本文關鍵詞：第三方對違背方可信度積極評價的人際信任修復效果研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在信任違背發(fā)生后,重新修復雙方信任的過程叫信任修復。近年來,隨著社會信用指標的不斷下滑,對破裂的信任進行修復變得十分重要,得到國內外研宄學者的重視。本文打破以往信任修復研宄中單純以信任方與違背方為主體的研宄格局,將第三方引入到信任修復的體系中,研宄第三方對違背方積極評價對信任方信任的修復效果及其影響因素。本研宄主要采用了信任博弈投資游戲、情景模擬實驗范式和問卷調查法等實證研宄方法。包括三項研宄:研宄一探討在投資游戲中發(fā)生信任違背后,有無第三方積極評價對被試關于違背方的信任信念和信任意愿的影響;研宄二采用情景模擬實驗范式探討信任違背類型和第三方積極評價類型對信任修復的交互作用;研宄三采用情景模擬實驗范式探討第三方權威性和評價內容精確性對信任修復的影響。得到以下結論:(1)第三方的積極評價對于信任方的信任信念和信任意愿均具有顯著的修復作用,有第三方積極評價組被試的信任修復水平顯著高于無第三方積極評價組。(2)信任違背類型對信任修復效果的主效應顯著,正直型違背對于信任的破壞程度要大于能力型違背(在能力感知維度上例外),而且正直型違背所造成的信任下降較能力型違背所造成的信任下降更難通過第三方積極評價的方式來修復。(3)信任違背類型與第三方積極評價類型在信任修復效果上存在顯著的交互作用:對于能力型違背,第三方的能力型積極評價會取得比正直型評價更好的效果。對于正直型違背,第三方的能力型評價和正直型評價在信任修復效果上沒有顯著差異。(4)進行評價的第三方的權威性和評價內容的精確性分別對信任修復的效果有主效應。高權威第三方的積極評價能取得比低權威第三方積極評價更顯著的信任修復效果。而高精確性積極評價能取得比低精確性積極評價更顯著的信任修復效果。(5)兩者不存在交互效應,但兩者存在互補效應。當第三方權威性低時,評價內容的精確性則對信任修復具有顯著影響,高精確性評價內容的信任修復效果高于低精確性評價內容的信任修復效果。當評價內容的精確性低時,第三方權威性對信任修復效果具有顯著影響,高權威性第三方積極評價的信任修復效果顯著優(yōu)于低權威性第三方積極評價的信任修復效果。最后論文在教育方面提出了一些建議。一是除了對學生進行誠信觀念的教育外,還要對學生進行信任修復相關策略的教育,讓學生知道在發(fā)生了不可避免的信任違背后,怎樣的行為能取得更好的信任修復效果。二是老師作為在學生中比較有權威的個體,應該積極關注學生中的信任和交往動態(tài),如果發(fā)現學生中出現了信任違背,應積極介入其中發(fā)揮自己的協調、修復作用,以在學生中形成彼此友好信任的風尚。
【關鍵詞】：信任修復 第三方 積極評價 違背類型 權威性 精確性
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：B848
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 引言11-13
• 2 文獻綜述13-25
• 2.1 基本概念13-16
• 2.1.1 信任13-14
• 2.1.2 人際信任14
• 2.1.3 信任違背14-15
• 2.1.4 信任修復15-16
• 2.2 信任修復的相關研究16-22
• 2.2.1 信任修復的研究視角16-19
• 2.2.2 第三方與信任的關系研究19-20
• 2.2.3 信任修復作用機制 模型20
• 2.2.4 說服效果的影響因素20-21
• 2.2.5 態(tài)度改變的經典理論21-22
• 2.3 信任修復研究方法22-25
• 2.3.1 信任 博弈投資游戲22-23
• 2.3.2 囚徒困境23
• 2.3.3 情境模擬23-25
• 3 問題提出25-28
• 3.1 以往研究不足25
• 3.2 本研究的目的及思路25-27
• 3.2.1 研究目的25
• 3.2.2 研究思路25-27
• 3.3 研究意義27-28
• 3.3.1 理論意義27
• 3.3.2 現實意義27-28
• 4 研究一：第三方對違背方積極評價的信任修復實驗28-33
• 4.1 研究目的及假設28
• 4.1.1 研究目的28
• 4.1.2 研究假設28
• 4.2 研究方法28-29
• 4.2.1 被試28
• 4.2.2 實驗范式28
• 4.2.3 實驗設計28-29
• 4.3 研究程序29-30
• 4.3.1 實驗材料29
• 4.3.2 實驗過程29-30
• 4.4 研究結果30-32
• 4.4.1 信任信念的修復30-32
• 4.4.2 信任意愿的修復32
• 4.5小結32-33
• 5 研究二 ：信任違背 類型和第三方積極評價類別對信任修復效果的影響及交互作用33-47
• 5.1 預研究33-35
• 5.1.1 研究目的與假設33
• 5.1.2 研究方法33-34
• 5.1.3 研究程序34-35
• 5.1.4 研究結果35
• 5.2 正式研究35-47
• 5.2.1 研究目的及假設35-36
• 5.2.2 研究方法36-37
• 5.2.3 研究程序37-38
• 5.2.4 研究結果38-45
• 5.2.5 小結45-47
• 6 研究三：在 能力型違背下，進行積極評價的第三方權 威性與評價內容的精確性對信任修復效果的影響47-55
• 6.1 研究目的及假設47
• 6.1.1 研究目的47
• 6.1.2 研究假設47
• 6.2 研究方法47-48
• 6.2.1 被試47-48
• 6.2.2 實驗范式48
• 6.2.3 實驗設計48
• 6.3 研究程序48-49
• 6.3.1 實驗材料48
• 6.3.2 測量工具48-49
• 6.3.3 實驗過程49
• 6.4研究結 果49-53
• 6.4.1 第三方權威 性與第三方評價內容精確性對信任修復的影響49-51
• 6.4.2 權威性與精確性對信任修復各維度的的影響分析51-53
• 6.5 小結53-55
• 7 總討論55-60
• 7.1 第三方積極評價有信任修復效果55
• 7.2 第三方的積極評價對于信任的二次建立有重要影響55
• 7.3 有無兼職經驗和年級差異對第三方評價的信任修復效果有顯著影響55-56
• 7.4 違背類型對第三方信任修復效果有顯著影響56-57
• 7.5 評價內容類別和違背類型在信任修復效果上有交互作用57
• 7.6 第三方權威性對信任修復效果有 顯著影響57-58
• 7.7 評價內容精確性對信任修復效果有 顯著影響58
• 7.8 第三方權 威性和評價內容精確性在信任修復中的互補作用58-60
• 8 結論和建議60-62
• 8.1 研究結論60
• 8.2 建議60-62
• 9 研究的局限和不足62-63
• 參考文獻63-71
• 攻讀學位期間本人出版或公開發(fā)表的論著、論文71-72
• 附錄72-81
• 后記81-82

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

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  本文關鍵詞：第三方對違背方可信度積極評價的人際信任修復效果研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：274571