如何道歉更有效:調(diào)節(jié)聚焦與信息框架的作用
本文選題:調(diào)節(jié)聚焦 + 信息框架; 參考:《心理科學(xué)》2015年01期
【摘要】:本研究結(jié)合調(diào)節(jié)聚焦理論探討了如何道歉更有效。兩個實驗通過啟動不同調(diào)節(jié)聚焦,創(chuàng)設(shè)冒犯情境并呈現(xiàn)不同框架的道歉信息,考察調(diào)節(jié)聚焦與道歉框架對道歉效果的影響。結(jié)果表明,向促進聚焦的受害者呈現(xiàn)積極框架的道歉信息、向防御聚焦的受害者呈現(xiàn)消極框架的道歉信息能改善受害者對冒犯者的評價,降低交往回避傾向,獲得較好的道歉效果,且正確感是此種影響發(fā)生的內(nèi)在機制。
[Abstract]:This study combines the theory of adjusting focus to explore how to apologize more effectively. The two experiments investigated the effect of adjusting focusing and apology framework on the effect of apology by starting different adjustment focusing, creating offending situations and presenting apology information with different frameworks. The results showed that an apology message with a positive framework to the victim who promotes focus and an apology message with a negative framework to the victim with a defensive focus can improve the victim's evaluation of the offender and reduce the tendency of communication avoidance. The effect of apology is better and the sense of correctness is the internal mechanism of this kind of influence.
【作者單位】: 首都師范大學(xué)心理系北京市"學(xué)習(xí)與認知"重點實驗室;交通運輸部職業(yè)資格中心;
【基金】:國家社會科學(xué)基金教育學(xué)一般課題(BBA090065) 國家自然科學(xué)基金青年項目(31100757)的資助
【分類號】:B842
【參考文獻】
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【共引文獻】
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【二級參考文獻】
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,本文編號:2002420
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