本文關(guān)鍵詞： 口碑傳播 顧客感知質(zhì)量 心理落差 廣告強度　出處：《管理工程學(xué)報》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在口碑傳播受到顧客心理落差因素的影響下,研究廠商的最優(yōu)定價與營銷決策,我們構(gòu)建了口碑傳播的兩階段模型,分析了顧客質(zhì)量預(yù)期可以被廠商通過廣告直接控制、或者通過口碑傳播間接影響的情況下,心理落差因素與廣告成本對公司最優(yōu)廣告強度策略、定價策略以及利潤的影響。運用逆向歸納法得到了廠商最優(yōu)廣告投放強度與定價策略的精確解。研究表明心理落差敏感類型顧客所占比例和敏感程度都對公司最優(yōu)決策及利潤有著重要影響,并通過算例進(jìn)一步驗證了結(jié)論的可靠性。
[Abstract]:Under the influence of customer psychological factors, we study the optimal pricing and marketing decisions of manufacturers. We build a two-stage model of word-of-mouth communication. This paper analyzes that the expectation of customer quality can be directly controlled by the manufacturer through advertising or indirectly influenced by word of mouth, the psychological difference factors and advertising cost to the company's optimal advertising intensity strategy. The exact solution of optimal advertising intensity and pricing strategy is obtained by reverse induction. The results show that the proportion and sensitivity of sensitive customers are the most important to the company. Good decisions and profits have an important impact. The reliability of the conclusion is further verified by an example.
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71222104)
【分類號】：B842;F713.8
【正文快照】： 0引言宣傳和傳播產(chǎn)品信息一直是公司營銷的重要一環(huán)。而口碑傳播由于成本低廉,且不涉及利益、已經(jīng)被實際經(jīng)驗驗證過、信息可雙向交流等原因會對消費者的購物決策產(chǎn)生重要的影響。在包括食品、娛樂產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的眾多產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,口碑傳播早已成為一種非常重要的信息傳播途

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本文編號：1472938