近年來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,信息技術(shù)迅速迭代。一些大型集團(tuán)企業(yè)開(kāi)始探索財(cái)務(wù)管理的新模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(下文簡(jiǎn)稱FSSC)從西方國(guó)家在20世紀(jì)末提出并被廣泛效仿和優(yōu)化,通過(guò)跨國(guó)公司逐漸傳入中國(guó)并受到高度關(guān)注。經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展和革新,FSSC承擔(dān)起了財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型先鋒的角色,以突破現(xiàn)有優(yōu)化瓶頸,同時(shí)機(jī)器人流程自動(dòng)化(下文簡(jiǎn)稱RPA)一經(jīng)問(wèn)世,便給財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型提供了非常好的途徑。本文以G集團(tuán)為例,通過(guò)剖析其上海FSSC的現(xiàn)狀及問(wèn)題其主要原因,提出基于RPA技術(shù)對(duì)其主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化研究。本文從研究背景開(kāi)始,分析了國(guó)內(nèi)外FSSC和RPA技術(shù)的研究現(xiàn)狀,介紹了FSSC、機(jī)器人流程自動(dòng)化等概念和特征,同時(shí)介紹了業(yè)務(wù)流程再造理論的定義和方法,以此為本文研究概念和理論基礎(chǔ)。再以G集團(tuán)及FSSC概況、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面為切入點(diǎn),詳細(xì)介紹了上海FSSC運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的主要問(wèn)題,有次分析出G集團(tuán)FSSC現(xiàn)有流程不完善、信息系統(tǒng)自動(dòng)化程度不夠等問(wèn)題�；赗PA的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程再造理論的結(jié)合,可以很好解決FSSC的問(wèn)題,從而提出了FSSC基于RPA流程再造的優(yōu)化思路。分別對(duì)稅務(wù)等跨平臺(tái)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付...

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景
    第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
        一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
        二、國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)
        三、文獻(xiàn)評(píng)述
    第三節(jié) 研究目的與意義
        一、研究目的
        二、研究意義
    第四節(jié) 研究方法和研究?jī)?nèi)容
        一、研究方法
        二、研究?jī)?nèi)容
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FSSC)
        一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念
        二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義
    第二節(jié) 機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)
        一、機(jī)器人流程自動(dòng)化的概念和技術(shù)特征
        二、機(jī)器人流程自動(dòng)化的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
    第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造理論
        一、業(yè)務(wù)流程再造定義
        二、業(yè)務(wù)流程再造方法
    第四節(jié) RPA與流程再造的關(guān)系
        一、RPA是流程再造的有效手段
        二、流程再造是有效應(yīng)用RPA的前提
第三章 G集團(tuán)FSSC現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    第一節(jié) G集團(tuán)及其FSSC概況
        一、G集團(tuán)及行業(yè)概況
        二、G集團(tuán)中國(guó)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
        三、G集團(tuán)FSSC概況
    第二節(jié) FSSC現(xiàn)狀
        一、上海FSSC
        二、組織架構(gòu)
        三、信息技術(shù)應(yīng)用情況
        四、主要業(yè)務(wù)流程
    第三節(jié) FSSC運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題
        一、人力成本逐年增長(zhǎng)
        二、差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)較高
        三、服務(wù)效率較低
    第四節(jié) FSSC運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的原因分析
        一、現(xiàn)有流程設(shè)計(jì)不合理
        二、信息系統(tǒng)自動(dòng)化程度不夠
第四章 G集團(tuán)FSSC基于RPA的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 利用RPA對(duì) FSSC流程優(yōu)化的必要性分析
        一、RPA具有顯著的降本增效優(yōu)勢(shì)
        二、RPA可以彌補(bǔ)現(xiàn)有流程短板
    第二節(jié) G集團(tuán)FSSC業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)和原則
        一、優(yōu)化目標(biāo)
        二、優(yōu)化原則
    第三節(jié) 基于RPA的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
        一、稅務(wù)等跨平臺(tái)流程優(yōu)化
        二、應(yīng)收賬款流程優(yōu)化
        三、應(yīng)付賬款流程優(yōu)化
        四、費(fèi)用報(bào)銷流程優(yōu)化
    第四節(jié) 流程優(yōu)化后的效益分析
        一、降低了FSSC的各項(xiàng)成本
        二、增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息化的可靠性
        三、提高了客戶滿意度
        四、優(yōu)化了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)職能
第五章 基于RPA的 FSSC業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的配套措施
    第一節(jié) 管理層的支持
        一、戰(zhàn)略目標(biāo)一致
        二、跨部門溝通
    第二節(jié) 人員保障
        一、提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)智能化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知
        二、培養(yǎng)復(fù)合型人才
    第三節(jié) 技術(shù)保障
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3794284