員工忠誠度管理是有效發(fā)揮人力資源配置、人力資本開發(fā)及合理利用的關鍵所在,是企業(yè)人力資源管理中的核心環(huán)節(jié)。在激烈的市場環(huán)境中,銷售員工是企業(yè)除科技創(chuàng)新之外的核心資源,作為連接企業(yè)與客戶之間的紐帶,在以市場為中心的營銷策略中,銷售員工的作用就更加凸顯。如果銷售員工的忠誠度水平能夠持續(xù)保持較高水平,那么銷售員工對企業(yè)的認同感就會明顯增強,在工作中便會保持愉悅的心情積極主動為企業(yè)做貢獻。長遠來講就可以促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升,從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展�！皣衅髽I(yè)是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎”,在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用,但由于其人力資源管理有一定的特殊性,隨著用工環(huán)境的變化,過去的一些管理模式已經(jīng)很難適應當前的新變化。H企業(yè)是典型的國有銷售型企業(yè),在國民經(jīng)濟分類中屬于充分競爭市場的商業(yè)一類企業(yè),但是目前面臨著銷售員工工作積極性不高,忠誠度下降的困境。本文選取H企業(yè)銷售員工作為案例樣本,結合行業(yè)特征,以國內(nèi)外員工忠誠度相關理論為支撐,對H企業(yè)銷售員工忠誠度水平進行分析評價,力求評價結果客觀真實,為識別導致當前H企業(yè)銷售員工忠誠度下降的原因及制定提升策略提供依據(jù)。第一,以凌文輇-五維因素為...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-3論文研究框架

本文研究框架如圖1-3所示:1.4研究方法

圖3-1H企業(yè)組織結構圖

H企業(yè)目前由13個部門組成,各部門各司其職,整體分為行政管理、經(jīng)營調度、財資人力、審計風控、技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等類別,以及分布在國內(nèi)其他區(qū)域的三個控股公司,組織架構如圖3-1所示:3.1.2企業(yè)所處行業(yè)特性

圖3-2H企業(yè)員工崗位構成分布圖

為了更好地了解H企業(yè)在職員工的崗位構成,在上文分類的基礎上將其進一步細化,基本可分為行政管理部門(17.9%)、運營管理部門(8.1%)、財務部門(6.0%)、研發(fā)中心(3.2%)、技術質量部門(4.7%)、產(chǎn)品制造部門(12.8%)、工程服務部門(5.8%)、物流部門(6.0%....

圖3-3H企業(yè)銷售員工性別構成情況統(tǒng)計表

2.性別構成情況:男性人數(shù)為182人,占銷售人數(shù)的90.1%,女性人數(shù)為20人,占銷售人數(shù)的9.9%。性別構成如圖3-3所示:3.學歷構成情況:141人為專科及以下學歷;61人為本科學歷;無研究生學歷。學歷結構如表3.3所示:

本文編號：3956839