本文關鍵詞：情緒智力理論在企業(yè)管理中的應用策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學》 2014年

情緒智力理論在企業(yè)管理中的應用策略研究

王志斌  

【摘要】：情緒智力是指情緒控制能力,也稱為情商,其對個人的成功、企業(yè)管理及教育培訓等方面起著越來越重要的作用。本論文在借鑒中外相關理論的基礎上,通過研究和探索,創(chuàng)新性的把情緒智力分為四個大的維度：自我、他人、認知和管理。并分別對應8個子維度：自我情緒認識,自我情緒表達,自我情緒控制和自我情緒調節(jié)；他人情緒認識,他人情緒推理,他人情緒感受,他人情緒調控。基于此理論開發(fā)出一套測試量表,在盡量保證全面充實的基礎上達到簡單,方便,易于理解和實施的效果。使用此量表可以較為準確的測試出被測試者整體及各維度的情緒智力水平。論文結合各種案例探討情緒智力在企業(yè)管理中的應用策略。 本文通過情緒智力在企業(yè)管理的相關研究得出,提高企業(yè)整體效率有3個關鍵因素：第一,招募員工時情緒智力工具應用很重要,通過比對崗位職責需求和候選人的情緒智力測試報告,可以有效實現能崗匹配,提高效率。第二,領導的情緒智力管理很重要；理智做關鍵決策或創(chuàng)建良好的文化氛圍都可以提高效率。第三,員工自身的情緒智力管理很重要,良好的溝通和團隊合作能力可以有效提高效率。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272;B842.6
【目錄】：

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本文編號：47001