本文關鍵詞：企業(yè)管理人員工作壓力對工作績效的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南財經大學》 2011年

企業(yè)員工工作壓力對工作績效影響的實證研究

邵先超  

【摘要】：當今世界,科技發(fā)展迅速,企業(yè)外部環(huán)境變的更加復雜,特別是2008年下半年的全球金融危機加劇了這種復雜局面,同時企業(yè)間的競爭日趨激烈。在這種大環(huán)境下,企業(yè)員工的工作壓力問題顯得更加突出。而作為新興經濟體的中國,企業(yè)員工在應對工作壓力的問題上明顯不夠成熟。2010年上半年,富士康集團發(fā)生的一連串員工“跳樓”事件,引起了大眾的高度關注,通過記者的采訪和專家的解讀得知,較高的工作壓力是造成這次事件的一個主要原因。在此之前,國內很多的調查數(shù)據也表明,當前我國企業(yè)員工的工作壓力處于一個高位的水平,處理不好,隨時可能引起一些類似富士康的惡性事件�；诖�,正確看待員工工作壓力對工作績效的影響已經成為一個迫切的問題,企業(yè)不能一味的要求員工在高工作壓力下去追求高的工作績效,這樣可能會適得其反。正確處理好工作壓力與工作績效的關系,有利于員工和企業(yè)和諧關系的培養(yǎng),有利于企業(yè)綜合競爭力的提升,使企業(yè)和員工達成一個雙贏的局面。 自從1995年丹尼爾·高曼《情緒智力》一書的出版,情緒智力已經成為一個熱門的研究話題,越來越多的人也已經把它引入了管理學領域進行研究。在現(xiàn)實中,情緒智力對工作壓力與工作績效都有著明顯的影響作用,有很多現(xiàn)實的例子也證明了這點。文獻綜述中,也有很多學者涉及到了該方面的問題研究,但是只是單純的列舉用情緒智力來應對工作壓力,進而提高工作績效的措施。此外,雖然對于工作壓力與工作績效關系的中間變量的研究已經起步,但將情緒智力放入其中作為中間變量,研究三者之間的關系的不多。所以本文將基于情緒智力的角度,對企業(yè)員工工作壓力與工作績效的影響進行探索性的實證研究。 在實證研究的過程中,本文大概涉及到以下幾個核心問題：1.工作壓力的屬性問題。本文將在以往研究的基礎上,結合早期的激發(fā)論與抑制論對其繼續(xù)進行研究,通過把工作壓力分為與工作本身相關的內壓力和與工作本身無關的外壓力,以其對工作績效與情緒智力的影響為測量尺度,來揭示哪些壓力起到了積極壓力的特性,哪些壓力起到了消極壓力的特性,并畫出員工工作壓力屬性象限圖。2.工作壓力與工作績效關系的問題,本文進行關聯(lián)性的實證分析,給出自己的結論,同時對其進行不同角度的現(xiàn)實解釋。3.工作壓力與情緒智力關系的問題,目前這方面的研究在國外和國內都很少見,所以本文將進行探索性的研究。來揭示工作壓力與情緒智力之間的具體關系,以及工作壓力是怎樣影響情緒智力的。4.中介與調節(jié)作用的研究。通過文獻綜述得知,研究工作壓力與工作績效關系的中間變量已經出現(xiàn),其中大多數(shù)是集中在組織支持感、自我效能感等的選擇上。本文通過對工作壓力與情緒智力關系和情緒智力與工作績效關系的論述,選擇情緒智力為中間變量進行研究。借助心理學對調節(jié)效應與中介效應的研究,驗證情緒智力在工作壓力與工作績效關系中的調節(jié)或中介效應是否成立。 全文共分為六個部分,具體如下： 第一章主要是緒論,在這一章里,主要介紹論文選題的背景、論文寫作的目的與意義以及論文的研究流程與研究方法等。 第二章是概念界定與相關研究綜述,在這一章里,分別對工作壓力,情緒智力,工作績效以及工作壓力與績效的關系、情緒智力與工作績效的關系、工作壓力與情緒智力的關系六個部分研究進行了相關的文獻綜述。在此基礎上提出了本文要解決的問題。這一章為論文的寫作打下了理論基礎。 第三章主要是研究設計,綜合第二章的綜述以及現(xiàn)實的調查,在這一章里分別對本文的研究模型以及假設、以及針對該假設進行的問卷設計進行了闡述,并進行了前期問卷的預測試,驗證了問卷的合理性,之后進行了大規(guī)模的正式問卷調查。 第四章主要是實證分析,在這一章里將取得的調查數(shù)據利用EXCEL與SPSS17.0軟件進行了相關的分析,具體包括信度與效度的檢驗、基本的描述性統(tǒng)計變量分析、個體特征差異性分析、相關性分析、回歸分析以及中介、調節(jié)作用的分析,并且對于之前提出的假設進行驗證。 第五章主要是結論和建議,本文的主要結論如下： 第一,員工工作壓力分內壓力與外壓力,其中,高內壓力與低外壓力有著積極的作用,低內壓力與高外壓力有著消極的作用。 第二,員工工作壓力和情緒智力都對員工工作績效有較好的預測作用。 第三,員工情緒智力各維度在員工工作壓力與員工工作績效之間起著部分調節(jié)作用與中介作用。其中,情緒調節(jié)具備調節(jié)作用,而他人情緒評估與情緒利用在工作壓力與工作績效的關系中起著中介作用。 在結論的基礎上和針對前面的分析,從注重工作壓力屬性作用與情緒智力作用兩個方面提出建設性的意見和方法。為企業(yè)進行壓力管理提供一些有益的參考。 第六章主要是結束語,本章總結了筆者所做的工作,闡述了本文的創(chuàng)新點與不足,并在此基礎上指出了發(fā)展趨勢。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：西南財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F224
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【引證文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前1條

1 王錦雪;;企業(yè)員工工作壓力緩解與心理疏導的方法分析[J];才智;2013年16期

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 陳捷;組織中的工作壓力來源及其管理[J];北京工商大學學報(社會科學版);2005年03期

2 楊曉萍;;情緒智力在企業(yè)員工應對工作壓力中的作用[J];太原師范學院學報(社會科學版);2009年02期

3 許小東;;管理者工作內源壓力與外源壓力的結構模型研究[J];管理工程學報;2007年01期

4 張靜;;企業(yè)管理者工作壓力與工作績效關系的實證研究[J];湖南財經高等�？茖W校學報;2009年04期

5 韓翼;廖建橋;;組織成員績效結構理論研究述評[J];管理科學學報;2006年02期

6 韓翼;廖建橋;龍立榮;;雇員工作績效結構模型構建與實證研究[J];管理科學學報;2007年05期

7 周翌旦;;工作壓力及其與自我效能、工作績效的關系[J];經濟論壇;2008年18期

8 冉建林;張麗;朱玉萍;;工作壓力、控制感與工作績效關系研究[J];科教文匯(上旬刊);2008年08期

9 許小東;現(xiàn)代組織中的工作壓力及其管理[J];中國勞動;1999年09期

10 張輝華;凌文輇;;管理者情緒智力行為模型及其有效性的實證研究[J];南開管理評論;2008年02期

中國博士學位論文全文數(shù)據庫 前1條

1 張輝華;管理者的情緒智力及其與工作績效的關系研究[D];暨南大學;2006年

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前3條

1 余瓊;員工及其管理者的情緒智力對員工工作績效的影響研究[D];江西師范大學;2007年

2 冉俊濤;企業(yè)管理人員工作壓力對工作績效的影響研究[D];重慶大學;2007年

3 羅麗玲;銷售人員工作壓力與工作績效關系研究[D];廈門大學;2009年

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 葉彥;張曉麗;;科技工作者的職業(yè)壓力及對策——以合肥科研人員為例[J];安徽科技;2011年09期

2 王君萍;方立峰;王強;;農業(yè)財政支出對農民收入影響的分析[J];安徽農業(yè)科學;2007年10期

3 張文紅;;貴州農業(yè)在縣域經濟發(fā)展中作用的實證分析[J];安徽農業(yè)科學;2009年02期

4 朱輝;;新疆生產建設兵團經濟發(fā)展影響因素計量實證分析[J];安徽農業(yè)科學;2009年31期

5 李成友;楊紅;劉春宇;;不同區(qū)域間棉花期貨價格發(fā)現(xiàn)功能對比分析——以新疆為例[J];安徽農業(yè)科學;2011年32期

6 秦國偉;劉利敏;;中部崛起的產業(yè)選擇視角探究——安徽經濟發(fā)展促進因素的實證分析[J];安徽行政學院學報;2011年03期

7 于勇,董駿;淺談激活和注意力與運動活動的關系[J];安徽體育科技;1998年03期

8 郭名;葉龍;;高速鐵路司機勝任素質和工作經驗對安全績效影響研究[J];北京交通大學學報(社會科學版);2012年02期

9 袁楓;;青年人壓力管理之探析[J];北方經濟;2006年18期

10 劉造林;李姍;劉寅喆;;我國貨幣政策對房地產投資影響的實證分析[J];北方經濟;2008年12期

中國重要會議論文全文數(shù)據庫 前10條

1 陳楚鵬;;貴州旅游與地方經濟發(fā)展的相互關系研究[A];“中國視角的風險分析和危機反應”——中國災害防御協(xié)會風險分析專業(yè)委員會第四屆年會論文集[C];2010年

2 傅春;張明林;;資源稟賦對農民創(chuàng)業(yè)行為影響的實證分析——以江西省為例[A];2008年南昌大學中國中部經濟發(fā)展研究中心學術年會暨中部區(qū)域發(fā)展與理論創(chuàng)新研討會論文集[C];2008年

3 陳志光;梅洪常;;民用汽車擁有量的預測模型——基于重慶市民用汽車擁有量的實證分析[A];中國企業(yè)運籌學[2011（1）][C];2011年

4 李向東;;我國農村壽險需求影響因素的實證分析[A];山東省保險學會2010年“轉變發(fā)展方式·促進保險強省建設”征文頒獎儀式暨保險學術報告會論文集[C];2011年

5 韓李陽;;日照市人身保險市場需求實證研究[A];山東省保險學會2010年“轉變發(fā)展方式·促進保險強省建設”征文頒獎儀式暨保險學術報告會論文集[C];2011年

6 黃川;;山東省小額保險需求及可行性實證分析[A];山東省保險學會2010年“轉變發(fā)展方式·促進保險強省建設”征文頒獎儀式暨保險學術報告會論文集[C];2011年

7 褚榮偉;;調節(jié)作用、中介作用及其在營銷研究中的應用[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 張雄;張安錄;;關于征地后農村農民基本福利狀況的探討[A];生態(tài)文明中的土地問題研究[C];2008年

9 何翔舟;;政府決策的機會成本實證研究——以楊浦大橋收費的政府決策為例[A];“落實科學發(fā)展觀推進行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學會2006年年會論文集[C];2006年

10 周張堯;;臺州市中職生心理健康狀況調查[A];2007年中國成人教育協(xié)會年會暨第四屆會員代表大會論文集[C];2007年

中國博士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 郝文斌;高校教師思想政治工作實證研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

2 仉巍;我國司法機關人力資源績效管理研究[D];哈爾濱工程大學;2010年

3 張結魁;消費者網絡信息搜尋行為研究[D];合肥工業(yè)大學;2010年

4 李秀菊;基于網絡關系視角的專業(yè)服務企業(yè)全球市場參與戰(zhàn)略研究[D];南開大學;2010年

5 陸芳;青春期自主性和聯(lián)結性的發(fā)展及其與社會適應的關系[D];華東師范大學;2011年

6 彭國華;我國高校理工科博士生科研激勵機制研究[D];中國地質大學（北京）;2010年

7 劉天印;基于系統(tǒng)模擬的高校教師工作壓力研究[D];華中科技大學;2010年

8 龍曉楓;消費者規(guī)范理性研究[D];華中科技大學;2010年

9 鄧雪;企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟組織間學習的實證研究[D];遼寧大學;2010年

10 尹玨林;企業(yè)社會責任前置因素及其作用機制研究[D];南開大學;2010年

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 閻巍;企業(yè)員工的主動性人格與心理資本對組織公民行為和反生產行為的影響[D];哈爾濱師范大學;2010年

2 葉楠;消費者自我概念與觀賞型體育消費內隱行為的關系研究[D];上海體育學院;2010年

3 燕志偉;小學四-六年級學生閱讀理解監(jiān)控能力研究[D];遼寧師范大學;2010年

4 馬爽;元認知干預技術加入生理訓練對驚恐障礙治療效果的研究[D];遼寧師范大學;2010年

5 許丹丹;EI培訓對外向型企業(yè)營銷人員工作滿意度和績效影響的研究[D];遼寧師范大學;2010年

6 王裕豪;大學生就業(yè)通用勝任力模型的建構與驗證[D];浙江理工大學;2010年

7 楊大兵;浙江天生全球化企業(yè)成長驅動因素研究[D];浙江理工大學;2010年

8 張海濤;集群環(huán)境下企業(yè)營銷績效評價指標體系研究[D];浙江理工大學;2010年

9 洪琳;金融危機背景下國有商業(yè)銀行薪酬激勵機制的研究[D];上海外國語大學;2010年

10 寧吉鳳;職場員工情緒智力與工作績效的關系研究[D];哈爾濱工程大學;2010年

【同被引文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前2條

1 葛青華;林盛;;企業(yè)員工工作壓力感知及緩解策略研究[J];山東社會科學;2011年12期

2 劉璞;謝家琳;井潤田;;國有企業(yè)員工工作壓力與工作滿意度關系的實證研究[J];中國軟科學;2005年12期

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 苗沂;;員工中庸取向與其工作滿意度、工作績效的關系[J];邊疆經濟與文化;2006年06期

2 蔡永紅,林崇德;績效評估研究的現(xiàn)狀及其反思[J];北京師范大學學報(人文社會科學版);2001年04期

3 張建衛(wèi);論工作壓力與自我調控[J];北京理工大學學報(社會科學版);2002年04期

4 李根強;;組織支持感理論及其在當代組織中的應用[J];四川職業(yè)技術學院學報;2006年04期

5 駱蘭;績效評估對員工工作滿意度的影響[J];重慶大學學報(社會科學版);2002年01期

6 李中海,廖建橋;現(xiàn)代企業(yè)中的工作壓力管理[J];工業(yè)工程;2001年01期

7 紀曉麗;曾艷;凌玲;;組織支持感與工作績效關系的實證研究[J];工業(yè)工程;2008年04期

8 許小東;;管理者工作內源壓力與外源壓力的結構模型研究[J];管理工程學報;2007年01期

9 韓翼;廖建橋;;基于八維結構模型的雇員工作績效灰局勢評價[J];工業(yè)工程與管理;2006年02期

10 郜振廷 ,郜曉惠 ,魏健;“海爾”發(fā)展的潛在危機與對策[J];河北經貿大學學報;2003年03期

中國博士學位論文全文數(shù)據庫 前3條

1 許遠理;情緒智力組合理論的建構與實證研究[D];首都師范大學;2004年

2 林瓊;當前中國人內隱領導理論研究[D];暨南大學;2003年

3 馬超;組織政治認知及其對人力資源管理影響的研究[D];暨南大學;2005年

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前6條

1 黃紅;工作壓力影響因素及因素相互關系的探討[D];暨南大學;2003年

2 王小慧;情緒智力技能問卷（中文版）試用報告[D];華東師范大學;2001年

3 沈捷;知識型員工工作壓力及其與工作滿意度、工作績效的關系研究[D];浙江大學;2003年

4 何小蕾;情緒智力問卷的開發(fā)及其應用研究[D];華東師范大學;2004年

5 孟曉斌;管理者工作壓力、自我效能感與工作績效關系研究[D];浙江大學;2004年

6 趙樹雕;中小學教師組織公民行為與組織支持感的相關研究[D];西南大學;2008年

《中國學術期刊（光盤版）》電子雜志社有限公司
同方知網數(shù)字出版技術股份有限公司
地址：北京清華大學 84-48信箱 知識超市公司
京ICP證040441號
互聯(lián)網出版許可證 新出網證（京）字008號
出版物經營許可證 新出發(fā)京批字第直0595號

訂購熱線：400-819-9993 010-62982499
服務熱線：010-62985026 010-62791813
在線咨詢：
傳真：010-62780361
京公網安備11010802020475號

  本文關鍵詞：企業(yè)管理人員工作壓力對工作績效的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：99412