損失在金額興趣區(qū)分別的總注視時間主效應(yīng)顯著,兩兩之間交互作用不顯著,三者之間交互顯著,簡單效應(yīng)分析表明潛在損失小時,信號詞和警告內(nèi)容類型的交互作用顯著。由此可得出以下結(jié)論:(1)移動支付中,警告信息的信號詞為“安全警告”更能引起人們注意:(2)移動支付的警告內(nèi)容中,帶有相應(yīng)有效指導(dǎo)的應(yīng)對評估型信息比威脅評估信息更容易引起人們的遵從行為;(3)當(dāng)移動支付過程金錢額度較大時人們更會遵從警告信息的指示;(4)當(dāng)支付的金錢額度較小時,應(yīng)對評估類型的警告內(nèi)容和“安全提示”信號詞搭配比威脅評估類型和“安全提示”信號詞組合的警告效果要好;威脅評估型的警告內(nèi)容和信號詞為“安全警告”組合的警告信息的警告效果優(yōu)于信號詞為“安全提示”組合的警告信息。
【學(xué)位授予單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：B842
【圖文】：

圖１：微信移動支付警告信息逡逑

２．３實驗設(shè)計逡逑實驗采用２邋（信號詞：安全警告、安全提示）Ｘ２邋（警告內(nèi)容類型：威脅評估型、應(yīng)對逡逑估型）Ｘ２邋（潛在損失：大、�。┍辉噧�(nèi)設(shè)計，信號詞指警告信息的第一個部分是引起人逡逑２１逡逑

２．３實驗設(shè)計逡逑實驗采用２邋（信號詞：安全警告、安全提示）Ｘ２邋（警告內(nèi)容類型：威脅評估型、應(yīng)對逡逑估型）Ｘ２邋（潛在損失：大、�。┍辉噧�(nèi)設(shè)計，信號詞指警告信息的第一個部分是引起人逡逑２１逡逑

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本文編號：2747189