【摘要】：自我控制需求是一種被遺忘的壓力,這種壓力會(huì)引起服務(wù)人員的疲勞感,即恢復(fù)需要。如果這種恢復(fù)程度得不到滿足或減緩,個(gè)體的疲勞感會(huì)與日俱增;長(zhǎng)期的疲勞感會(huì)影響個(gè)體的工作狀態(tài),減少個(gè)體的工作行為(如,工作投入)。資源理論認(rèn)為自我控制需求會(huì)引發(fā)個(gè)體資源的消耗,產(chǎn)生恢復(fù)需要的狀態(tài)或需求,如果這種狀態(tài)得不到緩解則會(huì)增加工作中的倦怠程度。理論指出恢復(fù)需要可能在自我控制需求與長(zhǎng)期的工作表現(xiàn)間充當(dāng)中介作用。然而,目前還沒有實(shí)證研究來(lái)證實(shí)恢復(fù)需要在其中的中介作用。此外,過(guò)去相關(guān)的研究把恢復(fù)需要、工作投入和倦怠等看成心理壓力指標(biāo),來(lái)研究個(gè)體間的關(guān)系,尚未對(duì)其內(nèi)部的相關(guān)機(jī)制進(jìn)行探索,特別是組織層面的機(jī)制。本文旨在從組織和個(gè)體層面來(lái)研究自我控制需求影響個(gè)體恢復(fù)需要及其工作行為的機(jī)制關(guān)系。具體而言,由于目前國(guó)內(nèi)還未找到公開發(fā)表的中文版的自我控制需求量表、恢復(fù)需要量表和上級(jí)支持量表,因此,研究一主要目的是基于國(guó)外相關(guān)研究者的問(wèn)卷翻譯成中文版,并初步驗(yàn)證它們的信效度,以便進(jìn)一步研究使用。結(jié)果顯示:(1)自我控制需求符合用Schmidt和Neubach(2007)的三維理論結(jié)構(gòu),其三因素模型修正后擬合指數(shù)良好,問(wèn)卷的內(nèi)部一致性為0.85,其與工作負(fù)荷、工作壓力狀態(tài)等效標(biāo)存在顯著的相關(guān)。(2)恢復(fù)需要符合van Veldhoven和Broersen(2003)的單維理論結(jié)構(gòu),其單維模型修正后擬合指標(biāo)良好,問(wèn)卷的內(nèi)部一致性為0.90,其與自我控制資源狀態(tài)、情緒衰竭與去個(gè)性化等效標(biāo)存在顯著相關(guān)。(3)上級(jí)支持符合O’Driscoll,Brough和Kalliath(2004)的單維理論結(jié)構(gòu),其單維模型擬合指標(biāo)良好,問(wèn)卷的內(nèi)部一致性為0.93,其與支持1和支持2等效標(biāo)存在顯著的相關(guān)。研究二在研究一的基礎(chǔ)上,采用橫斷研究設(shè)計(jì)的思路,驗(yàn)證恢復(fù)需要在自我控制需求與工作投入之間的中介作用,以及上級(jí)支持在上述關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明:(1)自我控制需求、恢復(fù)需要、上級(jí)支持和工作投入均達(dá)到理論均值,處于中上水平。(2)上級(jí)支持在性別上存在差異。具體表現(xiàn)為女性比男性體驗(yàn)到更高的上級(jí)支持水平�；謴�(fù)需要和上級(jí)支持在年齡段上存在差異,具體表現(xiàn)為36-45歲的教師要比35歲之前的教師的恢復(fù)需要程度高,35歲之前的教師比36歲以上的教師體驗(yàn)到更多的上級(jí)支持。自我控制需求、工作投入、上級(jí)支持和恢復(fù)需要在是否擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上并不存在差異。(3)自我控制需求與恢復(fù)需要呈正相關(guān),與工作投入呈負(fù)相關(guān);上級(jí)支持與恢復(fù)需要呈顯著的負(fù)相關(guān),與工作投入呈正相關(guān)。自我控制需求可以負(fù)向預(yù)測(cè)工作投入水平,且自我控制需求通過(guò)恢復(fù)需要對(duì)工作投入的之間作用顯著,中介效應(yīng)占總效應(yīng)的41.67%,其95%的置信區(qū)間為[-0.096,-0.009]。上級(jí)支持只在自我控制需求與工作投入之間起到調(diào)節(jié)作用,具體表現(xiàn)為不論上級(jí)支持水平的高低都能緩解自我控制需求對(duì)工作投入的消極影響。根據(jù)研究結(jié)果整理本研究的結(jié)論如下:(1)自我控制需求、恢復(fù)需要和上級(jí)支持均滿足心理測(cè)量學(xué)的指標(biāo),具有良好的信效度,適合中國(guó)背景下的教師行業(yè)使用。(2)女性職工比男性職工體驗(yàn)到更高的上級(jí)支持,35歲之前的教師比36歲以上的教師體驗(yàn)到更多的上級(jí)支持。36-45歲的教師要比35歲之前的教師的恢復(fù)需要程度高。(3)自我控制需求能負(fù)向預(yù)測(cè)員工的工作投入,且恢復(fù)需要在自我控制需求與工作投入之間起到中介作用。上級(jí)支持只在自我控制需求與工作投入之間起到調(diào)節(jié)作用。具體表現(xiàn)為,不論上級(jí)支持水平的高低,都能緩解自我控制需求對(duì)工作投入的消極影響。
【圖文】：

圖 2 工作倦怠與工作投入的兩極觀, González-Romá和 Bakker (2002)認(rèn)為工作投在工作中體驗(yàn)到的活力(vigor)、對(duì)工作的奉其中活力是指在工作中的高能量、高心理韌作的心態(tài)。奉獻(xiàn)是指在工作中體驗(yàn)到意義、對(duì)作中獲得的自豪感、激勵(lì)感，是一種高度融融入到工作中，在此期間，感受到時(shí)間過(guò)得困難的現(xiàn)狀。r(2004)針對(duì) Schaufeli (2002)提出的工作投入度之間存在高度相關(guān)。因此，他建議把工作也受到了其他研究者的支持(Rivki, Diestel, &工作投入的三維模型和單維模型都是合理的觀點(diǎn)。但是學(xué)者發(fā)現(xiàn)三因素模型中，三個(gè)

中介效應(yīng)是否存在，研究采用 RMediation 程序來(lái)探求其 95現(xiàn) 95%CI 為[-0.096, -0.009]，該區(qū)間內(nèi)不包含 0，說(shuō)明恢復(fù)據(jù)方程 1、2 和 3 發(fā)現(xiàn)，自我控制需求與上級(jí)支持(int1)對(duì)工-0.08，p < 0.05，95%CI = [-0.142, -0.001])；自我控制需求與交互效應(yīng)不顯著(β = -0.03，p > 0.05，95%CI = [-0.098, 0.0工作投入的交互效應(yīng)不顯著(β = -0.02，p > 0.05，95%CI= 僅調(diào)節(jié)了自我控制需求和工作投入之間的關(guān)系。步檢驗(yàn)上級(jí)支持是如何起作用的，本研究按照平均數(shù)加減一級(jí)支持和低上級(jí)支持，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單斜率分析（圖 5）。結(jié)果水平時(shí)，，自我控制需求對(duì)工作投入的消極影響顯著(simple s0.01)，說(shuō)明高上級(jí)支持能延緩自我控制需求對(duì)工作投入的消低水平時(shí)，自我控制需求對(duì)工作投入的消極影響仍然顯著-2.96，p < 0.01)，說(shuō)明低上級(jí)支持也能緩解自我控制需求對(duì)
【學(xué)位授予單位】：曲阜師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：B844.3

【參考文獻(xiàn)】

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1 張書朋;張慶W

本文編號(hào)：2704935