識別中國文化元素在酒店運用的顧客感知維度,測算其對顧客感知價值的影響,可以為中國酒店業(yè)的發(fā)展和中華文化的傳承提供重要的參考價值。研究發(fā)現(xiàn),顧客對中國文化元素在酒店感知的維度包含酒店中國特色文化產品、酒店中國文化建設、酒店中式建筑及裝飾、酒店中式服務和酒店中國文化活動。各顧客感知維度均對顧客感知功能價值產生顯著的正向影響。酒店中國特色文化產品、酒店中式服務、酒店中國文化建設和酒店中式建筑及裝飾對顧客感知情感價值產生顯著的正向影響。酒店中國特色文化產品、酒店中國文化建設和酒店中國文化活動對顧客感知社會價值具有顯著的正向影響。酒店創(chuàng)新運用中國文化元素進行建設和發(fā)展,是其提升競爭優(yōu)勢和弘揚中國優(yōu)秀文化的現(xiàn)實選擇。 

【文章來源】：北京聯(lián)合大學學報(人文社會科學版). 2020,18(02)CSSCI

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酒店中國文化元素運用對顧客

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：2973215