AD集團(tuán)作為不干膠行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,面對日趨激烈的市場競爭力,必須全面準(zhǔn)確地把握市場環(huán)境的現(xiàn)狀及市場未來的方向,做到有效地適應(yīng)和推動環(huán)境變化。通過對內(nèi)、外部環(huán)境SWOT(Strength、Weakness、Opportunity、Threat)分析,抓住機(jī)遇,依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理、高質(zhì)量產(chǎn)品,進(jìn)一步提升市場的占有率和影響力。通過不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),使得公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競爭對手,從而帶來更大的銷售市場和利潤空間。同時,在追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)過程中,應(yīng)不斷地消除不良質(zhì)量成本、過程浪費(fèi)和顧客不滿意等影響因素;在持續(xù)改進(jìn)過程中不斷地提升全員質(zhì)量意識和企業(yè)質(zhì)量文化。本文首先在綜述質(zhì)量管理理論和國內(nèi)、外先進(jìn)質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)上,對AD溶劑工廠的基本情況和質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行了客觀的描述。其次,對質(zhì)量管理存在的問題進(jìn)行梳理,找出其主要問題點(diǎn)和產(chǎn)生的根本原因,比如新產(chǎn)品開發(fā)前期客戶需求的收集不充分而導(dǎo)致新產(chǎn)品投放市場后頻繁發(fā)生投訴,由于缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)而使得原材料質(zhì)量的穩(wěn)定性差,以及關(guān)鍵質(zhì)量管理流程的不完善致使內(nèi)部不良質(zhì)量管理成本增加等。最后,針對質(zhì)量管理存在的問題,導(dǎo)入QFD(Quali...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 質(zhì)量管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究的方法和內(nèi)容
        1.3.1 本論文研究方法
        1.3.2 本論文研究內(nèi)容
2 質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
    2.1 質(zhì)量管理的綜述
        2.1.1 質(zhì)量管理
        2.1.2 質(zhì)量改進(jìn)
        2.1.3 ISO9001質(zhì)量管理體系與企業(yè)運(yùn)營管理關(guān)系
    2.2 質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)常用方法
        2.2.1 流程圖
        2.2.2 質(zhì)量功能展開QFD
        2.2.3 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
3 AD 溶劑工廠基本情況和質(zhì)量管理現(xiàn)狀介紹
    3.1 AD溶劑工廠簡介
    3.2 AD溶劑工廠組織架構(gòu)
    3.3 AD溶劑工廠生產(chǎn)流程
    3.4 AD溶劑工廠質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        3.4.1 質(zhì)量管理過程現(xiàn)狀
        3.4.2 質(zhì)量方針與質(zhì)量管理策略
        3.4.3 質(zhì)量管理績效指標(biāo)
        3.4.4 質(zhì)量管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀
4 AD 溶劑工廠質(zhì)量管理存在的問題和原因分析
    4.1 AD溶劑工廠質(zhì)量管理存在的問題
        4.1.1 新產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差
        4.1.2 原材料質(zhì)量波動大
        4.1.3 生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生
        4.1.4 客戶投訴處理滿意度低
    4.2 AD溶劑工廠質(zhì)量管理問題原因分析
        4.2.1 客戶需求收集不充分及新產(chǎn)品開發(fā)流程不完善
        4.2.2 缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系
        4.2.3 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制及糾正預(yù)防能力不足
        4.2.4 質(zhì)量體系文件制定不合理及執(zhí)行不到位
5 AD溶劑工廠質(zhì)量管理的改進(jìn)方案
    5.1 新產(chǎn)品開發(fā)流程的升級
    5.2 供應(yīng)商選擇和供應(yīng)商管理系統(tǒng)的完善
    5.3 生產(chǎn)過程質(zhì)量預(yù)防能力的提升
        5.3.1 基于SPC過程控制方法的推進(jìn)
        5.3.2 糾正及預(yù)防機(jī)制的完善
    5.4 質(zhì)量體系文件制定規(guī)范和管理流程的改進(jìn)
        5.4.1 質(zhì)量體系文件制定方法的改進(jìn)
        5.4.2 文件管控流程的改進(jìn)
6 AD溶劑工廠質(zhì)量管理改進(jìn)方案實(shí)施的保障措施
    6.1 體系文件管控制度的保障
    6.2 不斷完善公司的內(nèi)部溝通機(jī)制
    6.3 保證公司質(zhì)量改進(jìn)活動的持續(xù)性
    6.4 提升全員質(zhì)量意識
        6.4.1 加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn)及考核
        6.4.2 激勵全員參與質(zhì)量管理活動
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A AD溶劑工廠顧客滿意度調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3757992